Technische Ondersteuner

Maak deel uit van een dynamische team als Servicedesk medewerker en maak klanttevredenheid jouw prioriteit

In een circulaire samenleving zijn afvalstromen niet het einde, maar het begin van iets moois. Daarom benaderen we ze als grondstoffen, en gebruiken we technologie om ze steeds slimmer in te zamelen. Zo helpen we organisaties om bij te dragen aan een duurzame toekomst.

Functiebeschrijving

Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij het oplossen van technische problemen en het verlenen van ondersteuning. Je beheert inkomende verzoeken via verschillende communicatiekanalen, analyseert problemen en biedt passende oplossingen met uitstekende klantenservice.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het afhandelen van technische vragen;
• Het beantwoorden van vragen over systemen en software;
• Terugkoppeling aan klanten en interne afdeling;
• Registratie van gegevens (voor dossier en facturatie);

Je bent een stressbestendige en enthousiaste professional die een flinke dosis energie met je mee brengt. Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en hebt werkervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt technisch inzicht en een rijbewijs B. Je bent bekend met computers en registratie- en rapportagemethoden en hebt een goede kennis van de Nederlandse taal.

Arbeidsvoorwaarden

• Een prettige werksfeer met leuke collega's;
• Uitzicht op een vaste aanstelling;