Huidige banen gerelateerd aan Operatieel Manager Belastingtelefoon - Eindhoven, Noord-Brabant - Olympia
-
Operatieel Manager Belastingtelefoon
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst in Eindhoven biedt een werkomgeving die zich onderscheidt door diversiteit en een positieve sfeer. Dit wordt versterkt door regelmatige activiteiten binnen de verschillende teams. Hier geniet je van een goede balans tussen autonomie en verantwoordelijkheid, waarbij jouw inzet zeer wordt gewaardeerd. Het kantoor in...
-
Operatieel Manager Belastingtelefoon
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst biedt een werkomgeving die zich onderscheidt door diversiteit en een positieve sfeer. Dit wordt versterkt door regelmatige activiteiten binnen de verschillende teams. Hier geniet je van een goede balans tussen autonomie en verantwoordelijkheid, waarbij jouw inzet zeer wordt gewaardeerd.De Belastingtelefoon is geopend...
-
Operatieel Manager Belastingtelefoon
1 maand geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdOver de functieWe zoeken een operationeel manager voor onze Belastingtelefoon in Eindhoven. Als operationeel manager zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het...
-
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingAls operatieel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het team om doelstellingen te behalen en resultaten te...
-
Operationeel Manager Belastingtelefoon
3 maanden geleden
EINDHOVEN, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer j
-
Operatieve manager gezocht voor Belastingtelefoon
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdWij zoeken een operationeel managerAls operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren. Je motiveert en coacht hen om de juiste fiscale informatie te geven aan klanten. Je werkt samen met supervisors om hen te begeleiden en te coachen. Met jouw leiderschap zorgen we voor een...
-
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Olympia VoltijdFunctiebeschrijvingAls operatieel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze medewerkers effectief en nauwkeurig gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de medewerkers begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het team om doelstellingen te behalen en resultaten te...
-
Werkbegeleider
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Driessen VoltijdWerken aan de toekomst van de BelastingdienstAls supervisor bij de BelastingTelefoon in Eindhoven kom je in een dynamische omgeving waarin taken en doelstellingen continu veranderen. Onze organisatie stelt hoge eisen aan jouw supervisievaardigheden.Wat ga je doen?Je werkt als supervisor in een team dat verantwoordelijk is voor de BelastingTelefoon.Je bent...
-
Operationeel Manager Belastingtelefoon
2 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Olympia VoltijdWat ga je doen?Als operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer j
-
Bedrijfsbeleid Medewerker
1 week geleden
EINDHOVEN, Nederland Olympia VoltijdWij zoeken een gemotiveerde medewerker om te werken als operationeel manager bij de Belastingtelefoon van Olympia.Als operationeel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren met onze klanten.Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching...
Operatieel Manager Belastingtelefoon
2 maanden geleden
Olympia biedt een werkomgeving die zich onderscheidt door diversiteit en een positieve sfeer. Dit wordt versterkt door regelmatige activiteiten binnen de verschillende teams. Hier geniet je van een goede balans tussen autonomie en verantwoordelijkheid, waarbij jouw inzet zeer wordt gewaardeerd. Het kantoor in Eindhoven is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer voor medewerkers die reizen vanuit omliggende plaatsen.
De Belastingtelefoon is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
FunctieomschrijvingAls operatieel manager bij de Belastingtelefoon zorg je ervoor dat onze informanten effectieve en nauwkeurige gesprekken voeren, zodat klanten de juiste fiscale informatie krijgen. Je stuurt de supervisors aan, die op hun beurt de informanten begeleiden. Met jouw coaching motiveer je het team om doelstellingen te behalen en resultaten te verbeteren.
Als lid van het lokale managementteam in Eindhoven werk je samen met de vestigingsmanager en andere teamleiders om landelijke doelstellingen te vertalen naar concrete acties en eenheid in beleid te waarborgen. Je communiceert helder en bouwt aan een hecht team met gezamenlijke doelen.
Wat maakt deze functie bijzonder?
- Je bepaalt de koers van de Belastingtelefoon.
- Je hebt inzicht in het contactcenterproces.
- Je zorgt voor optimale prestaties en hebt vrijheid om verbeteringen door te voeren.
- Je kunt je passie voor leidinggeven volledig benutten in een dynamische, veranderende organisatie met doorgroeimogelijkheden.
Voor deze rol zoeken wij een kandidaat met sterke organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid en vaardigheden in plannen en organiseren. Daarnaast verwachten we:
- Een afgeronde HBO-opleiding.
- Beschikbaarheid van 32-36 uur per week.
- Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring in een contactcenteromgeving.
- Bewezen succes in het coördineren van werkzaamheden en het leiden van een team binnen een veranderende organisatie.
- Inzicht in en kennis van management- en aansturingstechnieken, met de vaardigheid om snel te schakelen in diverse situaties.
- Ervaring met procesverbeteringen in een complexe omgeving, volgens de principes van continu verbeteren.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
Naast een uitdagende rol waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de dienstverlening van de Belastingtelefoon bieden wij:
- Een aantrekkelijk salaris in schaal 11 van €4024,11 euro voor een 36-urige fulltime werkweek.
- Eindejaarsuitkering volgens CAO Rijk.
- Laptop van de zaak en telefoon van de zaak.
- Toeslagen op avonduren.
- Bij goede prestaties en tevredenheid is er de mogelijkheid op een vaste aanstelling bij de Belastingdienst.
- Naar rato opbouw van 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld over je salaris.
- Volledige reiskostenvergoeding met openbaar vervoer.
- Fietsvergoeding van €0,21 per kilometer.
- Mogelijkheid tot een vast dienstverband.
- Pensioenregeling met opbouw vanaf de eerste dag conform de ABU-cao.
