Kundenerlebnisstrategie-Experte mit Führungsaufgaben

Als Director Customer Experience (CX) entwickelst und implementierst du Strategien, um die gesamte Kundenerlebnisreise zu optimieren und eine hervorragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Entwicklung und Umsetzung der Kundenerlebnisstrategie
• Führung und Motivation eines multidisziplinären Teams
• Analyse von Kundenfeedback und Markttrends zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen
• Gestaltung und Verbesserung der gesamten Kundenerlebnisreise, sowie Entwicklung und Implementierung datenbasierter Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung eines konsistenten Kundenerlebnisses

Wir suchen nach einem erfahrenen Führungskräften, der:

• Führungserfahrung im Bereich CX besitzt
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Auswertung von Kundenumfragen hat
• Daten und Maßnahmen verständlich visualisieren und präsentieren kann
• Eine hohe analytische Denkfähigkeit besitzt und komplexe Zusammenhänge schnell erfassen kann
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit besitzt und Ergebnisse und Maßnahmen klar und überzeugend darstellen kann

Bei Redcare Pharmacy genießen Sie:

• Ein umfassendes Onboarding-Programm, um Ihnen den Einstieg in unsere Organisation zu erleichtern
• Einen Fahrtkostenzuschuss, um Ihren täglichen Arbeitsweg zu unterstützen
• Teamevents und Partys, um die Teambildung zu fördern
• 28 Urlaubstage pro Jahr, plus ein Urlaubsgeld in Höhe von 8 % Ihres jährlichen Bruttos
• Ein Empfehlungsprogramm, das erfolgreiche Empfehlungen mit einem Bonus belohnt

Schätzung des Nettoeinkommens: 85.000 - 110.000 € pro Jahr, je nach Erfahrung und Leistung.