Zoetwarenplanner met klantfocussen

Als professioneel in de zoetwarenindustrie kun je bij WerkTalent Breda werken als een van de belangrijkste spelers op het gebied van klantcontact en leveringen.

We bieden een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000, afhankelijk van ervaring en kwalificaties.

Vervolgens bieden wij dienstverband mogelijk vanaf 36 uur per week.

Jij bent het aanspreekpunt voor klantvragen over artikelen en leveringen, en zorgt ervoor dat klanten weten wat ze kunnen verwachten.

Jouw uitgebreide netwerk binnen het bedrijf helpt je om complexe vragen met creativiteit en samenwerking aan te pakken.

• Cordineren van tijdige en correcte leveringen naar de verschillende depots.
• Fungeren als aanspreekpunt voor de salescollega's.
• Verantwoordelijk voor het complete order-to-cash proces, inclusief nazorg naar collegas en klanten.
• Verzorgen van correcte facturatie richting klanten op basis van Sales-input, rekening houdend met diverse verkoop- en levervoorwaarden.
• Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail over voorraad, leveringen en productstatus.
• Samenwerken met Finance om kredietvorderingen en creditnotas (zoals retouren en schadevergoedingen) te verwerken.
• Oplossen van complexere verzoeken van collegas en klanten, waarbij de haalbaarheid wordt getoetst.
• Onderzoeken van misleveringen en bieden van passende oplossingen.
• Dagelijks contact met logistieke dienstverleners, klanten en Sales en Demand afdelingen voor klantleveringen.

• Passie voor klantcontact en proactief zoeken naar mogelijkheden om de klantervaring te verbeteren.
• Vermogen om potentiële problemen te identificeren en aan te pakken voordat ze zich voordoen.
• Sterke communicatieve vaardigheden om anderen te ondersteunen bij het nemen van beslissingen in uitdagende situaties, met oog voor de belangen van alle betrokken partijen.
• Efficint en effectief kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
• In staat om onder druk goed te presteren, snel te schakelen en initiatief te tonen bij het oplossen van problemen.
• Ervaring met datasystemen en rapportagetools, bij voorkeur SAP 4H en Excel.
• Resultaatgericht en nauwkeurig in de uitvoering van taken.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.