Klantenservice Specialist

2 weken geleden


Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

Wij zoeken een Klantenservice Expert voor onze afdeling Cross Channel op ons hoofdkantoor van Intergamma. Als Klantenservice Expert ben je een vraagbaak voor de eerstelijns klantenservice medewerkers en help je hen bij lastige klantcontacten.

Je hebt een HBO werk- en denkniveau en 1-3 jaar klantenservice werkervaring, idealiter in een functie ondersteunend aan Klantenservice. Je bent klantgericht, flexibel en hebt goede communicatieve- en luistervaardigheden.

Je gaat werken op ons hoofdkantoor in Leusden en in overleg vanuit huis volgens de richtlijnen van ons hybride werkmodel. Je krijgt opleidingsmogelijkheden bij een organisatie die jouw werkplezier en welzijn centraal stelt.

Verantwoordelijkheden

  • Inhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn Medewerkers Klantenservice op het juiste proces en procedurekennis.
  • Fungeren als klankbord voor 1e lijn Medewerkers Klantenservice bij lastige klantcontacten.
  • Wegnemen van obstakels door structurele problemen bij de Coördinatoren Klantenservice uit te zetten om (snel) tot een werkbare oplossing te komen voor de 1e lijn collega's.
  • Up-to-date houden van de kennis van de 1e-lijns medewerkers.
  • Administratieve afhandeling terugbetalingen en verbeteren servicebeleving naar klanten.

Afdeling Klantenservice

Als Klantenservice Expert rapporteer je hiërarchisch aan de Manager Klantenservice en maak je deel uit van de afdeling Klantenservice en werk je samen met je collega's; de Analist Klantenservice, Coördinatoren Klantenservice, Experts Klantenservice en de 1e lijns Medewerkers Klantenservice.

Werklocatie

Je gaat werken op ons hoofdkantoor in Leusden, locatie Storkstraat 2, en in overleg vanuit huis volgens de richtlijnen van ons hybride werkmodel.

Als Klantenservice Expert neem je mee:

  • HBO werk- en denkniveau
  • 1-3 jaar klantenservice werkervaring, idealiter in een functie ondersteunend aan Klantenservice
  • Ervaring in de (online) retailbranche is een pré
  • Goede systeemkennis met aantoonbare ervaring in het servicegericht bedienen van klanten
  • Klantgericht, flexibel en je hebt goede communicatieve- en luistervaardigheden
  • Flexibel beschikbaar, 32 uur tot maximaal 40 uur per week
  • Oplossingsgericht en kan zelfstandig en proactief werken

Je hebt een hands-on mentaliteit, bent kritisch en leergierig, denkt in mogelijkheden en kansen en bent sterk in procesoptimalisatie.

Als Klantenservice Expert krijg je van ons:

  • Opleidingsmogelijkheden bij een organisatie die jouw werkplezier en welzijn centraal stelt
  • Een salaris tussen de €2500 en €3200 bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en expertise), met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Maar liefst 32 vakantiedagen, o.b.v. 40 uur per week
  • Aantrekkelijke korting van 15% op ons assortiment van KARWEI en GAMMA
  • Informele sfeer op een dynamische en ambitieuze afdeling
  • Verantwoordelijkheid, ruimte voor ontwikkeling en een unieke kans om bij een marktleider te werken in een groeiend online DIY segment zoals webwinkels
  • Kans om impact te creëren op grote schaal: Intergamma is één van de grootste retailers van Nederland en marktleider in do-it-yourself

  • Klantenservice Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice specialist die onze retailers kan helpen met al hun vragen en problemen. Je bent de aanspreekpunt voor onze postkantoren en PostNL-punten en helpt onze klanten met vragen over versturen en bezorgen, technische vragen, factuurvragen en RDW-vragen.Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten...

  • Klantenservice Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice Expert voor onze afdeling Cross Channel op ons hoofdkantoor van Intergamma. Als Klantenservice Expert ben je een vraagbaak voor de eerstelijns klantenservice medewerkers en help je hen bij lastige klantcontacten.VerantwoordelijkhedenInhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn Medewerkers Klantenservice op het juiste proces en...

  • Klantenservice Specialist

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Klantenservice Expert voor onze afdeling Klantenservice. Als Klantenservice Expert ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze eerstelijns klantenservice medewerkers en het vinden van oplossingen voor complexe klantvragen.VerantwoordelijkhedenInhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn medewerkers klantenservice...

  • Klantenservice Specialist

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zoeken een Klantenservice Expert voor onze afdeling Klantenservice. Als Klantenservice Expert ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze eerstelijns klantenservice medewerkers en het vinden van oplossingen voor complexe klantvragen.VerantwoordelijkhedenInhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn medewerkers...

  • Klantenservice Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Karwei Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Klantenservice Expert die zich kan inzetten voor onze ambitieuze en dynamische Klantenservice team binnen de afdeling Cross Channel op ons hoofdkantoor van Intergamma.VerantwoordelijkhedenInhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn Medewerkers Klantenservice op het juiste proces en procedurekennis.Fungeren als klankbord...

