Trafficspecialist
5 dagen geleden
Bij Medisch Contact Centrum (MCC) ben jij verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van roosters. Je bent een key player in het beheren van de workflow binnen een organisatie.
Je taken:
- Het beheren van wachtrijen
- Het monitoren van medewerkersactiviteiten
- Het opstellen van roosters
Je verantwoordelijkheden:
- Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de workflow
- Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van medewerkersactiviteiten
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van roosters
Vereisten:
- HBO werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring met het trafficen van een contactcentrum
- Ervaring met het opzetten van een trafficrol
- Ervaring met Verint WFM
- Goede kennis van wet- en regelgeving
Voordelen:
- Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
- Een bruto maandsalaris tussen € 2751,- en € 3733,-
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
- Goede arbeidsvoorwaarden
-
Trafficspecialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum VoltijdWie zijn wij?Het Medisch Contact Centrum (MCC) biedt dag en nacht huisartsenzorg op afstand aan diverse doelgroepen. Wij zijn een jonge, vlotte organisatie en volop in ontwikkeling. Ons WFM team bestaat uit een teamlead, planners en een trafficer. Ons MCC is een organisatie die ruimte biedt voor groei en ontwikkeling van onze medewerkers.Wie zoeken wij?We...
-
Trafficspecialist
5 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Medisch Contact Centrum VoltijdBeschrijving van de functieWe zoeken een ervaren Trafficer met een passie voor WorkForce Management om ons Medisch Contact Centrum te ondersteunen in het beheren van de workflow en het monitoren van medewerkersactiviteiten.Bij ons MCC bent je verantwoordelijk voor het beheren van de workflow, het monitoren van medewerkersactiviteiten en het opstellen van...
