Ben jij de schakel tussen klant en organisatie? Bij Randstad zijn we op zoek naar een coördinator klantenklachten die zijn of haar expertise wil inzetten om klantproblemen effectief op te lossen. Als jij ervaring hebt met verschillende systemen en een analytische mindset hebt, dan is deze rol iets voor jou.

• Een competitief salaris dat aansluit bij jouw ervaring
• Flexibele werktijden binnen de kantooruren
• Gratis parkeermogelijkheden en een reiskostenvergoeding
• Een kans op een vast dienstverband
• Een prettige en collegiale werkomgeving
• Werken bij een gerenommeerd internationaal bedrijf

Jouw verantwoordelijkheden: Als coördinator klantenklachten ben je de spil in het proces van klachtenafhandeling. Je neemt klachten aan, zorgt voor een adequate oplossing en houdt leidinggevenden op de hoogte van de voortgang. Je ondersteunt verschillende afdelingen in het voorkomen van klachten en analyseert trends om de dienstverlening te verbeteren.

• Het registreren en oplossen van klantklachten
• Communicatie met leidinggevenden over de status van klachten
• Ondersteuning bieden aan productieteams bij het voorkomen van klachten
• Analyseren en rapporteren van klachten voor verbeterinitiatieven

Jouw profiel: Je hebt een hbo-opleiding, bij voorkeur in een technische richting, en minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels, en hebt een goede kennis van relevante systemen die essentieel zijn voor deze functie. Je bent leergierig en blijft op de hoogte van ontwikkelingen in jouw vakgebied.

Wil jij een belangrijke rol spelen in het verbeteren van klantrelaties? Dan nodigen we je uit om te reageren op deze functie.