Medewerker Klantenservice

4 weken geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland de Bijenkorf Voltijd

Medewerker Klantenservice

Een bijzondere plek

  • Amsterdam
  • 12 uur
  • Klantenservice

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde gasten. Je zorgt ervoor dat elke gast zich welkom voelt. Je bent goed op de hoogte van onze producten, diensten, processen en systemen, en je helpt onze gasten onder andere bij het retourneren van producten, het afhandelen van klachten en reparaties. Daarnaast informeer je hen over onze diverse services, zoals de sneaker- en tassenreiniging, de Tax Free service en de cadeauservice.

Wat je gaat doen

Een dag bij de Klantenservice kan er als volgt uit zien:

Ochtend:

  • Je begint de dag met een kop koffie en een teamoverleg waarin de belangrijkste informatie voor de dag wordt gedeeld, zoals nieuwe promoties, evenementen, of speciale verzoeken van klanten.
  • Daarna ga je aan de slag bij de klantenservicebalie, waar je het eerste aanspreekpunt bent voor onze gasten. Je helpt een gast met het retourneren van een product, waarbij je niet alleen zorgt voor een vlotte afhandeling maar ook luistert naar eventuele feedback over het product.

Middag:

  • Na de lunch is het piekmoment aangebroken Er staat een rij bij de balie en je moet snel schakelen tussen verschillende klantvragen. Je geeft uitleg over diensten zoals Tax Free en de sneakerreiniging.
  • Na een korte pauze waarin je even kunt ontspannen zoek je je collega's van de beveiliging op; je hebt hun hulp nodig bij het oplossen van een klantvraag.
  • Vervolgens ga je verder met het verwerken van online bestellingen en het oplossen van eventuele problemen. Je belt een gast om te laten weten dat hun bestelling klaar staat, of helpt iemand telefonisch die vragen heeft over een recentelijke aankoop.

Einde van de Dag:

  • Aan het einde van de dag zorg je ervoor dat alle administratieve taken afgerond zijn en dat de werkplek netjes achtergelaten wordt voor het volgende team.
  • Je bespreekt met je leidinggevende en collega's eventuele bijzonderheden van de dag, zoals veelvoorkomende vragen of suggesties van gasten.

Wat we je bieden

Een baan waar jij je volop verder kan ontwikkelen in het oudste en mooiste warenhuis van Nederland. Daarnaast streven wij naar een cultuur waar iedereen zich bijzonder voelt. Je komt te werken in een divers team waar iedereen gelijke mogelijkheden krijgt, en waar iedereen zich gerespecteerd, geaccepteerd, gehoord en gewaardeerd voelt.

Conform onze eigen cao kan je verder rekenen op:

  • Een salaris tot maximaal € 2.358 per maand (op basis van 38 uur), wat neer komt op een maximaal uurloon maximaal € 14,32;
  • 25 vrije dagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband);
  • 8% vakantiegeld;
  • 2 tot 6% winstdeling;
  • 20% personeelskorting;
  • Een pensioenregeling;
  • Een vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld sportschool of gezondheidscursus;
  • Toegang tot ons online leerplatform, waarmee je je kennis en vaardigheden verder kan uitbreiden;

Wie we zoeken

Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die:

  • Stressbestendig is. Je gaat rustig en professioneel om met boze of ontevreden klanten, biedt oplossingen aan en voorkomt escalatie van de situatie.
  • Communicatief vaardig is. Je luistert actief naar klanten om hun behoeften en vragen duidelijk te begrijpen, en herhaalt belangrijke punten om zeker te zijn van wederzijds begrip.
  • Goed kan samenwerken. Je deelt relevante informatie en updates met teamleden om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van lopende acties of veranderingen in de winkel.

Tot slot beheers je zowel de Nederlands als Engelse taal. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan komen we graag met je in contact


  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerkerWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in onze visie op klantenservice. Als klantenservice medewerker bij ons ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, het oplossen van klantproblemen en het bieden van klantgerichte...

  • Medewerker klantenservice

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een medewerker klantenserviceWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker klantenservice om ons team te versterken. Als medewerker klantenservice ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen zo snel mogelijk worden opgelost.Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice ga je...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij klaar voor een dynamische en afwisselende baan?We zoeken een klantenservice medewerker die klaar is om deel te nemen aan een hecht en gezellig team van klantenservice professionals. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van de Bijenkorf. Je start met het beantwoorden van alle binnenkomende vragen per telefoon...

