Service Level Manager Overheidsdatacenter

4 weken geleden


Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

Functieomschrijving

Als Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de afnemers binnen het Rijk. Je bent de schakel tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers en zorgt ervoor dat de diensten worden geleverd volgens de gemaakte afspraken.

Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de uitdagingen bij de afnemers en het vinden van oplossingen in samenwerking met de teams binnen ODC-Noord. Je bent de eerste contactpersoon voor jouw accounts en rapporteert over de gemaakte afspraken. Je bent ook verantwoordelijk voor het opstellen en onderhouden van servicedocumentatie zoals PDC, SLA, DAP en DFA.

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

Jij bent in staat om de uitdagingen bij de afnemers te analyseren en bent gedreven om in samenwerking oplossingen te vinden. Je bent sterk in het herkennen, benoemen en afwegen van belangen. Je hebt een goed gevoel voor politieke verhoudingen en kunt goed en helder communiceren. Tot slot beschik je over natuurlijk leiderschap om klanten, collega's en leveranciers op de juiste manier te laten samenwerken.

Verder vragen we het volgende van je:

  • Je hebt hbo-niveau.
  • Je hebt minimaal drie jaar ervaring als service level manager en meerdere jaren ervaring in de ICT, liefst op het gebied van infrastructuur- en clouddiensten.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het beschrijven van diensten in een keten en het opstellen en onderhouden van servicedocumentatie zoals PDC, SLA, DAP en DFA.
  • Je hebt ervaring met het werken in complexe en politieke omgevingen.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris €3662,- tot €5586,- bruto per maand.
  • Dienstverband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd).
  • Uren per week Tot 36 uur per week.

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.



  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    Als Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter werk je aan een efficiënte dienstverleningWe zijn op zoek naar een ervaren Service Level Manager die onze afnemers helpt om hun IT-diensten te ontwerpen, beschrijven en leveren. Je bent verantwoordelijk voor de schakel tussen onze afnemers en onze IT-teams en zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt...


  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan de afnemers binnen het Rijk. Je bent de schakel tussen onze IT-dienstverlening en onze afnemers. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt geleverd volgens de gemaakte afspraken en rapporteert over de gemaakte...


  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Level Manager bij het Overheidsdatacenter-Noord in Groningen ben je verantwoordelijk voor de levering van diensten vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen. Je bent de schakel tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals. Je zorgt ervoor dat de dienstverlening wordt geleverd volgens de gemaakte...


  • Groningen, Groningen, Nederland DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Level Manager die bijdragen aan een efficiëntere Rijksoverheid door diensten te leveren vanuit schaalbare IT-infrastructuur en cloudoplossingen.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Service Level Manager ben je de schakel tussen onze afnemers en onze gepassioneerde IT-professionals. Je bent verantwoordelijk voor de...


  • Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatiebrief.CV van max. 5 bladzijden en in het NederlandsHoewel we werken met deadlines kan het zijn...

  • Operations Manager

    3 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    Join Primark as a P&C Manager in Groningen and you will be responsible for the overall management of our stores in the region.Functie: P&C ManagerDepartment: People & CultureContract: Permanent contractLocation: NetherlandsJob profile: P&C Manager StoresTime Type: Full-TimeAs a P&C Manager, you will be the key contact for our stores, responsible for managing...

  • Operations Manager

    2 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    P&C Manager GroningenCoordinating store operations to ensure seamless customer experience, optimizing inventory levels, and managing store staff effectively.Key Responsibilities:• Managing store resources efficiently• Maintaining employee status and engagement• Adhering to company standardsAbout Primark Groningen:Join a dynamic team, working in a...


  • Groningen, Groningen, Nederland Yacht Voltijd

    Bekijk deze uitdagende rol bij Yacht als Service level manager!Yacht is een ambitieuze organisatie die investeert in een efficiënte overheid. Wij zijn op zoek naar een Service level manager om de afgesproken dienstverlening naar onze klanten te borgen.Jij bent de schakel tussen de afnemers en Yacht. Je borgt de dienstverlening door te sturen op de...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Leiderschap in de winkelAls Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel. Je zorgt ervoor dat klanten een prettige winkelervaring hebben en dat de winkel voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Je bent een teamspeler die samenwerkt met collega's om een goede klantenservice te bieden.EisenEen...

