Afstudeerstage meldkamer van de toekomst: ICT-incidenten oplossen

2 weken geleden


Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland ProRail Voltijd
Ontwerp de meldkamer van de toekomst

Je speelt een sleutelrol in het ontwerpen van de Centrale Service Desk (CSD) van de toekomst. Jij denkt na over hoe de CSD proactief en efficiënt kan blijven werken door gebruik te maken van AI, automatisering en integratie met moderne technologieën. In deze rol draag je bij aan het ontwikkelen van een moderne en innovatieve meldkamer die volledig is voorbereid op de uitdagingen en kansen van de toekomst.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
  • Ontwikkelen van een visie voor proactieve incidentpreventie en monitoring met behulp van AI.
  • Onderzoeken van mogelijkheden voor automatisering om veelvoorkomende incidenten zelfstandig op te lossen.
  • Optimaliseren van de communicatie met andere operationele afdelingen binnen ProRail.
  • Analyseren van werkprocessen om werkbelasting en cognitieve belasting van medewerkers te verlagen.
  • Voorstellen doen voor verbeterde beveiliging en cybersecurity binnen de meldkameromgeving.

Jouw plek
We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als afstudeerstagiair(e) is er plek op de afdeling ICT Infrastructuur & Operatie - Centrale Service Desk. Deze afdeling richt zich op het vernieuwen van de infrastructuur en het optimaal ondersteunen van onze operaties met slimme technologie. Onze afdeling werkt samen met collega's uit diverse vakgebieden en stimuleert innovatie. We zijn continu op zoek naar nieuwe manieren om ons werk slimmer en duurzamer te maken.

Jouw arbeidsvoorwaarden
  • Een stagevergoeding van € 700,- per maand (op basis van 32 uur per week).
  • Een laptop van de zaak en de ruimte om te werken waar je wilt.
  • Goed verzorgde én vooral smakelijke lunches in onze bedrijfsrestaurants.
  • Goede begeleiding. Persoonlijke aandacht is bij ProRail de normaalste zaak.
  • Leuke activiteiten met andere stagiaires zoals domibo's, stagelunches en stagedagen.

Jouw inbreng
Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze stage breng je sowieso mee:
  • Uitzicht op een hbo-/wo-diploma in de richting van (technische) bedrijfskunde, Business IT & Management of vergelijkbaar.
  • Vermogen om theoretische concepten te vertalen naar praktische toepassingen.
  • Een analytische en probleemoplossende mindset.
  • Je beweegt je graag op het snijvlak van ICT en business.
  • Communicatieve vaardigheden.


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland ProRail Voltijd

    Ontwerp de meldkamer van de toekomstJe speelt een sleutelrol in het ontwerpen van de Centrale Service Desk (CSD) van de toekomst. Jij denkt na over hoe de CSD proactief en efficiënt kan blijven werken door gebruik te maken van AI, automatisering en integratie met moderne technologieën. In deze rol draag je bij aan het ontwikkelen van een moderne en...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben je het eerste contactpunt voor onze klanten bij ICT-problemen. Je lost vragen en incidenten op, koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventieve controles uit op de systemen van onze klanten.Onderstaande kennisgebieden zijn van toepassing:Ervaring met het aansluiten en configureren van...

  • ICT Ondersteuner

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben je servicegericht en help je mensen graag uit de brand met jouw ICT kennis?In deze functie ben je voor onze klanten het aanspreekpunt voor ondersteuning bij ICT problemen. Je lost vragen en incidenten op, koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten.Onderstaande kennisgebieden zijn voor deze...

  • Netwerkondersteuner

    2 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan onze klanten bij ICT-problemen. Je werkt op afstand en lost vragen en incidenten op, voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten en koppelt dit telefonisch terug aan de klant.VereistenWe zoeken iemand met ervaring in het...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Beschrijving van de functie Als Servicedesk Engineer 1ste lijns bij De Computerwacht ben je het aanspreekpunt voor onze klanten bij ICT problemen. Je werkt op afstand en lost vragen en incidenten op, voert preventief controles uit op de systemen van onze klanten en koppelt dit telefonisch terug aan de klant. Vereisten Om succesvol te zijn in deze...

  • ICT Support Specialist

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Werk als ICT Support Specialist bij RandstadLigt jouw passie binnen de ICT en ben je dienstverlenend ingesteld? Dan is deze vacature voor jou!We zoeken een ICT Support Specialist die zich kan inzetten voor onze klanten in Bodegraven. Als ICT Support Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij ICT-problemen. Je bent verantwoordelijk voor...

  • Servicedesk Engineer

    4 dagen geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben je diensgericht en hulpvaardig?In deze rol ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij ICT problemen. Je lost vragen en incidenten op vanuit de afstand en koppelt dit telefonisch terug aan de klant. Je voert preventieve controles uit op de systemen van onze klanten.Je bent ervaren in het aansluiten en configureren van netwerkverbindingen, en...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Servicedesk Engineer 1ste lijns die onze klanten kan ondersteunen bij ICT problemen. Als Servicedesk Engineer 1ste lijns ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en los je vragen en incidenten op op afstand. Je koppelt dit telefonisch terug aan de klant en voert preventief controles uit op de systemen van...

