IT Ondersteuningspecialist
1 week geleden
In deze rol bent u verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten in de regio. U zult dagelijks reizen naar verschillende locaties om incidenten, changes en projecten op te lossen.
Verantwoordelijkheden- Inkomende incidenten en changes behandelen van eindgebruikers
- Relevante informatie documenteren in het ticket systeem
- Problemen prioriteren en plannen
- Prioriteiten escaleren (indien nodig) naar volgende niveau
- Registratie, volgen en documentatie van het probleemoplossingsproces
We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en in staat om operationele procedures te documenteren.
- Kennis van ticketsystemen en ticketafhandeling/probleemoplossing tussen teams
- Flexibiliteit en proactief handelen
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
- Erfaring met gebruikershardware en algemene software
- Erfaring met desktopbesturingssystemen waaronder Microsoft
- Rijbewijs B
- Vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift
We zijn op zoek naar iemand die flexibel is, graag problemen lost en sterk kan communiceren. Het MCA Windows 10 certificaat is een pre.
SalarisWe bieden een competitief salaris voor deze functie. Gedacht wordt aan ca €50.000 tot €60.000 per jaar afhankelijk van ervaring.
-
Servicedeskmedewerker ICT regio Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker ICTVoor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ondersteuningspecialist. Onze klant levert ICT diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat nu uit 4 man op de 2e lijn en één man op de eerste lijn.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor een goede registratie en verhelpen van incidenten...
-
Servicedeskmedewerker ICT regio Amsterdam
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdServicedeskmedewerker ICT regio AmsterdamVoor onze eindklant in omgeving Amsterdam zijn wij op zoek naar een ervaren ondersteuningspecialist. Onze klant levert ICT diensten aan ongeveer 80 bedrijven. Het team bestaat nu uit 4 man op de 2e lijn en één man op de eerste lijn.Over de functie van Servicedeskmedewerker ICTJe bent verantwoordelijk voor een goede...