Klantgerichte Verbeteraar

Unilin Flooring Nederland is op zoek naar een gedreven en klantgerichte After Sales Assistant die ons customer service team komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega's verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van serviceverzoeken. Je werkt op het hoofdkantoor in Rotterdam in een gezellig team. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Serviceverzoeken beheer: Je behandelt verzoeken van begin tot eind, met de focus op snelle en effectieve oplossingen voor klanttevredenheid. Je wordt hierin ondersteund door onze technische adviseurs.
• Ondersteuning aan collega's: Je bent het aanspreekpunt voor collega's op de filialen en in de buitendienst, biedt hulp bij servicekwesties en deelt jouw kennis.
• Procesoptimalisatie: Je zoekt naar kansen om processen te verbeteren, waardoor de klantenservice efficiënter wordt.
• Stakeholdercommunicatie: Je onderhoudt regelmatig contact met vertegenwoordigers, collega's, en leveranciers om serviceverzoeken effectief te behandelen.
• Registratie en Analyse: Je documenteert verzoeken, analyseert ze grondig, en neemt preventieve maatregelen.
• Zelfstandige Afhandeling: Je handelt serviceverzoeken zelfstandig af, inclusief klantcommunicatie en oplossingen. Zo draag je bij aan een tevreden klant.

Als After Sales Assistant bij Unilin Flooring Nederland kom je in een dynamisch team terecht waarin je je vaardigheden kan ontwikkelen en uitbreiden. Je bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van serviceverzoeken, vanaf het moment dat de klant contact opneemt tot aan de oplossing die wordt geboden. Je bent het aanspreekpunt voor collega's op de filialen en in de buitendienst en biedt hulp bij servicekwesties en deelt jouw kennis. Je bent ook verantwoordelijk voor de registratie en analyse van serviceverzoeken en neemt preventieve maatregelen om de klantenservice te verbeteren.

Je bent een gedreven en klantgerichte After Sales Assistant die graag werkt in een dynamisch team. Je bent sterk in communicatie en hebt een positieve en oplossingsgerichte instelling. Je bent collegiaal en neemt de verantwoording over je eigen planning. Je bent sterk in je schoenen en kunt zowel zelfstandig als in een team werken. Je hebt, bij voorkeur, ervaring met SAP en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Om succesvol te zijn in deze rol, moet je in staat zijn om:
• Klanttevredenheid te bevorderen door snelle en effectieve oplossingen aan te bieden
• Effectief te communiceren met klanten, collega's en leveranciers
• Processen te verbeteren om de klantenservice te efficiënter te maken
• Preventieve maatregelen te nemen om klanttevredenheid te behouden

Unilin Flooring Nederland biedt een uitstekende werkomgeving met een positieve en dynamische sfeer. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden in een team waarin je jezelf kan laten gelden. Je krijgt een uitstekende salaris dat jouw ervaring recht doet, 31 vrije dagen op fulltimebasis, een goede werksfeer met leuke collega's, bedrijfsfeesten en teamactiviteiten, een goede pensioenregeling, aantrekkelijke personeelskorting, reiskostenvergoeding, flexibele werktijden en de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.

Als je graag wilt werken in een dynamisch team en jezelf ontwikkelen, solliciteer dan nu als After Sales Assistant bij Unilin Flooring Nederland. Stuur je CV en motivatie naar ons adres. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten

---