Medewerker Front Office

4 weken geleden

Leeuwarden, Friesland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd
Wat ga je doen?

Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrede van Nederland. Als Medewerker Front Office bij het Servicepunt ben je een belangrijke schakel in deze processen. Je bent het aanspreekpunt voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollegas en werkt samen met jouw team om de klant te helpen en te informeren over de voortgang van hun aanvraag.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van alternatieve oplossingen. Je werkt samen met in- en externe leveranciers om de klant te helpen en te informeren. Je bent een klantvriendelijke en communicatieve medewerker die goed kan luisteren en vragen stellen om voldoende informatie te verzamelen.

Wie zoeken we?

We zoeken een medewerker die:

  • Afgeronde MBO4 opleiding of aantoonbaar gelijkwaardig werk- en denkniveau heeft;
  • Beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift heeft;
  • Kunnen samenwerken met stakeholders op verschillende lagen van de organisatie;
  • Ervaring heeft met het werken in bedrijfssystemen;
  • Pro-actief de klant kan benaderen en navragen of er knelpunten zijn;
  • Flexibel is en open staat om op vijf locaties te werken;
  • Bij voorkeur in bezit is van rijbewijs B.

Verder ben je:

  • Empathisch;
  • Communicatief sterk (in woord en geschrift);
  • Organisatiegericht;
  • Een teamplayer;
  • Zelfstandig.
Dit krijg je van ons

Als Medewerker Front Office bij het Servicepunt krijg je:

  • Een salarisniveau van schaal 6;
  • Minimum salaris: 2.800 bruto per maand;
  • Maximum salaris: 3.650 bruto per maand;
  • Contractduur: 24 maanden;
  • Aantal uren per week: 38;
  • Plaats: Leeuwarden, Friesland;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% (uitbetaling in november);
  • Cafetariamodel: door het cafetariamodel kun je gebruikmaken van de uitruil aanvullende kilometervergoeding, de uitruil fiets en/of computer/tablet en uitruil vakbondscontributie;
  • Flexibilisering arbeidsduur: keuze uit 40, 38 (standaard), 36 urige-werkweek (tegen fiscaal voordeel);
  • Duurzaamheidsbudget t.w.v. 1000 euro;
  • Netwerkmogelijkheden en werkbezoeken aan andere kazernes;
  • Uitgebreid aanbod aan kantines, lunches en ontmoetingsplekken;
  • Gratis sportfaciliteiten op onze Defensie locaties.
De organisatie

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.

Bij het Ministerie van Defensie werken ongeveer 62.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) en het Commando Materieel en IT (COMMIT).

Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

De afdeling

De Divisie Facilitair, Logistiek en Beveiliging (DFLB) is een professionele organisatie, die waar en wanneer nodig facilitaire en logistieke diensten verleent aan haar opdrachtgevers binnen en ook buiten Defensie. Wij werken op een opdrachtgevergerichte, kostenbewuste, betrouwbare, flexibele en transparante wijze.

Het Servicepunt is het startpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollegas. Het Servicepunt is vertegenwoordigd op alle Defensielocaties en bestaat uit het cluster Klantcontactmanagement, het cluster Servicemanagement en het Bedrijfsbureau.

Cluster Klantcontactmanagement: De frontoffice op locatie en het Klantcontactcenter in Den Haag. De frontoffice neemt de vraag van de klant over, gaat samen met de in- en externe leveranciers voor de klant aan de slag en informeert de klant over de voortgang. Zo heeft de Defensie collega altijd een contactpersoon voor de aanvraag. Het Klantcontactcenter is het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollegas.

Cluster Servicemanagement: De servicemanager is het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsvragen van de lokale opdrachtgever. De servicemanager neemt de ondersteuningsvraag over en vertaalt deze in samenwerking met de leveranciers naar concrete producten en diensten. De servicemanager richt zich hierbij op de dienstverlening in het uitvoeringsjaar en de komende jaren.

Bedrijfsbureau: Het Bedrijfsbureau is een klein, maar dedicated team dat zich op de achtergrond bezighoudt met stafactiviteiten om ervoor te zorgen dat de Servicepunt collegas op locatie optimaal hun werk kunnen uitvoeren.

Waarom werken bij het Servicepunt?
Het Servicepunt is een unieke organisatie binnen de Defensieorganisatie. In tegenstelling tot de meeste organisatieonderdelen binnen Defensie, kent het Servicepunt geen sterke hirarchie. Het Servicepunt kenmerkt zich als een platte organisatie waarbij er weinig managementlagen bestaan. Dit betekent dat jij dus veel verantwoordelijkheid hebt. Hierbij vertrouwen wij op jouw zelfsturend vermogen en jouw expertise om uitstekende dienstverlening te kunnen leveren.

