Kwaliteitsmedewerker en Servicebeheerder

Als kwaliteitsmedewerker en servicebeheerder dienstverlening ben je het eerste aanspreekpunt voor dienstverleningsvragen en vragen over de applicaties die gebruikt worden in het team. Je werkt samen met collega's aan dienstverlening en producten van burgerzaken en geeft informatie.

Jouw taken bestaan uit functioneel beheer op de gemeentelijke dienstverlening, ondersteuning, uitvoering en advisering over de kwaliteit van onze service en dienstverlening aan inwoners. De digitalisering en automatisering spelen een belangrijke rol in deze functie.

Je bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer van verschillende applicaties binnen het publieke domein. Je zorgt ervoor dat applicaties effectief worden gebruikt door middel van educatie en informatie. Als aanspreekpunt voor gebruikers werk je samen met een aantal collega's van Publiekszaken.

Je vertaalt informatie uit diverse applicaties naar managementrapportages om ons team beter te informeren. Je maakt procesinformatie inzichtelijk voor medewerkers en stelt een verbeterplan op met je senior en/of leidinggevende.

Jouw kennis en ervaring liggen binnen publiekszaken en je hebt affiniteit met dienstverlening. Als flexibel en communicatief persoon beschik je over klantvriendelijke, servicegerichte en probleemoplossende vaardigheden. Jouw salaris is € 4537 per maand bij 36 uur, inclusief volop mogelijkheden voor ontwikkeling.

Bij Gemeente Weststellingwerf krijg je een prettige informele werkomgeving waar collega's elkaar kennen en makkelijk kunnen aanspreken. We bieden een jaarcontract, reiskostenvergoeding, laptop en telefoonvergoeding.