Wij zijn een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van barbecues en elektrische haarden. Ons bedrijf staat voor kwaliteit, duurzaamheid en betrokkenheid. Wij zijn op zoek naar een Ordermedewerker voor onze financiële administratie in Tiel.

Als Ordermedewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken en ondersteunen van bestellingen en vragen van dealers. Je anticipeert op de behoeften van klanten en biedt dealers de hoogste service van het eerste contact tot aan de levering.

Je gaat:

• Bestellingen nauwkeurig invoeren in het systeem.
• Professioneel en tijdig reageren op vragen van dealers over facturen, producten, prijzen, beschikbaarheid, verzending en meer.
• Vragen kunnen binnenkomen via telefoon, e-mail of een ticketsysteem.
• Zowel inkomende als uitgaande gesprekken met dealers afhandelen, met als doel altijd een positieve ervaring te creëren.
• Anticiperen op de behoeften van dealers en hen voorzien van de best mogelijke levertijdschattingen met behulp van beschikbare tools.
• Bestellingsgerelateerde klachten via het ticketsysteem behandelen en complexe problemen escaleren naar de juiste afdeling of teamleider wanneer nodig.
• Op de hoogte blijven van productkennis, systeemupdates en klantenservicetechnieken door deel te nemen aan trainingen en teamvergaderingen.

• Effectieve schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Duits.
• Kennis van de Nederlandse of Engelse taal is een voordeel.
• Ervaring met klantenservice in het algemeen.
• Vaardig in MS Office, met gevorderde ervaring in MS Excel en Outlook.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Vermogen om problemen te identificeren, oplossingen te visualiseren en de beste oplossing te implementeren.
• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail bij het invoeren van gegevens.

• Een fulltime baan, 40 uur per week.
• 26 vakantiedagen + 1 ADV-dag.
• Hybride werken: 60% op kantoor, 40% vanuit huis.
• Pensioenopbouw, waarvan 2/3 voor de werkgever.
• Toegang tot een e-learning platform om bij te dragen aan je ontwikkeling.
• Personeelskorting van 20% op het hele assortiment.
• Korting op je sportschoolabonnement of nieuwe fiets.
• Vers fruit op het werk, heerlijke drankjes uit de iTapToo-machine, een terugkerende BBQ-lunch, vrijdagmiddagborrels en elk kwartaal een leuke personeelsactiviteit georganiseerd door de activiteitencommissie.