Klantenspecialist in Lissabon

Als Klantenspecialist bij Teleperformance ben je de expert die klanten helpt met hun vragen over het iQOS-apparaat en de bijbehorende website. Je biedt ondersteuning via telefoon en e-mail, waarbij je niet alleen helpt met het gebruik en onderhoud van het apparaat, maar ook met technische problemen en het oplossen van eventuele uitdagingen die klanten ervaren.

Met meer dan 40 jaar ervaring is Teleperformance een van de meest vertrouwde aanbieders van klantoplossingen wereldwijd. In Portugal werken mensen die klanten bedienen in 37 talen. We zijn trots op onze erkenning als een Great Place to Work, wat ons de ideale plek maakt om je internationale carrière in klantensupport te starten.

• Alles Geregeld: Wij zorgen voor je vliegticket naar Portugal, een jaarlijkse vlucht naar huis, en gratis verblijf in een volledig ingericht appartement.
• Internationale Carrière: Werk voor wereldwijde merken in een multiculturele omgeving.
• Training en Ontwikkeling: Investering in jouw training en persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden voor carrièregroei.
• Volledige Zorg: Privé ziektekostenverzekering vanaf dag één.
• Extra's: Gratis gezonde maaltijden in onze cafetaria's, zoals soep, brood, salade en fruit, gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.

• Bieden van specialistische ondersteuning via telefoon en e-mail voor klanten van iQOS.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen met betrekking tot het gebruik en onderhoud van het iQOS-apparaat.
• Technische ondersteuning bieden voor zowel het apparaat als de iQOS-website.
• Klanten voorzien van deskundige informatie en oplossingen voor hun uitdagingen.

We zoeken iemand met:

• Taal: Vloeiende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands, en goede beheersing van het Engels (B2-niveau).
• Vaardigheden: Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, met empathie en teamgeest.
• Flexibiliteit: Je bent flexibel, veerkrachtig en leert snel.
• Erfaring: Ervaring in telefonische klantenondersteuning of een callcenteromgeving is een pluspunt.