  • Netwerkondersteuner

    2 maanden geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een Netwerkondersteuner die onze klanten kan helpen met ICT-problemen. Als Netwerkondersteuner ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je op afstand om vragen en incidenten op te lossen.Functie-eisenWe verwachten van jou:Afgeronde MBO-ICT-opleiding niveau 4Aantoonbare ervaring in diverse...

  • Systeembeheerder ICT

    4 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Think4 Voltijd

    Wij zoeken een Systeembeheerder ICTVoor jouw ideeën over je eigen ontwikkeling staan wij open. Wij zien jou graag ontwikkelen in een rol binnen ons bedrijf, een rol die jou goed past. Samen met jouw team zorg je ervoor dat IT-processen bij onze klanten vlekkeloos draaien en dat zij kunnen rekenen op een goed bereikbare IT-support...

  • Netwerk Engineer

    4 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Service Desk?We zijn op zoek naar een Service Desk Engineer die onze klanten kan helpen met ICT-problemen. Als Service Desk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om problemen op te lossen en klanten te helpen.Functie-eisen:Afgeronde MBO-ICT opleiding niveau 4Ervaring met...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Think4 Voltijd

    Je rol als SysteembeheerderAls Systeembeheerder bij Think4 ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van de IT-infrastructuur van onze klanten. Je werkt zelfstandig en is een expert in het afhandelen van IT-vragen van klanten. Je bent servicegericht en adviseert en stelt mensen gerust op afstand. Je werkt op locatie bij onze klanten, verspreid...

  • Support Specialist MBO

    4 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Werk bij Randstad NederlandLigt jouw passie binnen de ICT en ben je dienstverlenend ingesteld? Dan zoeken wij jou!Wat bieden wij jou?Salaris van kennis en ervaringDirect in dienstOndersteuning en ontwikkelingWe zoeken een ICT medewerker die zich inzet voor onze klanten in Bodegraven. Als ICT medewerker bij Randstad Nederland ben je verantwoordelijk voor het...

  • Netwerk Engineer 1ste Lijns

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een netwerk engineer die zich kan ontwikkelen tot een expert in het beheren van ICT-omgevingen. Als netwerk engineer ben je verantwoordelijk voor het beheren van netwerkverbindingen, het configureren van werkplekken en het uitvoeren van preventieve controles.Wat verwachten wij van jou?Afgeronde MBO ICT...

  • Netwerk Engineer

    4 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland De Computerwacht Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor onze Service Desk?We zijn op zoek naar een Service Desk Engineer die onze klanten kan helpen met ICT-problemen. Als Service Desk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en werk je samen met ons team om problemen op te lossen en klanten te helpen.Wat verwachten wij van jou?We verwachten dat je:Afgeronde MBO...

  • Accountbeheerder IT

    5 dagen geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Bij Luba bieden wij een interessante baan aan als Accountbeheerder IT in een dynamische omgeving waar jij jeuitoefeningsgebied binnen kunt groeien. Als Accountbeheerder IT ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met het gebruik van ICT-oplossingen. Je zal regelmatig contact hebben met klanten en je zult moeten weten wat zij nodig hebben om...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Think4 Voltijd

    Jouw rolBij Think4 zijn wij op zoek naar een Helpdesk Support Medewerker die ons team versterkt. Als Helpdesk Support Medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer zij problemen hebben met hun computer, wifi netwerk of kunnen niet inloggen. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van ICT-problemen en het bieden van hulp en...


  • Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Unica Building Projects West Voltijd € 3.160 - € 4.105

    Wat ga je doen?Als BIM-Modelleur bij Unica Building Projects ga je technische oplossingen creëren voor innovatieve gebouwen. Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en bent in staat om overzicht te behouden over complexe projecten. Je werkt actief mee aan het succes van Unica Building Projects en draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe technologieën.Wat...

  • Beveiligingscoördinator

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland ProRail Voltijd

    Werk als Beveiligingscoördinator bij ProRailWe zoeken een ervaren Beveiligingscoördinator die zich inzet voor de veiligheid van onze ICT-omgeving. Als Beveiligingscoördinator ben je verantwoordelijk voor het opstellen, implementeren en bewaken van het informatiebeveiligingsplan. Je werkt nauw samen met de teams van ICT Assets & Bedrijfsvoering en ICT...

  • Systeembeheerder

    3 weken geleden


    Bodegraven, Zuid-Holland, Nederland Think4 Voltijd

    Over de functieWe zoeken een enthousiaste en servicegerichte Systeembeheerder die zich kan ontwikkelen in een dynamische omgeving. Als Systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van IT-vragen van klanten, waaronder het oplossen van storingen in de hardware of het wifinetwerk en het bieden van hulp bij cloud-oplossingen.Je taken en...