  • Kassa Specialist

    36 minuten geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Jumbo Supermarkten zoekt een Kassa Specialist die zich richt op het bieden van uitstekende klantenservice aan onze winkel in Leusden.Company OverviewWij zijn Jumbo, het meest klantvriendelijke bedrijf van de wereld. Onze missie is elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren.SalarisWe bieden een salaris waar je blij van wordt en dat ligt...


  • Leusden, Utrecht, Nederland Timing Voltijd

    Pon Logistics is de grootste importeur van de Volkswagen groep in Nederland. Wij zijn op zoek naar een logistiek specialist die onze import van auto’s en onderdelen kan ondersteunen vanuit Duitsland naar Leusden. De juiste kandidaat zal ervoor zorgen dat deze import van auto’s en onderdelen in Nederland op orde is. Onze locatie in Leusden is een...

  • Werkplek Specialist Leusden

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Werkplek Specialist LeusdenVoor een van onze opdrachtgevers in Leusden zijn wij op zoek naar een Werkplek Specialist. De focus ligt op het verstrekken van werkplek oplossingen die het mogelijk maken dat medewerkers op elk gewenst tijdstip, iedere gewenste plek en met iedere gewenste apparaat kunnen werken.Functieomschrijving Werkplek Specialist LeusdenDe...

  • Werkplek Specialist Leusden

    2 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Werkplek Specialist LeusdenVoor een van onze opdrachtgevers in Leusden zijn wij op zoek naar een Werkplek Specialist. De focus ligt op het verstrekken van werkplek oplossingen die het mogelijk maken dat medewerkers op elk gewenst tijdstip, iedere gewenste plek en met iedere gewenste apparaat kunnen werken.Functieomschrijving Werkplek Specialist LeusdenDe...

  • Sales Support Specialist

    4 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een enthousiaste en klantgerichte Sales Support Medewerker (Export) die zich graag verder wil ontwikkelen in een dynamische omgeving. Als Sales Support Medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen over voorraad, producten, orders en...

  • Sales Support Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een enthousiaste en klantgerichte Sales Support Medewerker (Export) die zich graag verder wil ontwikkelen in een dynamische omgeving. Als Sales Support Medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen over voorraad, producten, orders en...

  • Sales Support Specialist

    4 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Kamphorst Personeel Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een enthousiaste en klantgerichte Sales Support Medewerker (Export) die zich graag verder wil ontwikkelen in een dynamische omgeving. Als Sales Support Medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen over voorraad, producten, orders en...

  • Sales Support Specialist

    2 dagen geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een productiebedrijf met meerdere vestigingen. We vertellen je er graag meer over in een persoonlijk gesprek. De locatie is goed met eigen vervoer te bereiken vanuit Amersfoort, Leusden, Barneveld, Ede, Nijkerk en directe omgeving. De cultuur omschrijft zich als familiair, informeel, hardwerkend en no-nonsens.Jouw taken...

  • Sales Support Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Binnen ons Sales Support team ben jij de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen rondom voorraad, producten, orders en leveringen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen voor optimale proces- en klantbeleving.Wat ga je doen?Je verwerkt dagelijks binnenkomende orders in...

  • Sales Support Specialist

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Job Title: Sales Support MedewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven en servicegerichte Sales Support medewerker om ons team te versterken. Als Sales Support medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen die per telefoon of mail binnenkomen rondom voorraad,...

  • Sales Support Specialist

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Overzicht van de functieWe zoeken een Sales Support medewerker voor ons team in Leusden. Als Sales Support medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen die per telefoon of mail binnenkomen rondom voorraad, producten, orders en...

  • Sales Support Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Als Sales Support medewerker bij Modiform ben jij de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen over voorraad, producten, orders en leveringen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen voor optimale proces- en klantbeleving.Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Sales Support Specialist

    2 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Binnen ons Sales Support team ben jij de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen rondom voorraad, producten, orders en leveringen. Je verwerkt dagelijks binnenkomende orders in ons ERP systeem en werkt nauw samen met andere afdelingen voor optimale proces- en...

  • Sales Support Specialist

    3 weken geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    OverzichtWe zoeken een ervaren Sales Support medewerker voor ons team in Leusden. Als Sales Support medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen die per telefoon of mail binnenkomen rondom voorraad, producten, orders en leveringen.VerantwoordelijkhedenJe...

  • Sales Support Specialist

    2 maanden geleden


    Leusden, Utrecht, Nederland Modiform Voltijd

    Job Title: Sales Support MedewerkerWe zijn op zoek naar een gedreven en servicegerichte Sales Support medewerker om ons team te versterken. Als Sales Support medewerker ben je de eerste contactpersoon voor klanten en Accountmanagers. Je bent verantwoordelijk voor het gehele orderproces, inclusief vragen die per telefoon of mail binnenkomen rondom voorraad,...