Klantenservice Specialist

BaanBereik is een organisatie die duurzaamheid hoog in het vaandel heeft. De missie van deze organisatie draait om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Een Klantenservice Medewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij BaanBereik. Zij zijn verantwoordelijk voor heldere communicatie en een proactieve houding, waardoor elk contactmoment soepel verloopt. Het gaat om zelfstandig werken en snel schakelen wanneer dat nodig is. Alles wat je doet, heeft als doel de klant zo goed mogelijk te helpen.

Belangrijkste taken:

• Het ontvangen en nauwkeurig verwerken van vragen, klachten en opmerkingen via verschillende kanalen;
• Klanten voorzien van correcte en relevante informatie op een vriendelijke en efficiënte manier;
• Problemen zelfstandig aanpakken en meedenken over oplossingen die de klant helpen;
• Zorgen voor goede vastlegging van klantcontacten en opvolging van afspraken;
• Feedback vragen en benutten om jezelf continu te verbeteren in klantgericht handelen.

• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Mbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Energiek met uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantvriendelijk, positief ingesteld en een probleemoplossend vermogen.

We bieden een uitdagende baan met een salaris tussen € 3.000,- en € 4.200,- per maand.

• Een prettige werksfeer in een jong en gezellig team;
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, met trainingen en groeikansen;
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, passend bij de functie en verantwoordelijkheden.