Klantenservice Specialist

Als Klantenservice Specialist ben je de eerste schakel in de communicatie met onze klanten, waarbij je hun vragen beantwoordt en hen adviseert over ons assortiment.

In de rol van Klantenservice Specialist bij Vestiging Enschede Standaard ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Met jouw proactieve houding en resultaatgerichtheid zorg je ervoor dat orders nauwkeurig worden afgehandeld. Je bent in staat om zowel interne als externe vragen snel en effectief te beantwoorden en biedt oplossingen voor eventuele problemen.

Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt hun vragen en biedt advies over onze producten. Je bent dagelijks bezig met het initiëren en uitvoeren van verkoopondersteunende activiteiten en schakelt indien nodig met de accountmanagers. Daarnaast informeer je klanten over de status van hun bestellingen en herkent verkoopsignalen om nieuwe kansen te creëren. Je stelt offertes op en zorgt voor een correcte opvolging, terwijl je ook verantwoordelijk bent voor bijbehorende administratieve taken.

Je bent voortdurend bezig met het verbeteren van onze processen en zoekt actief naar mogelijkheden om onze dienstverlening te optimaliseren. Dit is jouw kans om bij te dragen aan ons succes en je professioneel te ontwikkelen binnen een collegiaal en gezellig team.

Vestiging Enschede Standaard is een toonaangevende speler in de sector, met een team van enthousiaste medewerkers die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Wij kijken uit naar jouw bijdrage

• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante ervaring in een vergelijkbare functie of bent klaar voor een volgende stap;
• Je hebt affiniteit met technische producten;
• Je bent enthousiast, gestructureerd en commercieel ingesteld;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om klanten te ondersteunen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed;

• Salarisindicatie tussen €2.540,- en €3.180;
• Een functie voor 32-40 uur per week;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen, met de mogelijkheid om extra vakantiedagen aan te kopen;
• Winstuitkering bij goede bedrijfsresultaten;
• Opleidings- en groeimogelijkheden via cursussen en trainingen;
• Dagelijks gratis fruit en een Fit4work programma;
• Korting op onze producten tot 20%;
• Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en collectieve zorgverzekering;
• Een prettige en informele werksfeer met korte communicatielijnen;
• De functie is kantoor-gebaseerd.