Binnen het Servicepunt vinden wij het belangrijk dat jij de ruimte krijgt om jezelf als professional en mens verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een veilige werkomgeving waar fouten maken mag (en stiekem ook gestimuleerd wordt). Niet alleen leer jij zelf van de fouten die je hebt gemaakt, ook jouw collegas kunnen hiervan leren. Door deze fouten met elkaar te delen blijft de organisatie in beweging en zetten wij stappen in de juiste richting om onze organisatie continue te kunnen verbeteren.

Bijzonderheden
  • Dit betreft twee fulltime (38 uur) vacatures voor de duur van 2 jaar (tijdelijk) op de locatie Leeuwarden en Havelte. U maakt onderdeel uit van een flexibele pool in het cluster Noord-Oost.
  • Wij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: Beschermen wat ons dierbaar is. Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collegas die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie.
  • Defensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet Banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren.
  • Je sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene Verordening Gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. Conform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het Ministerie van defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen.

  • Stage MBO HBO: Front Office

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Stage MBO HBO bij WestCord HotelsWe zoeken een enthousiaste stagiair(e) voor ons hotel in Leeuwarden. Als stagiair bij WestCord Hotels word je opgeleid in de hospitality branche en krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen.Waarom bij ons stage lopen?We bieden stageplekken aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales &...

  • Front Office Stagiair(e) bij Valk Exclusief

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    BeschrijvingAls Front Office Stagiair(e) bij Valk Exclusief ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en in- en uitchecken van gasten. Je bent verantwoordelijk voor de correcte verwerking van gegevens in het reserveringsysteem en verleent service en verstrekken van informatie aan de gasten. Je boekt reserveringen voor kamers en restaurant en aannemen en...

  • Front Office Stagiair: Een Afwisselende Stage bij Valk Exclusief

    2 dagen geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    Vacature BeschrijvingAls Front Office Stagiair word je verantwoordelijk voor het ontvangen en in- en uitchecken van gasten, alsook voor de correcte verwerking van gegevens in ons reserveringsysteem.Taken en Verantwoordelijkheden:Verlenen van service en verstrekken van informatie aan gasten;Boeken van reserveringen voor kamers en restaurant;Aannemen en...

  • Front Office Stagiair/ Stagiaire: Gezellige Stage bij Hotel Leeuwarden

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    De TaakAls Front Office Stagiair/ Stagiaire word je verantwoordelijk voor het ontvangen en in- en uitchecken van gasten. Je verwerkt correcte gegevens in het reserveringsysteem, verleent service en verstrek je informatie aan de gasten. Bovendien boek je reserveringen voor kamers en restaurant en aannem en doorverbied gesprekken met gasten.Functie-eisenWe...

  • Medewerker Frontoffice

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Als medewerker Front Office ben je samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega's. Samen met jouw collega's help je de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de status van zijn aanvraag.Je taken:Je bent het...

  • Stage MBO en HBO: Leer en Werk bij WestCord Hotels

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Stage MBO en HBO bij WestCord HotelsBen je op zoek naar een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality branche? WestCord Hotels biedt stageplekken aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales & marketing. Onze gasten staan centraal en jouw takenpakket is ontzettend gevarieerd.Wat wij biedenStageplekken in front office, keuken,...

  • Assistent Hotel Manager Leeuwarden

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Bastion Hotel Groep Voltijd

    WerkzaamhedenJe bent als Assistent Manager bij Bastion Hotel Groep verantwoordelijk voor de front office, inclusief administratieve werkzaamheden;Ook ben je als Assistent manager verantwoordelijk voor het restaurant (food and beverage): het ontbijt, het restaurant, de bar en de keuken;Ook facilitaire zaken zoals controle van hotelkamers op hygiëne horen tot...

  • Assistent Hotel Manager Leeuwarden

    2 maanden geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Bastion Hotel Groep Voltijd

    WerkzaamhedenJe bent als Assistent Manager bij Bastion tijdens je shift verantwoordelijk voor de front office, inclusief administratieve werkzaamheden;Ook ben je als Assistent manager verantwoordelijk voor het restaurant (food and beverage): het ontbijt, het restaurant, de bar en de keuken;Ook facilitaire zaken zoals controle van hotelkamers op hygiëne...

  • Stage MBO en HBO: Leer en Werk bij WestCord Hotels

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Wil je een afwisselende en leerzame stageplek bij een groeiende hotelketen?Stage MBO en HBO bij WestCord HotelsWe bieden stageplekken aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales & marketing.Als stagiair bij WestCord Hotels krijg je de kans om waardevolle ervaring op te doen en je vaardigheden verder te ontwikkelen.Wat wij...

