Workforce Management Specialist
1 week geleden
Als Workforce Management Specialist bij NN zorg je ervoor dat het rooster van de afdeling perfect aansluit op de behoeften en servicedoelstellingen. Je werkt samen met een tactisch WFM-specialist om de forecasting op lange termijn te vertalen naar concrete roosters op de middellange termijn. Je bent de middelste schakel in een team van 3, waarbij je ook samenwerkt met een trafficer die op korte termijn bijstuurt bijvoorbeeld bij ziekmeldingen.
Je taken en verantwoordelijkheden:
- Roosters ontwikkelen: je zorgt voor de perfecte match tussen de bedrijfsbehoeften en de voorkeuren en vaardigheden van medewerkers
- Roosterbeheer: je houdt onder andere verlofaanvragen en het verzuim bij in samenwerking met de teammanagers
- Analyse en optimalisatie: je voert analyses uit en genereert rapporten over de planningseffectiviteit en andere KPI's om onze bezetting en servicelevels continu te verbeteren
- Advies en overleg: je kijkt vooruit, signaleert vroegtijdig knelpunten en adviseert proactief afdelings- en teammanagers daarover
- Bijdragen aan WFM-projecten: zo draag je bij aan de optimalisering van onze processen en medewerkerstevredenheid
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is en die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 2. en € 4. afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Je eerste week
Je eerste week bij NN is een intensieve onboarding sessie waarbij je kennis maakt met je collega's, de werkomgeving en de taken en verantwoordelijkheden van je nieuwe rol. Je zult onder andere een persoonlijk welkom van je manager ontvangen, spullen ophalen bij de IT Servicedesk en een onboarding sessie volgen over NN en de waarden 'care clear & commit'.
Wat je meebrengt
Jouw analytische blik en cijfermatige inzicht stellen je in staat planningsdata te doorgronden en te interpreteren. Heldere communicatie is jouw kracht; daardoor kun je je adviezen goed overbrengen. Verder vind je het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en om samen te werken met je team. Zo zet je graag een stapje extra als een collega je hulp kan gebruiken. Verder:
- Heb je hbo-niveau
- Heb je relevante ervaring op het gebied van Workforce Management, bij voorkeur in een callcenter of een vergelijkbare omgeving
- Spreek en schrijf je goed Nederlands
Je zal samenwerken met
Team Data en WFM. Dat is jouw thuisbasis In totaal bestaat het team uit 14 collega's. Bij welk label jij komt te werken, bepalen we op basis van wat het beste bij je past. In de toekomst zullen jij en je collega's zelfs ingezet worden voor alle labels Je werkt ook veel samen met onze 3 data-analisten, die jou helpen bij het maken van analyses en dashboards. Je ziet je WFM-collega's 2 dagen per week op kantoor. De rest van de dagen kun je thuiswerken. We zijn stuk voor stuk erg betrokken bij ons werk. En helpen elkaar graag. Tijdens de lunches op kantoor praten we elkaar bij over werk, óf hebben we het gezellig over andere dingen die ons bezig houden.
-
Specialist Workforce Management
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdFunctieomschrijving Als Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het creëren van roosters die optimaal aansluiten op de operationele behoeften en de doelstellingen van de afdeling. Je werkt nauw samen met een tactisch WFM-specialist, die je voorziet van waardevolle inzichten over de lange termijn prognoses. Deze informatie vertaal je...
-
Specialist Workforce Management
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdFunctieomschrijving Als Specialist Workforce Management ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de personeelsplanning, zodat deze aansluit bij de operationele behoeften en de doelstellingen van de afdeling. Je werkt nauw samen met een tactisch WFM-specialist die je voorziet van inzichten over lange termijn prognoses. Deze informatie vertaal je...
-
Workforce Management Specialist
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat ga je doen?Als Workforce Management Specialist bij NN zorg je ervoor dat het rooster naadloos aansluit op de behoeften én de servicedoelstellingen van de afdeling. Je werkt samen met een tactisch WFM-specialist, die jou input geeft over de forecasting op lange termijn. Jij vertaalt deze informatie naar concrete roosters op de middellange termijn. Je...
-
Specialist Workforce Management
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdFunctieomschrijving Als Workforce Management Specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de roosters, zodat deze perfect aansluiten op de operationele behoeften en de service doelstellingen van de organisatie. Je werkt nauw samen met een tactisch WFM-specialist die je voorziet van waardevolle inzichten over de lange termijn forecasting....
-
Workforce Management Specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat ga je doen?Als Workforce Management Specialist bij NN ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van roosters die aansluiten bij de behoeften van de afdeling en de servicedoelstellingen. Je werkt samen met een tactisch WFM-specialist om forecasting-informatie te vertalen naar concrete roosters op de middellange termijn. Je bent de middelste...
-
Workforce Management Specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat ga je doen?Als Workforce Management Specialist bij NN zorg je ervoor dat het rooster naadloos aansluit op de behoeften én de servicedoelstellingen van de afdeling. Je werkt samen met een tactisch WFM-specialist, die jou input geeft over de forecasting op lange termijn. Jij vertaalt deze informatie naar concrete roosters op de middellange termijn. Je...
-
Workforce Management Specialist
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat ga je doen?Als Workforce Management Specialist bij NN zorg je ervoor dat het rooster naadloos aansluit op de behoeften én de servicedoelstellingen van de afdeling. Je werkt samen met een tactisch WFM-specialist, die jou input geeft over de forecasting op lange termijn. Jij vertaalt deze informatie naar concrete roosters op de middellange termijn. En je...
-
Specialist in Workforce Management
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat houdt de functie in? Jij bent verantwoordelijk voor het creëren van roosters die perfect aansluiten op de operationele behoeften en de service-eisen van de organisatie. Samen met een tactisch WFM-specialist, die jou voorziet van inzichten over lange termijn forecasting, vertaal jij deze informatie naar praktische roosters voor de middellange...
-
Workforce Management Specialist
2 maanden geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland NN VoltijdWat ga je doen?Zorg ervoor dat het rooster naadloos aansluit op de behoeften én de servicedoelstellingen van de afdeling. Dat is jouw doel. Dat doe je samen met een tactisch WFM-specialist, die jou input geeft over de forecasting op lange termijn. Jij vertaalt deze informatie naar concrete roosters op de middellange termijn. En je werkt samen met een...
-
Data management specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
2 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
4 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Data management specialist
1 maand geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ VoltijdWij zoeken een Data management specialistAls Data management specialist bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de kaderstelling van het datamanagement en de uitvoering van datakwaliteitsmetingen. Je zorgt ervoor dat het strategisch en tactisch beleid vertaald wordt naar de praktijk. Hiervoor ga je het gesprek aan met de business, waardoor je in...
-
Deal Management Specialist
3 weken geleden
Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo VoltijdJob Title: Deal Management SpecialistZayo Europe is seeking a highly skilled Deal Management Specialist to join our team in Europe. As a key member of our commercial team, you will play a critical role in ensuring the profitability of sales made by our European sales representatives.Key Responsibilities:Pricing and financial construction of commercial...
