Technisch Ondersteuner

3 weken geleden

Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd
Overzicht van de taken

Als Support Engineer bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Het betreft ondersteuning voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden
Waar je terecht komt

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals. Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden. Alle teamleden van Basetime dragen hieraan actief bij en elke stem telt mee. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.

Basetime is een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger (tot op de millimeter), efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.

De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven zeer nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.

Wie jij bent

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze ondersteuning kunnen verbeteren.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement
  • affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre
  • liefst 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk
Wat wij biedenUiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende
  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur
  • de mogelijkheid om hybride te werken
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
  • flexibele werktijden
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend)
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team

  • Technische Ondersteuner IoT

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Fortes Energy Systems Voltijd

    Functiebeschrijving:Fortes Energy Systems, een toonaangevende speler in de collectieve warmte- en koude-netwerken, zoekt een gedreven en technisch onderlegde Technische Ondersteuner IoT. In deze uitdagende rol zul je de verbindende schakel zijn tussen klanten, installateurs, onderhoudsbedrijven en onze interne organisatie. Ben je servicegericht, technisch...

  • Technische Ondersteuner IoT

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Fortes Energy Systems Voltijd

    Functiebeschrijving:Fortes Energy Systems, een specialist in energieoverdracht binnen collectieve warmte- en koudenetten, zoekt een enthousiaste Technische Ondersteuner IoT. In deze uitdagende functie ben je de verbindende schakel tussen klanten, installateurs, onderhoudsbedrijven en onze interne organisatie. Ben je servicegericht, technisch onderlegd en...

  • Technische Ondersteuner IoT

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Fortes Energy Systems Voltijd

    Functiebeschrijving:Wij zoeken een enthousiaste Technische Ondersteuner IoT die de installatie en het beheer van IoT-apparaten ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt technische ondersteuning en advies. Je zorgt ervoor dat de IoT-apparatuur in het veld optimaal blijft functioneren.Jouw taken:• Beantwoorden van klantvragen en...

  • Technisch Ondersteuner Lokaal Werkt

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Lokaal Werkt Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Technisch Ondersteuner bij Lokaal Werkt kom je te werken bij een leverancier van print- en codeersystemen. Alle apparatuur drukt hier informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheid codes op verpakkingen. Deze codes zijn te vinden op onder andere voedingsmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Ze bieden de oplossingen en expertise...

  • Technische Ondersteuner

    6 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Intro Personeel Voltijd

    AfmetingenAls Aftersales Engineer bij Intro Personeel kom je te werken in een dynamische omgeving waar je technische ondersteuning aan klanten over de hele wereld biedt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische issues en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals engineering en productontwikkeling. Je bent medeverantwoordelijk voor het...

  • Technisch Ondersteuner

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Je rolBij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant en speelt een belangrijke rol in het team van Basetime. Je taken omvatten onder andere:beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragendiagnostiseren, analyseren en oplossen van...

  • Technisch Ondersteuner

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant en speelt een belangrijke rol in het team. Je werkt samen met andere professionals om onze klanten te helpen en hun problemen op te lossen.Wat zijn je taken?Beantwoorden en...

  • Technische Ondersteuner

    7 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Omschrijving van de TaakAls Support Engineer bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. De taken omvatten het beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen, het diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen, zowel software- als hardware gerelateerd. Je bent ook...

  • Technische Ondersteuner: een unieke kans om je technische vaardigheden in te zetten

    3 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Intro Personeel Voltijd

    Bij Intro Personeel ben jij als Aftersales Engineer verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten over de hele wereld. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische issues en werkt nauw samen met interne afdelingen zoals engineering en productontwikkeling.De bedrijven waar onze voertuigen worden geassembleerd,...

  • Technische Ondersteuner Basetime

    3 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Overzicht van onze organisatieBasetime is een innovatieve en groeiende organisatie gespecialiseerd in autonome meetapparatuur. Onze apparaten verzamelen nauwkeurige geodetische informatie overal ter wereld, biedend een efficiënte, veilige en duurzame alternatief voor traditionele methodes.

  • Customer Support Specialist

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wat ga je doen?Jouw taken als Customer Support Specialist bij Basetime bestaan uit het bieden van eerste en tweede lijns ondersteuning aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van algemene klantvragen en het analyseren en oplossen van technische problemen.Waar kom je terecht?Jouw team bestaat uit enthousiaste en gedreven professionals...