Pensioensteun Specialist

Bij NN ben je als Client Support Medewerker Pensioen een essentieel onderdeel van onze afdeling voor pensioenadministratie. Je draait de touwtjes bij klantcontact en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn met onze diensten.

We bieden je een salaris tussen €27.000,- en €43.000,- per jaar, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Daarnaast krijg je 13de maand en vakantiegeld maandelijks uitbetaald bij je salaris. Je ontvangt ook 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen, één Diversiteitsdag en NS Business Card 2e klas om onbeperkt te reizen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

• Werkgevers, zelfstandige pensioenadviseurs en pensioendeelnemers telefonisch en per mail ondersteunen bij vragen over alles wat er komt kijken bij het goed beheren van een pensioenregeling.
• Aanpassingen doorvoeren in pensioenregelingen, zoals deelnemerskeuzes met betrekking tot beleggingen, aanvullend pensioensparen en partnerpensioen.
• Het verzorgen van pensioeningangen, het verwerken van echtscheidingen of arbeidsongeschiktheid en het opstarten van een nabestaandenpensioen na overlijden.
• Veranderingen in klanttevredenheid signaleren en hierop inspelen.
• Deelname aan afdeling brede activiteiten, zoals kwaliteitscontroles en interessante projecten, zoals het verbeteren van de online kanalen voor klantcontact of het ontwikkelen van nieuwe proposities.

We zoeken naar kandidaten die beschikken over:

• Een hbo-niveau.
• Kennis over pensioenregelingen en ervaring met pensioenadministratie (essentieel voor team Corporate).
• Ook belangrijk is: een positieve instelling, goede communicatieve vaardigheden, de drive om jezelf en het team steeds beter te maken en sterk analytisch denkvermogen.

Je werkt in een dynamische en flexibele werkomgeving waarbij samenwerking, openheid en innovatie centraal staan. De teams van de afdeling Client Servicing Pensioen bestaan uit circa 30 enthousiaste collega's. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject. Naast je collega-clientsupporters werk je ook samen met de afdelingen Commercie, Marketing, IT en Legal.