Klantenservice Lider

We zijn op zoek naar een ervaren klantenservice leider die ons kan helpen onze klanten tevredenheid te verhogen en onze dienstverlening te verbeteren. Als klantenservice leider bij Picnic, zul je de leiding hebben over een team van medewerkers en verantwoordelijk zijn voor het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie.

We bieden een marktconform salaris van €55.000 tot €65.000 per jaar, afhankelijk van je werkervaring. Daarnaast bieden we 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding van 0,21 cent per kilometer, directe pensioensparen en een jonge, innovatieve cultuur met meer dan 50 nationaliteiten.

We zoeken een HBO-gediplomeerde met minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende rol. Je moet foutloos Nederlands en Engels spreken en schrijven en bent benaderbaar en behulpzaam. Je moet ook in staat zijn om gemakkelijk overzicht te houden en snel te handelen bij incidenten.

Als klantenservice leider bij Picnic, zul je verantwoordelijk zijn voor:

• Het dagelijks draaiende houden van de klantenservice operatie;
• Het coachen en motiveren van een team van medewerkers;
• Het oplossen van klachten en problemen van klanten;
• Het verbeteren van processen en services om onze dienstverlening te verbeteren;