Treinbegeleider Zwolle

Treinbegeleider Zwolle

Locatie: Zwolle Uren: Flexibel Functie: Treinbegeleiders

Als treinbegeleider bij NS heb je een van de meest boeiende functies in Nederland. Dagelijks ontmoet je nieuwe reizigers en beleef je unieke verhalen. Dit is een verantwoordelijke rol met veel autonomie, die niet voor iedereen geschikt is.

Jij bent de sleutel tot de mobiliteit van Nederland

Een rol met verantwoordelijkheden

Opleiding en begeleiding op maat

Waarom je als treinbegeleider bij NS wilt werken

Jij bent het visitekaartje van de trein.

In jouw rol als treinbegeleider maak je deel uit van ons topteam aan boord en zorg je ervoor dat de ervaring van de reiziger centraal staat. Je biedt niet alleen informatie en service aan onze passagiers, maar controleert ook vervoersbewijzen en waarborgt een veilige omgeving in de trein. Elke dag is anders en je schakelt tussen diverse situaties. Eén ding blijft constant: je streeft ernaar om elke rit zo aangenaam mogelijk te maken voor de reizigers, en daarin heb je veel vrijheid.

'Zo verbeteren we samen het treinreizen voor onze passagiers, elke dag opnieuw.

Jouw verantwoordelijkheden als treinbegeleider

Na een (betaalde) interne opleiding ben je voorbereid om onze reizigers een uitstekende reiservaring te bieden. Dankzij jouw kennis, enthousiasme en klantgerichtheid ben jij van onschatbare waarde bij het:

Informeren van reizigers en het bieden van service. Als treinbegeleider beantwoord je vragen in de trein en op het perron, je zorgt voor omroepberichten en informeert zo onze passagiers. Zorgen dat de trein op tijd vertrekt door het zorgvuldig uitvoeren van de vertrekprocedure. Dit houdt in dat je onder andere controleert of iedereen is ingestapt, het sein veilig is, fluit bij het sluiten van de deuren en de deuren daadwerkelijk sluit. Controleren van vervoersbewijzen van reizigers. Samenwerken met collega's van Veiligheid & Service en de machinist om onveilige situaties te voorkomen en bij incidenten.

Functie-eisen

Je hebt een klantgerichte instelling en bij voorkeur ervaring met face-to-face klantcontact. Je kunt goed zelfstandig werken, durft beslissingen te nemen en daagt jezelf uit om telkens weer uitstekende service te bieden. Je kunt reizigers goed te woord staan in zowel het Nederlands als het Engels. Je bent bereid een interne fulltime opleiding van 18 weken te volgen (36 uur per week). Je bent bereid om volgens een volcontinu rooster te werken, wat betekent dat je afwisselend dag-, nacht- en weekenddiensten kunt hebben. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden. In verband met veiligheidseisen is je gehoor- en gezichtsvermogen goed en kun je kleuren goed onderscheiden. Een bril is toegestaan tot maximaal +8 of -8. Ook ben je tussen de 160 cm en 196 cm. Omdat het werken als treinbegeleider fysiek uitdagend is, is het belangrijk dat je gezond bent en een goede conditie hebt. Je kunt met eigen vervoer (fiets, scooter, auto) binnen 45-60 minuten op je standplaats zijn. Je bent 18 jaar of ouder. Je hebt een MBO 3 werk- en denkniveau.

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland duurzaam bereikbaar maakt voor iedereen. Als een van de grootste werkgevers van Nederland hebben we veel te bieden:

Voor deze functie, gebaseerd op een 36-urige werkweek, zijn dat onder andere:

Een startsalaris tot € 2.719,80 bruto per maand op basis van 36 uur, met doorgroeimogelijkheden tot een maximum van € 3.506,76 bruto per maand op basis van 36 uur. Bovenop je salaris ontvang je een onregelmatigheidstoeslag. Deze toeslag voor onregelmatig werken ontvang je ook al tijdens je opleiding, gemiddeld € 350 bruto per maand. Na de opleiding kan dit bedrag oplopen tot gemiddeld € 500 - € 900 bruto per maand, afhankelijk van je rooster. 8% vakantiegeld, 3% eindejaarsuitkering en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij aanvang van de opleiding kom je direct in dienst van NS en ontvang je het salaris zoals hierboven vermeld. NS dekt ook de kosten van jouw volledige opleiding. Na afronding van de opleiding is het mogelijk om in overleg te kiezen voor een werkweek van 24 of 32 uur met bijpassend salaris. Je hebt minimaal 24 vakantiedagen per jaar, afhankelijk van je leeftijd kan dit oplopen tot maximaal 32 vakantiedagen. Bij een 36-urige werkweek werk je de ene week 40 uur en de andere week 32 uur, wat betekent dat je elke 2 weken een vrije dag krijgt. NS compenseert het werken in onregelmatigheid niet alleen financieel, maar ook in tijd, wat jaarlijks gemiddeld 5 extra vrije dagen oplevert. Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling. Je hebt de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen om te ruilen voor 3 niet-nationale feestdagen. Je ontvangt een NS businesskaart, die je kunt gebruiken om naar je standplaats te reizen. Treinreizen in de 2e klas zijn gratis, en 1e klas reizen zijn mogelijk tegen een eigen bijdrage. Als je op een andere manier naar je standplaats reist, worden reiskosten alleen vergoed als de dienst voor 06.00 uur begint of na 24.00 uur eindigt en je meer dan 10 km van de standplaats woont. Korting voor gezinsleden op treinreizen. Korting op Europese treinreizen na 1 jaar dienstverband bij NS. Met het NS Keuzeplan kun je je arbeidsvoorwaarden beter afstemmen op jouw persoonlijke wensen, zoals sparen voor belastingvoordeel op de aanschaf van een fiets door verlof en/of brutosalaris in te zetten.

---