Medewerker Klant Contact

3 weken geleden


Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gorinchem Voltijd

We zoeken een medewerker voor ons Klant Contact Centrum (KCC) om als eerste aanspreekpunt te functioneren voor de gemeente Gorinchem. Jij bent het visitekaartje van onze dienstverlening en verstrekt informatie aan burgers en bedrijven over onze gemeente.



Als medewerker van het KCC neem je wisselend plaats in de receptie, bij de balie van burgerzaken of in de telefonieruimte. Je werkt met verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, balie, internet en e-mail. Je helpt klanten met hun vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze volledig tevreden zijn.



Voorbeelden van werkzaamheden



  • Telefonisch en mondeling te woord staan van burgers en bedrijven
  • Informatie verstrekken via het klantcontactsysteem
  • Afhandelen van vragen en voorkomen van doorverbindingen
  • Registreren van klantgegevens, vragen en verzoeken
  • Behandelen van webcare
  • Constateren en melden van storingen
  • Maken van afspraken en muteren in het systeem
  • Zicht houden op klantstatus en -geschiedenis
  • Opstellen van terugbelnotities en doorgeven van meldingen
  • Aanbrengen van verbeteringen in de informatie over dienstverleningsproces
  • Uitgifte van waardedocumenten


Eisen en verwachtingen




  • MBO-4 / MBO+ werk- en denkniveau
  • Kennis en ervaring met geautomatiseerde informatiesystemen en digitale dienstverlening
  • Flexibele inzetbaarheid met beschikbaarheid op vrijdagmorgen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Leergierig en initiatiefrijk
  • Kennis van het werkterrein en producten/diensten van de Gemeente Gorinchem is een pre
  • Reciente ervaring in een callcenteromgeving is een pre


We bieden:




  • een contract van 20 uur per week
  • een salaris tussen €2.316,- en €3.831,- per maand
  • een keuzebudget van 17,05% van het salaris
  • opleidingsmogelijkheden
  • de mogelijkheid om thuis te werken
  • pensioenopbouw
  • reiskostenvergoeding


Het salaris is afhankelijk van ervaring en competenties. Onze bedoeling is om je daarnaast nog lang in ons team te houden.


  • Medewerker Klant Contact

    3 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gorinchem Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde en flexibele medewerker voor onze dienst Klant Contact Centrum.Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze gemeente en daarmee ons visitekaartje.Als medewerker van het Klant Contact Centrum neem je wisselend plaats in de receptie, bij de balie of in de telefonieruimte.Je verstrekt informatie aan klanten over onze gemeente en...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gorinchem Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde medewerker om deel uit te maken van ons team Dienstverlening bij de Gemeente Gorinchem. Als medewerker van het Klant Contact Centrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt van de gemeente en onze visitekaartje voor de burgers. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie aan klanten, het beantwoorden van...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Ben jij onze nieuwe klantenservice medewerker?We zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die klaar is om onze klanten te helpen en te ondersteunen in hun dagelijkse activiteiten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aan de macht bij klachten, vragen en opmerkingen van onze klanten.Je taken:Klanten helpen met hun vragen en problemenKlachten...

  • Logistiek medewerker

    3 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Als logistiek medewerker bij WerkTalent ben je de belangrijke schakel in het logistieke proces. Je bent verantwoordelijk voor het laden, lossen, inpakken en orderpicken van goederen. Je werkt vaak samen in een team en bent ook bereid om zelfstandig taken uit te voeren. Daarnaast:Bewaak je de voorraadniveaus.Maak je bestellingen verzendklaar in het...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Van Vulpen Voltijd

    Functie Als Customer Service Medewerker bij Van Vulpen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van klantvragen en verzoeken, voornamelijk op het gebied van planning. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd helder geïnformeerd is over de voortgang van hun werkzaamheden en...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BerichtgevingJij neemt deel aan een onderdeel van een wereldwijde organisatie die bekend staat voor hun producten in hotelbeveiliging. Dit bedrijf is gevestigd in Gorinchem en heeft goede bereikbaarheid met het OV. Je moet dan nog wel een stukje lopen. Kom je met eigen vervoer zijn er voldoende parkeerplaatsen. Wanneer je bij onze opdrachtgever komt te...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een junior administratief medewerker voor een functie in Gorinchem.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het verwerken van digitale orders van klanten.Je zorgt ervoor dat de voorraad op orde is.Je hebt eventueel contact met leveranciers.Wat bieden wij?Een fulltime werkweek met uitzicht op een vaste...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJij bent een medewerker die de drang heeft om te werken in een internationaal opererende organisatie dat bekend is van hun producten in de hotelbeveiliging. Het bedrijf is gevestigd in Gorinchem en is makkelijk bereikbaar met het OV. Je moet dan nog wel een stukje lopen. Kom je met eigen vervoer zijn er voldoende parkeerplaatsen. Wanneer...

