We zijn op zoek naar een enthousiaste Planner / Servicemedewerker die verantwoordelijk is voor het plannen van servicemonteurs voor spouwmuurisolatie.

Als Planner / Servicemedewerker speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt voor een efficiënte planning van onze servicemonteurs.

• Beantwoord klantvragen en bied ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Afhandel klachten en garantieaanvragen op een klantvriendelijke manier.
• Plannen en coördineren van afspraken voor installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
• Toewijzen van servicemonteurs op basis van beschikbaarheid, vaardigheden en locatie.
• Efficiënt beheren van de routeplanning om reistijd en kosten te minimaliseren.
• Administratieve taken, zoals het bijhouden van klant- en servicemonteur gegevens.
• Nazorg en follow-up om te verzekeren dat klanten tevreden zijn met de verleende service.

• Een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in de richting van Medewerker Klantenservice, Logistiekmanager of in de richting van techniek.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterk organisatorisch en probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte instelling en stressbestendigheid.
• Basiskennis van bouwtechnische producten en diensten, met een voorkeur voor ervaring in spouwmuurisolatie.
• Ervaring met planningssoftware en CRM-systemen is een pre.

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
• Een collegiale en informele werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een salaris tussen de €2800,00 en €3200,00 in de maand, afhankelijk van werkervaring.