Klantensucces Specialist

Ben jij een getalenteerde professional die graag werkt in een dynamische omgeving en een uitdaging zoekt? Dan zijn wij op zoek naar jou als Klantensucces Specialist bij YEARTH Academy. Wij zijn marktleider op het gebied van trainingen, seminars en coaching en wonen de afgelopen 8 jaar op rij de titel 'Beste Opleider van Nederland'.

We zijn op zoek naar een organisatorisch wonder en resultaatgerichte professional die graag werkt in een dynamische omgeving. Het is een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Welke taken verwachten wij van jou?

• Je bent verantwoordelijk voor de klantensucces van onze deelnemers.
• Je informeert de deelnemer, voornamelijk telefonisch, over het proces en de benodigde informatie bij de start van de training.
• Je ontzorgt de deelnemer gedurende de uitvoering en weet vragen te vertalen naar oplossingen.
• Je maakt de planning rond met (externe) trainingslocaties.
• Je weet een optimale relatie op te bouwen en te onderhouden met je collega trainers.
• Je werkt nauw samen met je collega's van L&D en Repro om ervoor te zorgen dat zij hun werkzaamheden binnen de gestelde termijn kunnen leveren, waarbij het leveren van de hoogst mogelijke kwaliteit een vereiste is.
• Je herkent commerciële kansen en weet deze op te volgen of door te geven aan Sales.

Wat zijn onze verwachtingen van jou?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding en 1 tot 2 jaar werkervaring in een coördinerende rol, planning of relatiebeheer functie.
• Je bent accuraat, doelgericht, eager en nieuwsgierig.
• Je denkt in kansen en mogelijkheden en weet uitdagingen effectief op te lossen.
• Je maakt makkelijk telefonisch verbinding met mensen. Ervaring met Afas is een pre.
• Je hebt affiniteit met opleidingen en trainingen. Ervaring met commercieel onderwijs is een pre.
• Je bent gewend te werken met strakke deadlines en het leveren van een hoge kwaliteit.
• Je vindt het leuk om de verwachtingen van onze deelnemers te overtreffen.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
• De kans om onderdeel te zijn van een toonaangevende en hard groeiende organisatie binnen de trainingsbranche.
• Een informele werksfeer met leuke, enthousiaste en ambitieuze collega's.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden vanuit de Academy.
• Een uitgebreid onboardingprogramma met een persoonlijk ontwikkelplan.
• Een werkomgeving waar we hard werken en onze successen samen vieren tijdens een concert, etentje of weekendje weg.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van de faciliteiten op de YEARTH Campus, zoals de gym.

Standplaats

Je werkt op de YEARTH Campus in Naarden.

Stuur dan een mail naar people-culture@yearth.nl met daarin je naam en een link naar je LinkedIn profiel. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.