Prestatie Manager: Succesvolle Dienstverlening Garanderen

3 dagen geleden


Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd
Over VGZ
VGZ werkt aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Wij zijn een coöperatie waar je je als mens thuis voelt en waar leden zich bij betrokken voelen. Wij geven vorm aan de toekomst, met elkaar en voor elkaar.

Salaris
Een salaris tussen €4.081,- en €5.829,- p/m o.b.v. 38 uur (Salarisschaal H van de CAO van VGZ).

Prestatie Management IT Suppliers
Als Performance Manager IT Suppliers ben jij verantwoordelijk voor het faciliteren van de contractueel overeengekomen prestaties. Je bent het aanspreekpunt voor de business als het gaat om de geleverde of te ontwikkelen team overstijgende IT dienstverlening binnen VGZ. Deze rol is onderdeel van het team Continuity- en Performance management en heeft een sterke focus op de performance van en financieel inzicht in de verschillende end-to-end IT-processen.

Je taken en verantwoordelijkheden:
* Stuur de leverende partijen aan, zowel in- als extern, om de kwaliteit van dienstverlening te waarborgen of te verbeteren.
* Implementeer vastgestelde team overstijgende contractafspraken en analyseer deze op basis van rapportages, om van daaruit met voorstellen voor nieuwe of gewijzigde dienstverlening te kunnen komen.
* Bied ondersteuning en advisering aan over de mogelijkheden van onze IT dienstverlening.
* Vertaal de wensen en eisen van de business naar kwaliteitsafspraken over de IT dienstverlening.
* Werk samen met de business om in lijn met de doelstellingen de klantwaarde te vergroten en de kosten te verlagen.
* Faciliteer de contractueel overeengekomen prestaties.
* Monitoor, evalueer en rapporteer periodiek de geleverde kwaliteit en naleving van gemaakte afspraken.

Vereisten
Om succesvol te zijn in deze functie, heb je:
* Academisch werk- en denkniveau;
* Minimaal 5 jaar relevante werkervaring over performance management;
* Kennis van wet- en regelgeving over performance management;
* Een afgeronde HBO+ opleiding in de richting van Bedrijfskunde of Informatica;
* Aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van ITIL en ITIL Service (Continuity) Management in het bijzonder;
* Kennis van en ervaring met ITIL Service Continuity Management;
* Aantoonbare ervaring met het (laten) leveren van IV-diensten en producten;
* Aantoonbare ervaring met business processen;
* Kennis van en ervaring met ketenteams en management;
* Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat wij bieden
We bieden jou:
* Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en verbreding van je inzetbaarheid;
* Een persoonlijk opleidingsbudget van €500,- per jaar;
* Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%);
* Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen;
* Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van €60,- bruto per maand;
* We werken hybride, wat betekent dat je het merendeel van de week werkt vanuit een – door ons gefaciliteerde – arbo-proof thuiswerkplek;
* Werk je thuis, dan ontvang je (op declaratiebasis) een thuiswerkvergoeding;
* Werk je niet vanuit huis, dan kun je werken vanuit ons kantoor in Arnhem dat in 2020 is uitgeroepen tot gezondste kantoorgebouw van Nederland.

Contact
Wij nemen graag contact met je op om meer te vertellen over deze baan.
  • Prestatie Manager

    4 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Hoe jij een verschil kunt makenAls onderdeel van het team Continuïteit- en Prestatiebeheer, draag je bij aan een sterkere focus op ketenregie. Je geeft duidelijke sturing aan de performance van en het financiële inzicht in de IT-procesketens. Je stelt de leverende partijen aan om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen of te verbeteren.Jij bent...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    We werken elke dag samen aan een gezondere toekomst voor iedereen. Onze collectieve partners, waaronder werkgevers, gemeenten en ledenorganisaties, helpen ons om dit doel te bereiken. Als Manager Sales & Services bij Coöperatie VGZ zijn je verantwoordelijk voor de verkoop en dienstverlening van onze zorgproducten en -diensten. Je staat in voor het opzetten...

  • Contract Manager

    3 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is een groeiende organisatie die op zoek is naar een Contract Manager om een cruciale rol te spelen in het aanjagen van de energietransitie. Het Werving en Selectie proces in TenneT is gericht op het vinden van kandidaten die niet alleen de juiste vaardigheden en ervaring hebben, maar ook de juiste cultuurpassing en passie voor het werk.Als Contract...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren Account Manager voor Horeca, die onze restaurantpartners kan adviseren en ondersteunen in hun commerciële doelen. Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor je eigen gebied, waar je je opstelt als adviseur en partner voor de restaurants.Je taken:Als Account Manager zorg je ervoor dat onze restaurantpartners alle...