  • Medewerker Klantcontact

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Over de BaanWij zijn op zoek naar een medewerker klantcontact die zich inzet voor onze klanten en hen met een lach op hun gezicht helpt bij hun vragen en problemen. Als medewerker klantcontact ben je het contactpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Jouw taak is om de klanten te helpen bij hun vragen en problemen en om hun klachten te...

  • Medewerker Orderintake

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland QWork Voltijd

    Ben je een gedreven professional met een passie voor klantcontact en projectbeheer? CIAG, onderdeel van de APK Group, is op zoek naar een Medewerker Orderintake die de eerste stap zet in het proces van nieuwe projecten. In deze rol ben je het gezicht van onze organisatie en zorg je voor een vlekkeloze start van elk project.CIAG is een toonaangevende...

  • Kassa en Service Medewerker

    2 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Wie ben jij?Bij Praxis Doe-Het-Zelf Center zijn wij op zoek naar een enthousiaste en betrouwbare medewerker die hulpvaardig is en graag klanten helpt. Wij bieden je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een afwisselende functie waarbij je niet alleen achter de kassa werkt, maar ook bij de servicebalie. Je bent verantwoordelijk voor het ruilen,...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Damen Shipyards Voltijd

    Over onsDamen Digital Solutions is een onafhankelijk start-up bedrijf binnen de Damen Group. Wij zijn gericht op het realiseren van Damen's ambitie om de meest duurzame en digitaal verbonden scheepswerf ter wereld te worden.De rolAls Financieel Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van de administratie van Damen...

  • Medewerker Bedrijfseconomie

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Wat ga je doen als Medewerker Commercial Back Office?Als medewerker commercial back office word je onderdeel van een team dat de administratieve ondersteuning geeft van het verkoopproces. Je gaat binnenkomende orders verwerken en zorgt ervoor dat klanten voldaan zijn.Je taken:Binnenkomende orders verwerkenOffertes makenAdministratieve taken uitvoerenWie zijn...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Van Vulpen Voltijd

    Wie ben jij?Het antwoord is niet belangrijk. Wat wel belangrijk is, is dat je ervaring hebt in customer service en weet hoe je klantverwachtingen managet. Als Medewerker Klantenservice bij Van Vulpen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een vlotte afhandeling van klantvragen en verzoeken, voornamelijk op het gebied van...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    WerkTalent zoekt een medewerker klantenserviceOnze opdrachtgever is een internationale winkelketen met vestigingen in heel Europa. Als medewerker klantenservice ben je het contactpunt voor de klanten en filialen. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, klachtbehandeling en het inplannen van afspraken.FunctieomschrijvingJouw taken en...

  • Planner

    4 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBeschrijvingWe zijn op zoek naar een Planner die zich graag kan inzetten voor onze klanten in de industrie en logistiek. Als Planner ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van het flexibele personeel en werk je samen met je collega's om bedrijven soepel draaiende te houden. Je staat direct in contact met onze klanten om hun...

  • Callcenter Medewerker

    2 weken geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke Callcenter medewerker. Als contactpersoon tussen onze klanten en de organisatie ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en problemen. Jij bent verantwoordelijk voor het inplannen van afspraken, het bijhouden van klantdossiers en het afhandelen van klachten.Je werkt met diverse systemen om zo...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een flexibele en leergierige medewerker die graag je handen uit de mouwen steekt? Dan zijn wij op zoek naar jou als Event Support Medewerker bij Easyfairs in Gorinchem. Als Event Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor de technische voorzieningen bij evenementen en werk je nauw samen met het facilitair team. Je bent bereid om op verschillende...


  • Gorkum, Zuid-Holland, Nederland Syndion Voltijd

    We zoeken medewerkers voor een flexibele inzet in de huishoudelijke diensten. Jouw werk als medewerker huishoudelijke diensten bij Syndion Je bent werkzaam in en rond de woning van de cliënt en verricht diverse huishoudelijke werkzaamheden op locaties in de Drechtsteden, Alblasserwaard en het Rivierengebied. Wat doet Syndion? Sydon ondersteunt mensen met...

  • Schoonmaak medewerker

    1 maand geleden


    Gorkum, Zuid-Holland, Nederland CSU Voltijd

    Werk bij CSU als schoonmaak medewerkerLocatie: Diverse werklocaties in GorinchemUren: 10 tot 35 uur per weekWe zoeken een medewerker voor verschillende werklocaties in Gorinchem. Jij bent verantwoordelijk voor het schoonmaken van deze locaties en zorgt ervoor dat ze schoon en netjes zijn.Wat bieden wij?Een uurloon vanaf 14,15 wanneer je 20 jaar of ouder...