Pensioenbeheerder Klantreizen
2 weken geleden
Je gaat aan de slag voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) en richt je binnen de afdeling Levensgebeurtenissen op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je beantwoordt vragen en verwerkt aanvragen van klanten, terwijl je ook alert bent op het verbeteren van de klantervaring. Daarnaast specialiseer je je in een of twee expertisegebieden om de beste, digitale dienstverlening te garanderen.
Jouw competentiesJe bent een praktisch ingestelde aanpakker die makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden en daarbij de belangen en gevoelens van de pensioendeelnemer voorop stelt. Je bent een expert in het beantwoorden van vragen en het verwerken van aanvragen van klanten, terwijl je ook alert bent op het verbeteren van de klantervaring.
Jouw taken- Algemene mutaties verwerken
- Verzoeken en klachten van klanten en andere stakeholders behandelen
- Knelpunten binnen de klantreizen Overlijden en Uit elkaar gaan signaleren, rapporteren en samen met je team oplossen
- Voorstellen doen voor het verbeteren van processen, dashboards, systemen en procedures en deze samen met je collega's doorvoeren
In opdracht van Pensioenfonds Zorg en Welzijn verzorgt PGGM Pensioenbeheer alles rond de pensioenen van 2,8 miljoen medewerkers en gepensioneerden uit de sector Zorg en Welzijn. Jij komt terecht op de afdeling Levensgebeurtenissen, waar zestien collega's zich bezighouden met twee specifieke klantreizen: Overlijden en Uit elkaar gaan.
-
Pensioenbeheerder Klantreizen
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolAls Pensioenbeheerder Klantreizen bij PGGM Pensioenbeheer werk je aan de slag voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je richt je binnen de afdeling Levensgebeurtenissen op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het verwerken van aanvragen van klanten....
-
Pensioenbeheerder Klantreizen
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolAls Pensioenbeheerder Klantreizen bij PGGM Pensioenbeheer werk je aan de slag voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW). Je richt je binnen de afdeling Levensgebeurtenissen op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het verwerken van aanvragen van klanten....
-
Pensioenbeheerder Klantreis
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdJouw rolAls Pensioenbeheerder Klantreis werk je voor pensioendeelnemers van Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) en richt je je op de klantreizen Uit elkaar gaan en Overlijden. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het verwerken van aanvragen van klanten. Je bent ook actief in het verbeteren van de klantervaring, bijvoorbeeld door het...
-
Data Science Werkstudent
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM VoltijdPensioenbeheerder Data ScienceAls Pensioenbeheerder Data Science bij PGGM werk je aan de ontwikkeling van data-gedreven oplossingen voor de pensioenbeheerder. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van data, het ontwikkelen van machine learning modellen en het implementeren van data pipelines. Je werkt samen met een team van data professionals om de...