  • Schoonmaakteamleider

    4 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland EW Facility Services Voltijd

    Functiebeschrijving We zoeken een ervaren facilitaire dienstverlener die kan leiden en motiveren. Als Housekeeping Manager werk je in een omgeving waar kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van schoonmaakmedewerkers en het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden. Jouw taken...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Bij Kracht Recruitment zoeken we een verantwoordelijke, gedreven en flexibele Assistent Beheer en Dienstverlening die zich kan vinden in een dynamische werkomgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. Als Receptioniste/Officemanager draai je de dagelijkse kantoorzaak. Je bent hét gezicht van ons kantoor en zorgt ervoor dat collega's en gasten zich direct...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom je in ons team kijken?We zijn op zoek naar een gemotiveerde Assistent Manager die graag een zelfstandige en uitdagende baan wil.Voor wie?Jij hebt een diploma Assistent Autotechnicus of Service Adviseur of ben bereid om een EVC-traject te volgen.Jouw werkervaring in een technische functie is een pré, maar niet noodzakelijk.Jij bent handig en technisch...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland De Haan Tankstations Voltijd

    Als leider van een tankstation bij De Haan ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse bedrijfsvoering en de prestaties van je team. Je bent eindverantwoordelijk voor alles wat binnen het tankstation gebeurt en zorgt ervoor dat bezoekers tevreden zijn. Het is belangrijk dat je een goed leiderschap kunt bieden, omdat dit essentieel is voor een succesvolle...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Werken op IPKW Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ervaren Klant Succes Manager die onze klanten optimaal kan ondersteunen en helpen om de volledige potentieel van onze producten te benutten.Als Klant Succes Manager ben je de schakel tussen onze organisatie en onze klanten. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn en dat onze producten en oplossingen hun verwachtingen...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Carriere Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren manager om aan te sluiten bij ons tankstation in Arnhem. Als stationsmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op ons servicestation.VerantwoordelijkhedenJouw team coachen en begeleidenEen veilige werkomgeving garanderenJouw geld- en goederenstroom beherenAdministratie bijhouden en budgetbeheer...

  • Interim Beheerder Diensten

    2 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Yacht Voltijd

    Op zoek naar een uitdagende rol waarin je de continuïteit van het dagelijkse management van dienstverleningprojecten kunt garanderen?In deze positie ondersteun je de regio-manager en coördineer je de planning en uitvoering van dienstverleningsactiviteiten. Je bent verantwoordelijk voor het stellen van duidelijke doelstellingen voor het team en stimuleert...

  • Prestatiebeheerder

    3 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Je rolAls prestatiebeheerder bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en prestatie van onze IT-processen. Je werkt nauw samen met het team en de business om de kwaliteit van dienstverlening te waarborgen en te verbeteren.Je verantwoordelijkhedenStuur de leverende partijen aan om de kwaliteit van dienstverlening te waarborgen en te...

  • Product Manager Release

    4 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland TenneT Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en detailgerichte Product Manager Release om het Business Analysis en Development team te ondersteunen bij het toezicht op de releasecyclus van belangrijke dataproducten.Als Release Manager werk je nauw samen met businessanalisten, die verantwoordelijk zijn voor de communicatie met stakeholders. Zelf zorg je voor een...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Flexintens Voltijd

    Gebiedsontwikkelingsproject ManagerFlexIntens is op zoek naar een ervaren Gebiedsontwikkelingsproject Manager voor een functie bij een gemeentelijke overheid in Arnhem. Als Gebiedsontwikkelingsproject Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten, monitoren en sturen van de beheersaspecten van een complexe gebiedsontwikkeling. Je werkt nauw samen met een...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Deze uitdagende functie als Project Manager Bouwprojecten biedt de mogelijkheid om je expertise op het gebied van bouwprojecten te ontwikkelen en te delen met een team van professionals. Bij onze organisatie, een familiebedrijf met 90 jaar ervaring in de bouw, word je de aangewezen persoon om kostprijseffecten te berekenen en de werkvoorbereiding en...

  • Performance Manager

    3 weken geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Bij Coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Als Performance Manager IT Suppliers word je lid van het team continuity- en performance management. Je hebt een sterke focus op de performance van en financieel inzicht in de verschillende end-to-end IT-processen.Je rolAls...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Flynth Voltijd

    Ga terug naar de start van deze pagina Wat ga je doen? Als junior manager audit werk je voor klanten in diverse sectoren en verzorg je wettelijke, statutaire en vrijwillige controles. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dus het gezicht van Flynth. Je verzorgt de planning, coördinatie en review van de controles. Daarnaast stuur je ook het...

  • Filiaal Manager

    1 maand geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Flink Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren en dynamische Filiaal Manager voor onze hub in Arnhem. Als Filiaal Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele zaken van je eigen hub, waaronder het aansturen van 3-5 shift leads en het bijhouden van alle aspecten in je hub om een juiste klantervaring te garanderen.Je bent verantwoordelijk...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd € 4.500 - € 6.500

    Overzicht van de FunctieBij Kracht Recruitment zijn wij op zoek naar een ervaren Civieltechnisch project manager voor onze organisatie. Als Infrastructuur Manager ben je verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en uitvoeren van contracten voor grote civieltechnische projecten.Het is een unieke kans om je carrière te ontwikkelen in een professionele...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    BedrijfsprofielKracht Recruitment is een bedrijf dat zich specialiseert in het bemiddelen van medewerkers voor innovatieve ondernemingen in de bouw en techniek. Zij werken met enthousiasme en passie om succesvolle resultaten te behalen door samen te werken met hun klanten.Salaris en benefitsJouw salaris zal tussen € 35.000 - € 85.000 per jaar liggen,...