  • Assistent Hotelmanager Leeuwarden

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Bastion Hotel Groep Voltijd

    Over de functieBij Bastion Hotel Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor de front office en facilitaire zaken.Jij bent aanspreekpunt voor gasten en medewerkers en zorgt ervoor dat alle gasten lekker kunnen eten en lekker kunnen slapen.Jij geeft leiding, motiveert en stimuleert het team, samen met je collega managers.Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Stage MBO en HBO: Een Dynamische Omgeving

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Stage MBO en HBO bij WestCord HotelsBen je op zoek naar een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality branche? Wij bieden stage aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales & marketing.Wat wij bieden:Een dynamische omgeving waar gastvrijheid en ontwikkeling centraal staanEen gevarieerd takenpakket dat jouw vaardigheden verder...

  • Senior Softwareontwikkelaar

    1 week geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Quest4 Voltijd

    OpdrachtomschrijvingEen ervaren Angular-ontwikkelaar wordt gezocht voor een devops-team dat verantwoordelijk is voor de front-end van een complexe applicatie. De ontwikkelaar moet ervaring hebben met Angular, Agile en DevOps omgevingen en moet in staat zijn om software te ontwikkelen in een Agile-omgeving via de Scrummethodiek.AchtergrondDe opdracht heeft de...

  • Front Office Stage met Servicegerichte Diensten

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    Beschrijving Taken • Het ontvangen en in- en uitchecken van gasten. • Correcte verwerking van gegevens in het reserveringsysteem, zodat gasten een aangenaam verblijf hebben. • Een hoge servicekwaliteit bieden door informatieverstrekking, reserveringen voor kamers en restaurant, en aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten. •...

  • Stage MBO en HBO: Leer en Werk bij WestCord Hotels

    1 maand geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Stage MBO en HBO bij WestCord HotelsBen je op zoek naar een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality branche? Dan zijn wij bij WestCord Hotels de perfecte keuze! Wij bieden stageplekken aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales & marketing.Wat wij bieden: Een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality branche De...

  • Stage MBO en HBO: Leer en Werk bij WestCord Hotels

    4 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Stage MBO en HBO bij WestCord HotelsBen je op zoek naar een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality branche? Dan zijn wij bij WestCord Hotels de perfecte keuze voor jou! Wij bieden stageplekken aan in front office, keuken, restaurant, meeting & events en sales & marketing.Wat wij bieden: Een afwisselende en leerzame stageplek in de hospitality...

  • Senior Frontend Ontwikkelaar

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Quest4 Voltijd

    OpdrachtomschrijvingEen ervaren Frontend Java/Angular ontwikkelaar wordt gezocht voor een devops-team. De opdracht is de (door)ontwikkeling van het nieuwe Executieportaal. Dit innovatieve platform zal bestaande systemen vervangen en ervoor zorgen dat medewerkers van het CJIB hun werk gemakkelijker, beter en met meer plezier kunnen uitvoeren.AchtergrondHet...

  • Senior Frontend Ontwikkelaar

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Quest4 Voltijd

    OpdrachtomschrijvingEen ervaren Frontend Java/Angular ontwikkelaar wordt gezocht voor een devops-team. De opdracht is de (door)ontwikkeling van het nieuwe Executieportaal. Dit innovatieve platform zal bestaande systemen vervangen en ervoor zorgen dat medewerkers van het CJIB hun werk gemakkelijker, beter en met meer plezier kunnen uitvoeren.AchtergrondDe...

  • Stage MBO en HBO: Een dynamische stageplek bij WestCord Hotels

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland WestCord Hotels Voltijd

    Wil je een afwisselende en leerzame stageplek bij een groeiende hotelketen?Stage MBO en HBOWestCord Hotels biedt stageplekken aan in de Front Office, Keuken en in het Restaurant. Je gaat werken in een dynamische omgeving, waar onze gasten centraal staan en jouw takenpakket ontzettend gevarieerd is.Wat biedt WestCord Hotels?Groei: Werken binnen een groeiende...

  • Front Office Stagiair(e) bij Hotel Leeuwarden

    2 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    BeschrijvingTot het takenpakket behoren o.a.• Het ontvangen en in- en uitchecken van gasten.• Correcte verwerking van gegevens in het reserveringsysteem.• Verlenen van service en verstrekken van informatie aan de gasten.• Boeken van reserveringen voor kamers en restaurant.• Aannemen en doorverbinden van gesprekken met gasten.• Placeren van de...

  • Administratief Medewerker

    3 weken geleden

    Leeuwarden, Friesland, Nederland beBee Professionals Voltijd € 25.000 - € 35.000

    Binnen beBee Professionals in Leeuwarden zijn we op zoek naar een nauwkeurige en georganiseerde Administratief Medewerker. In deze rol ondersteun je de dagelijkse administratie en zorg je voor een efficiënte verwerking van gegevens.Verantwoordelijkheden:Verwerken van facturen en financiële administratie.Onderhouden van klantendossiers en...