Opleidingscoördinator Klantenservice

Bij Klantcontact werk je in een dynamische en duurzame omgeving waarin klantgerichtheid, innovatie en groei centraal staan.

We zoeken een gedreven Opleidingscoördinator Klantenservice die onze teamleden ondersteunt bij hun ontwikkeling en verzorgen van topkwaliteit klantenservice. Als Opleidingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van trainingen en opleidingen om onze medewerkers klaar te stomen voor de uitdagingen in de klantenservice.

Jouw doel is ervoor te zorgen dat onze klantenservicemedewerkers alle nodige kennis en vaardigheden hebben om onze klanten perfect te bedienen. Je werkt nauw samen met ons commerciële team om onze serviceproducten te verbeteren en nieuwe diensten te ontwikkelen.

• Een afgeronde MBO-opleiding heeft of hoger;
• Minimaal 2 jaar werkervaring heeft in een vergelijkbare salesfunctie;
• Vloeiend is in de Nederlandse en Engelse taal, zodat je zonder moeite kan communiceren met diverse klanten
• Goed kan samenwerken met de verschillende teams binnen het bedrijf;
• Met een commerciële blik kan kijken naar de verschillende en passende oplossungen;
• Bekend is met het werken met Microsoft Office Suite, voornamelijk met Word, Outlook en Excel;
• Enige kennis heeft van de bedrijfssystemen Exact, Baan, pCon en Sharepoint. Mocht je hier geen ervaring mee hebben is dat geen probleem.

• Een mooi salaris tussen €2500 en €3500 per maand op basis van 40 uur;
• Leuke extra's zoals 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en 27 vakantiedagen om te genieten van welverdiende rust;
• Flexibele werkuren met mogelijkheden tot thuiswerken, zodat je werk en privé perfect kunt balanceren;
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, want bij ons staat jouw ontwikkeling centraal;
• Een bedrijfsfitnessregeling of een fietsplan; jouw gezondheid staat voorop;
• Hybride werkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding en een volledig ingerichte thuiswerkplek;
• Een laptop en mobiele telefoon met Bring Your Own Device-regeling.