  • Medewerker Klantenservice

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sligro Food Group Voltijd

    Ben jij de ideale Medewerker Klantenservice?We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Klantenservice die zich kan vinden in een afwisselende werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling en groei. Als Medewerker Klantenservice bij Sligro Food Group ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en draag je direct bij aan ons succes!Je...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieWe zijn op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice medewerker die een belangrijke rol wil spelen in ons team. Als klantenservice medewerker zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en help je hen met hun vragen en aankopen. Je werkt samen met je collega's om onze e-commerce platforms te verbeteren en...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Expeditors Voltijd

    Werk bij Expeditors als Medewerker KlantenserviceAls Medewerker Klantenservice bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service. De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één. Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de klantenservice?We zoeken enthousiaste medewerkers die het verschil willen maken voor onze klanten. Als klantenservice medewerker bij Vattenfall Warmte ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over storingen, betalingen, facturen, verbruik en meterstanden.Wat bieden wij jou?Salaris van...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    Wij zoeken een gedreven en klantgerichte medewerker voor onze Air Export afdelingWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan vinden in een dynamische werkomgeving en een passie heeft voor het leveren van uitstekende klantenservice. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice door klantvragen en -klachten snel en...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ARDEN WHITE LIMITED Voltijd € 3.300

    Over onsARDEN WHITE LIMITED is een pionier in de elektrische voertuigmarkt. Wij zoeken een klantenservice medewerker om ons klantenteam te versterken.Je takenAls klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het oplossen van klantproblemen via telefoon en e-mail. Je bent een communicatief vaardig persoon die zowel...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar voor een dynamische en afwisselende baan?We zoeken een klantenservice medewerker die klaar is om deel te nemen aan een hecht en gezellig team van klantenservice professionals. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van de Bijenkorf. Je start met het beantwoorden van alle binnenkomende vragen per telefoon...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieWe zijn op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice medewerker die zich inzet voor een uitstekende klantenservice. Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol binnen ons team. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en helpt hen met hun vragen en aankopen. Je werkt samen met je...

  • Medewerker Klantenservice

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij de ideale klantenservice medewerker?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die onze klanten helpt met hun vragen en problemen. Als klantenservice medewerker bij DPG Media ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie over...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerker!Bij Randstad kun je jezelf ontwikkelen en groeien in een dynamische omgeving. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze ondernemers. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en obstakels en werkt nauw samen met je collega's.Wat bieden wij jou?€ 3000,- bruto fulltime per maandTijdelijk met...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Klantenservice MedewerkerWe zoeken een enthousiaste medewerker die het verschil wil maken voor onze klanten. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over storingen, betalingen, facturen, verbruik en meterstanden.Wat bieden wij jou?Salaris van € 16,54,- per uurGoed bereikbaar met OV en...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Werk bij A.S.R. in UtrechtBen je op zoek naar een uitdagende functie bij een van de meest innovatieve werkgevers in de zorg in Nederland? Dan hebben we een geweldige vacature voor je als klantenservice medewerker bij A.S.R. in Utrecht. In deze rol ondersteun je klanten bij allerlei vragen en problemen die zij tegenkomen bij het afsluiten van hun verzekering...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieWe zijn op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice medewerker die een belangrijke rol speelt binnen ons team. Je zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn en helpt hen met hun vragen en aankopen. Je werkt samen met je collega's om onze e-commerce platforms te verbeteren en zorgt voor een soepel...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team te versterken. Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je geniet ervan om ervoor te zorgen dat klanten tevreden ophangen.VerantwoordelijkhedenJe bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Working RebelZ Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Medewerker Klantenservice om ons team te versterken. Als Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het bieden van een topniveau klantenservice aan onze klanten.VerantwoordelijkhedenJe bent de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor het oplossen van...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerkerWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en gezellige werkomgeving. Als klantenservice medewerker bij de Nationale Postcode Loterij beantwoord je dagelijks vragen van onze deelnemers via de telefoon. Je helpt hen met vragen over loten, prijzen, goede doelen en zorgt...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerkerUitgeverij Keesing is op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan vinden in een dynamische en creatieve omgeving. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandse abonnees. Je zorgt ervoor dat het servicelevel wordt behaald en dat de klantrelatie continu wordt verbeterd....