Operatiespecialist Klantenservice

Het Customer Service team bij Vandebron is onderdeel van het Customer Operations team en werkt samen met de Sales en Back Office teams. Als Team Manager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en de aansturing van je team. Je bent erop gericht om een goede klantervaring te bieden aan onze klanten en werkt nauw samen met je collega's om dit behaald te krijgen.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?

1. Je bent verantwoordelijk voor het goed verlopen van de dagelijkse operatie en de aansturing van je team.
2. Je bent erop gericht om een goede klantervaring te bieden aan onze klanten.
3. Je werkt nauw samen met je collega's om dit behaald te krijgen.
4. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de processen binnen het Customer Service team.
5. Je hebt een goed inzicht in het werk van het team en bent in staat om een actieve rol te spelen in de groeiende samenwerking tussen de Sales, Service en Back Office teams.

Wat breng je mee?

1. Je hebt aantoonbare affiniteit met de missie van Vandebron.
2. Je hebt de ambitie om je operationele- en coachvaardigheden naar een volgend niveau te tillen.
3. Je bent analytisch sterk en hebt zin om volledig in de puzzel van Workforce Management (WFM) en roostering te duiken.
4. Je bent positief, doelgericht en hebt een winnaarsmentaliteit met focus op mensen.
5. Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht.
6. Je kan goed omgaan met een breed takenpakket.
7. Je bent kritisch en weet een goed idee om te zetten in actie.

Wat krijg je van ons?

1. Je krijgt de mogelijkheid om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving.
2. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en je carrière te beïnvloeden.
3. Je krijgt de mogelijkheid om een bijdrage te leveren aan de missie van Vandebron.

Wat zijn de eisen en requirements?

1. Je bent beschikbaar voor een fulltime dienstbetrekking.
2. Je hebt een primactelijk werkverleden in het Customer Service domein.
3. Je hebt ervaring met het beheren van processen.
4. Je hebt een sterke analytische vaardigheid.
5. Je bent in staat om een helder en duidelijk communicatief vermogen.