Machinistenondersteuner op afstand

We zijn op zoek naar een dynamische en technisch geschopte professional die onze klanten op afstand kan ondersteunen met problemen met onze CNC-machines.

Als Telefonisch Technical Support Engineer bij ons bent je de spil tussen monteurs, klanten en de serviceafdeling van de fabriek. Vanuit kantoor werk je aan het analyseren en oplossen van storingen, zowel telefonisch als via TeamViewer.

Jouw technische expertise stelt je in staat om klanten snel weer operationeel te krijgen wanneer ze problemen ervaren met onze machines. Wanneer je een online storing niet kunt oplossen, zorg je voor een grondige analyse waardoor de field service technicus met de juiste onderdelen en instructies op pad kan.

Je ondersteunt de buitendienst bij complexere storingen en onderhoudt het contact met specialisten in de fabriek in Italië. Daarnaast leg je al je werkzaamheden, adviezen en oplossingen vast in het CRM-systeem dat dient als naslagwerk voor de organisatie en helpt om klanten op lange termijn te ondersteunen.

• Goede werksfeer met gedreven collega's die jou graag het vak leren
• Mooie, moderne en ruime werkomgeving
• Digitaal opleidingsplatform met een goed opleidingsplan
• Externe trainingen bij het moederbedrijf in Italië
• Mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf

Om succesvol te zijn in deze rol heb je een afgerond MBO-diploma in elektrotechniek, werktuigbouwkunde, mechatronica of vergelijkbare richting nodig.

Daarnaast moet je over technische kennis beschikken op het gebied van elektrische schakelingen en het zoeken van storingen vanuit de PLC.

Jouw salaris is €55.000 per jaar plus aangeboden secundaire arbeidsvoorwaarden.