ICT Ondersteuner

We zoeken een ICT ondersteuner die zich kan inzetten voor het onderwijs in Tiel. Als ICT ondersteuner ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van medewerkers en leerlingen bij het opstarten en werken met apparatuur en programmatuur. Je lost storingen op, voert verschillende beheerprocedures uit en verricht helpdesktaken. Je bent ook verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van handleidingen en instructies.

• Je bent in staat om medewerkers en leerlingen te ondersteunen bij het opstarten en werken met apparatuur en programmatuur.
• Je bent in staat om storingen op te lossen en verschillende beheerprocedures uit te voeren.
• Je bent in staat om helpdesktaken uit te voeren, zoals het beantwoorden van vragen en het registreren en verhelpen van klachten en hulpverzoeken.
• Je bent in staat om handleidingen en instructies te maken en onderhouden.
• Je bent in staat om werkplekken, nieuwe apparatuur en standaardconfiguraties te installeren.
• Je bent in staat om (rand)apparatuur uit te geven, onderhouden en registreren en de voorraad op peil te houden.
• Je bent in staat om mee te denken in het verbeteren van processen en werkwijzen.

We verwachten van onze ICT ondersteuner dat hij of zij een pro-actieve houding heeft, waarbij betrokkenheid, vertrouwen, positiviteit en nieuwsgierigheid belangrijke eigenschappen zijn. De ICT afdeling heeft een grootschalige ICT vernieuwing en transitie achter de rug. Uitgangspunt hierbij is een "Cloud, tenzij..." strategie waarbij de ICT organisatie een regie organisatie gaat worden. In deze transitie is niet alleen de fysieke infrastructuur onder de loep genomen, maar ook de functionele kant zoals in de Cloud (samen)werken en de manier waarop devices ingericht worden. Ook op het gebied van Account Provisioning en Authenticatie is er hard aan de weg getimmerd om hiervoor de processen te stroomlijnen en te automatiseren.