  • Manager Service

    2 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Wie ben jij?We zoeken een Manager Service die de winkel een stukje makkelijker maakt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring door de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel te laten verlopen.Jouw doel is het creëren van een open en fijne werksfeer waar hard werken samengaat met...

  • Field Service Technologist

    3 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Atlas Copco Voltijd

    Our Field Service Engineer OpportunityAs a Field Service Engineer at Atlas Copco, you will be the driving force behind the top performance of our systems. With your technical expertise, you will ensure that everything runs at its highest level. You will primarily work independently at the customer's site. We ensure that your work is in a fixed region near...


  • Groningen, Groningen, Nederland Primark Voltijd

    About the Role:We are seeking a highly skilled P&C Manager to join our team in Groningen. As a key member of our People & Culture department, you will be responsible for managing our stores and ensuring the highest level of customer service.Key Responsibilities:Manage and develop a team of store managers to achieve business objectives.Implement and maintain...

  • Project Manager

    4 weken geleden


    Groningen, Groningen, Nederland GerTEK Project Management and Technical Services Voltijd

    Job Title: Project Manager - Quality and Commissioning Program Engagement LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled Project Manager to lead our Quality and Commissioning Program Engagement team. As a key member of our team, you will be responsible for collaborating with Quality and Commissioning Program Managers to identify optimal times for...

  • Hospitality Manager

    3 dagen geleden


    Groningen, Groningen, Nederland Hajé Voltijd

    Vacature: Hospitality Manager Onze Horeca Manager is het visitekaartje van Hajé. Als Horeca Manager overtreft de verwachtingen van onze gasten en vindt hij/zij gastvrijheid en kwaliteit belangrijk. Daarnaast inspireert, motiveert, stuurt en groeit hij/zij als team een goede service aan onze gasten te leveren. Vakantie- en Ploegenregeling De Horeca...

  • Client Experience Manager

    1 maand geleden


    Groningen, Groningen, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Experience ManagerWe are seeking a Client Experience Manager to lead our customer service team and ensure that our customers receive exceptional support and service. The successful candidate will be responsible for managing customer relationships, resolving issues, and providing solutions to customer inquiries.The ideal candidate will have excellent...


  • Groningen, Groningen, Nederland Clear Engineering Recruitment LTD Voltijd

    Job Title: Mechanical Commissioning ManagerJob Summary: We are seeking a skilled Mechanical Commissioning Manager to join our team on the delivery of a Hyperscale Data Centre project in the Netherlands.Key Responsibilities:Carry out commission-ability reviews and recommend commissioning requirementsDevelop mechanical commissioning activity schedulesManage a...


  • Groningen, Provincie Groningen, Provincie Groningen, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Let op: Graag alle eisen en wensen opsommen en antwoorden met JA en een toelichting, naast de motivatie en CVGraag ontvangen we een CV waaruit duidelijk blijkt dat je in ieder geval aan de harde eisen voldoet. Laat dit ook duidelijk naar voren komen in je motivatieb


  • Groningen, Groningen, Nederland Charles River Voltijd

    About the Role:We are seeking a highly skilled and experienced Trial Manager/Study Director to join our team at Charles River Laboratories in Groningen. As a key member of our study management team, you will be responsible for overseeing research projects from start to finish, ensuring the highest level of scientific quality and accuracy.Key...

  • Development Project Manager

    2 maanden geleden


    Groningen, Groningen, Nederland QTS Data Centers Voltijd

    Job Title: Development Project ManagerThe Development Project Manager will lead and manage the design, preconstruction, and construction activities on assigned projects. This role will interact daily with various stakeholders, including Facilities, Contractors, Designers, Engineers, Commissioning Agents, Vendors, and Data Center Operations...


  • Groningen, Groningen, Nederland Century Autogroep Voltijd

    Ben jij de specialist die wij zoeken?Als Service Adviseur bij Century Autogroep in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun Volkswagen of Volkswagen bedrijfswagen bij ons brengen voor onderhoud of reparatie.Je maakt deel uit van een gemotiveerd en dynamisch Aftersalesteam, waarin je ondersteund wordt door een Service Manager, Backoffice...