Servicebeheerder Binnenkant

Functiebeschrijving

Jij bent verantwoordelijk voor het volledige proces van het afhandelen van een klantorder, vanaf het moment dat de order wordt geplaatst tot aan de uiteindelijke levering en eventuele nazorg.

Je takenpakket bestaat uit:

• Verwerken van inkomende bestellingen
• Het monitoren van uitleveringen
• Proactief en reactief contact onderhouden met klanten en intern met de diverse afdelingen inzake orderinformatie, doorlooptijd, levertijd, benodigde documentatie, etc.
• Verzorgen van informatie richting klanten en sales betreffende de afhandeling van backorders en retouren
• Zorg dragen voor naleving van het volledige orderproces tot levering en facturatie
• Portal beheer van de klant door middel van vullen van relevante en gevraagde gegevens

Kenmerken van deze functie

Jij denkt in oplossingen en ben je in staat om processen te overzien. Daarnaast is het voor jou geen probleem om te presteren in een dynamische omgeving en streef jij naar voortdurende verbetering.

Salaris

Jouw salaris ligt tussen € 3000 en € 3500 bruto per maand (op basis van 40 uur per week).

Onze organisatie

Jij komt te werken bij een producent van reinigingsapparatuur voor retail en consument. Je werkt samen met 5 collega's en de teamleider. De werktijden liggen tussen 8:30 – 17:00.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Kennis en vaardigheden van verschillende computersystemen zoals Google, Microsoft Office, CRM (One-View) en SAP;
• Kennis van de Nederlandse en Engelse taal;