Workforce Management Specialist

8 uur geleden


Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Essent Voltijd
Workforce Management Specialist

Als Workforce Management Specialist bij Essent ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze klantenservice. Je zorgt ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk worden geholpen door onze klantenservicemedewerkers. Je bent een belangrijke schakel in ons team en werkt nauw samen met andere afdelingen om onze doelen te bereiken.

Je taken en verantwoordelijkheden
  • Real-time monitoren van calls, chats en andere interacties met klanten
  • Analyseren van data om te bepalen hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren
  • Ontwikkelen en implementeren van strategieën om onze klantenservice te optimaliseren
  • Werken met andere afdelingen om onze doelen te bereiken
  • Rapporteren over de prestaties van onze klantenservice
Je profiel

We zoeken een Workforce Management Specialist die

  • Een HBO-opleiding heeft in een relevante richting
  • Ervaring heeft in een soortgelijke functie
  • Goed is in het analyseren van data
  • Ervaring heeft in het werken met verschillende softwaretools
  • Goed is in het communiceren met anderen
Wat wij bieden

We bieden een uitdagende en interessante functie waarbij je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière te bevorderen. We bieden ook een goed salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.


  • Specialist Identity

    2 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Specialist Identity & Access ManagementWij zijn op zoek naar een Specialist Identity & Access Management die ons team kan helpen bij het beheren van identiteiten en toegangsrechten. Als Specialist Identity & Access Management ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, onderhouden en updaten van IAM-systemen en -processen.Je taken en...

  • Specialist Identity

    5 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Specialist Identity & Access ManagementWij zijn op zoek naar een Specialist Identity & Access Management die ons team kan helpen bij het beheren van identiteiten en toegangsrechten. Als Specialist Identity & Access Management ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren, onderhouden en updaten van IAM-systemen en -processen.Je taken en...

  • Specialist Identity

    1 week geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Je rol als Specialist Identity & Access ManagementAls Specialist Identity & Access Management bij Avans Hogeschool ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van onze complexe IT-omgeving. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers veilig en efficiënt toegang hebben tot onze systemen en applicaties. Je bent een expert in het beheer van identiteiten en...

  • Specialist Identity

    1 week geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Je rol als Specialist Identity & Access ManagementAls Specialist Identity & Access Management bij Avans Hogeschool ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van onze complexe IT-omgeving. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers veilig en efficiënt toegang hebben tot onze systemen en applicaties. Je bent een expert in het beheer van identiteiten en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CareerScout Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Portfolio Management Specialist to join our team at CareerScout. As a key member of our IT department, you will be responsible for ensuring the seamless integration of SAP products into our IT landscape.Key ResponsibilitiesPortfolio Management: Collaborate with functional and technical SAP specialists to...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland APS Personeelservices Voltijd

    FunctieomschrijvingBij APS Personeelservices ben je de sleutelfiguren in projecten, waarbij je het overzicht houdt en zorgt dat alles efficiënt verloopt. Jij bent de rechterhand van de Changemanager waarmee je samen met de klant helpt de gestelde doelstellingen te realiseren. Hiervoor krijg jij een passend startsalaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,-,...

  • Specialist Identity

    7 uur geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Specialist Identity & Access ManagementBen jij een expert in identiteitsbeheer en toegangsbeheer? Wil je je kennis en ervaring gebruiken om onze organisatie te helpen bij het beheren van identiteiten en toegangsrechten? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je rolAls Specialist Identity & Access Management ben je verantwoordelijk voor het beheren van identiteiten en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office (PMO) and Event Management Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of events and projects, providing exceptional customer service, and contributing to the...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office (PMO) and Event Management Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of events and projects, providing exceptional customer service, and contributing to the...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office Specialist and Event Management Expert. As a key member of our team, you will play a vital role in ensuring that our customers have a seamless and memorable experience during their visit to our Experience Center.Key...

  • Kanaal Expertise Specialist

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Essent Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Contact Channel Expert ben je de schakel tussen de wensen van onze klanten, klantadviseurs en de (technische) mogelijkheden van onze platformen. Je werkt nauw samen met ons team van specialisten, UX designers en analisten om een naadloze en efficiënte gebruikerservaring te realiseren.VerantwoordelijkhedenGrondig kennen van jouw...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Emixa Voltijd

    Wij zoeken een Asset en Service Management ConsultantVind jij het leuk om complexe processen te vertalen naar efficiënte oplossingen voor onze klanten in een veelzijdige rol als consultant? Dan maken wij graag kennis met jou.VerantwoordelijkhedenAls Asset en Service Management Consultant help jij toonaangevende klanten om hun business efficiënter in te...

  • Asset Management Specialist

    5 dagen geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Emixa Voltijd

    Wij zoeken een Asset en Service Management ConsultantBen jij een expert in het optimaliseren van processen en het implementeren van SAP-modules? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Asset en Service Management Consultant bij Emixa help je onze klanten om hun business efficiënter in te richten. Je analyseert de huidige processen en geeft workshops aan de klant...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Essent Voltijd

    Expert in Contact Channels Als Expert in Contact Channels ben je in staat om complexe onderwerpen helder te maken en om te zetten naar concrete acties. Je voert gesprekken met verschillende belanghebbenden, houdt technologische trends in de gaten, analyseert beschikbare gegevens en gaat hiermee aan de slag. Met jouw expertise in contactkanalen en de...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland APS Personeel Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls PMO Consultant bij APS Personeel ben je de sleutelfiguren in projecten. Je bent verantwoordelijk voor het overzicht en de efficiënte uitvoering van projecten. Je werkt nauw samen met de Changemanager en de klant om de gestelde doelstellingen te realiseren.VerantwoordelijkhedenAgendabeheer en planningDeelnemen aan projectoverleggen en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Supermicro Voltijd

    Job SummarySupermicro is seeking an Associate Product Manager - Strategic Components to join our team. As a key member of our product management team, you will be responsible for developing and managing our storage and server product lines.Key ResponsibilitiesManage the product lifecycle, including product development, launch, and end-of-life.Develop and...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland ilionx Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een Mulesoft Integratie Specialist die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als Mulesoft Integratie Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van integraties tussen verschillende systemen en applicaties.Wat bieden wij jou:Een uitdagende werkomgeving waar je je kunt...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    Woonachtig rondom Den Bosch: 1 uur enkele reistijd maxThuiswerken: 1 tot 2 dagen maximaalAls centrale Risk specialist pak jij je verantwoordelijkheid op de volgende disciplines:• Opzetten, inrichten en beheren van Essent Risk Management processen op strategisch, tactisch en operationeel niveau en advisering daarover aan het RvB• Jij bent hét...

  • Order Processing Specialist

    3 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Are you adept at thriving in a dynamic workplace? Do you possess experience in order management? If you are proactive and detail-oriented, we invite you to explore this opportunity.Key Responsibilities:Your role will involve addressing inquiries related to order progress, delivery timelines, account management, cooperative requests, product stock, and...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    Unlock Business Potential with SAPSAP is a leading provider of enterprise software solutions, and we're seeking a skilled Organizational Change Management (OCM) Consultant to help our customers succeed in their SAP transformations. As an OCM Consultant, you'll play a critical role in guiding organizations through changes in processes, technologies, and...