Servicedesk Coördinator

We zijn op zoek naar een gedreven Servicedesk Coördinator die ons team kan helpen om een uitstekende service te leveren aan onze klanten. Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een team van 6 medewerkers en het leveren van een hoge kwaliteit van service. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de mailbox met inkomende incidenten en zorgt ervoor dat tickets snel en efficiënt worden afgehandeld. Daarnaast coach je medewerkers om hen te helpen groeien in hun rol en zorg je voor een optimale balans in voorraadbeheer en tijdige bestellingen. Je bent toegankelijk voor zowel klanten als collega's en weet prioriteiten te stellen. Je communiceert duidelijk over voortgang en resultaten en neemt beslissingen met lef. Je overtuigt zonder betweterig over te komen en werkt samen met collega's om elkaar te ondersteunen. Feedback is belangrijk voor je en je past je communicatie aan de klantomgeving aan.

• Een aangename en dynamische werkomgeving
• Eigen initiatief wordt gewaardeerd en beloond
• Een aantrekkelijk salaris
• Mogelijkheid tot een auto, laptop en telefoon van de zaak
• Plezier en openheid staan centraal

• Klantproblemen structureren en analyseren en er de beste oplossing voor bieden
• Business-intelligence & klantvragen omzetten in ICT-oplossingen
• SLA's bewaken
• Complexe zaken simpel uitleggen: Jip & Janneke-taal
• Kennis in Nutanix

Ons bedrijf is een dynamisch, steeds groeiend IT-bedrijf dat innovatieve ICT-diensten levert aan het MKB-segment. Luisteren naar en inspelen op de behoeften van klanten staat centraal. Het informele, productieve en open communicatieklimaat vormt de basis voor innovatie en het oplossen van maatwerkproblemen.

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt. Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je op via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag.