Teamleider Klantenservice

3 weken geleden


Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd
Wat ga je doen?

Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van de klant en de medewerker. Je werkt samen met de Customer Experience Manager om de NPS-score van de winkel te verbeteren.

  • Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen;
  • Je leidt en motiveert het team om de beste customer journey te bieden aan onze klanten;
  • Je bent medeverantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging;
  • Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers om hieraan te werken.
Wie ben jij?

Je bent een echte teamspeler, een enthousiaste leider en een talent op gebied van klanttevredenheid en hospitality. Je helpt samen met jouw collega's om de nodige organisatiedoelstellingen te behalen.

Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid. Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

We zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

  • We bieden jou een baan waarin je veel vrijheid krijgt en zelf met ideeën kan komen;
  • Je kunt per direct aan de slag en hebt uitzicht op een vaste baan;
  • We bieden ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

  • Teamleider Klantenservice

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantenservice bij MediaMarktSaturn Retail Group zet je je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel en werkt samen met onze Customer Experience Manager om actieplannen te definiëren.Je taken:Analyseer de NPS-score en ondersteun bij het...

  • Teamleider Klantenservice

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Als Teamleider Klantenservice bij MediaMarktSaturn Retail Group zet je je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen. Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel en werkt samen met de Customer Experience Manager om actieplannen te definiëren.Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren...

  • Teamleider Klantenservice

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    Werk bij IKEA als Teammanager KlantenserviceBij IKEA zijn we op zoek naar een Teammanager Klantenservice die onze klanten een onvergetelijke ervaring kan bieden. Als Teammanager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van je eigen team, van rooster tot HR-zaken. Je bent ook verantwoordelijk voor het begeleiden en ontwikkelen van...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland fonQ Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerBen jij een klantgerichte en communicatief vaardige medewerker die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Klantenservice Medewerker bij fonQ ben je het aanspreekpunt voor klanten die een vraag hebben over hun bestelling of advies nodig hebben. Je werkt samen met de fonQ collega's van...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerBij SmartCenter werken wij samen met toonaangevende organisaties om de klantbeleving te optimaliseren. Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die ons helpt om elk contact beter te worden. Als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. Verzekeringen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerBij SmartCenter werken wij samen met toonaangevende organisaties om de klantbeleving te optimaliseren. Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die ons helpt om elk contact beter te worden. Als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. Verzekeringen ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd

    Wij zoeken een Klantenservice MedewerkerBij SmartCenter werken wij samen met toonaangevende organisaties om de klantbeleving te optimaliseren. Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker die ons helpt om elk contact beter te worden. Als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. Verzekeringen ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd

    Klantenservice Medewerker VerzekeringWe zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker om zich aan te sluiten bij ons team van Klantenservice Medewerkers bij a.s.r. Verzekeringen. Als Klantenservice Medewerker zul je de klant centraal stellen en hun vragen en problemen oplossen met een glimlach.Wat bieden wij jou?Een bruto startsalaris van...

  • Klantenservice specialist

    1 week geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad Voltijd

    RegelingseisenVoor de vacature van klantenservice medewerker zijn de volgende regelingseisen van toepassing:32, 36 of 40 uur per week beschikbaar zijn; Deels op kantoor in Utrecht werken (60% van de tijd op kantoor); HBO-werk- en denkniveau hebben; Sterke analytische vaardigheden bezitten en oplossingsgericht en helder communiceren, zowel mondeling als...

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Bij Page Personnel zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice die dagelijks contact heeft met hotels en restaurants betreffende de aankoop en levering van linnen. Je bent verantwoordelijk voor het afstemmen van interne en externe processen tussen klanten en collega's (chauffeurs, teamleiders en directie).Je taken en verantwoordelijkheden:Het...

  • Teamleider Klantenservice

    7 dagen geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Ikea Voltijd

    Je dag als Teammanager Customer RelationAls Teammanager Customer Relation bij IKEA Utrecht ben je de spil tussen onze klanten en winkelteams. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van je team, van rooster tot HR-zaken. Je zorgt ervoor dat onze klanten een geweldige ervaring hebben in onze winkel. Wat je gaat doen:Coachen en aansturen van je...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad. Voltijd

    VacaturebeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en commerciële Junior Accountmanager Klantenservice om ons team te versterken in de regio Den Haag/Utrecht. Als Junior Accountmanager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande relaties. Je zult werken aan het opzetten van nieuwe...

  • Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van de klant en de medewerker.Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen.Je bent verantwoordelijk voor het leiden en motiveren van het team.Je bent medeverantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging.Je bewaakt de service...

  • Teamleider

    4 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Decathlon Voltijd

    Werk bij DecathlonBij Decathlon zoeken we een Teamleider die onze winkel leidt en onze klanten een geweldige ervaring biedt. Als Teamleider bij Decathlon ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van sportieve verkoopmedewerkers en het zorgen voor een aangename winkelomgeving.Wat je gaat doenJe geeft leiding aan een team en motiveert je collega's...

  • Teamleider Klantenservice

    3 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van de klant en de medewerker.Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen;Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;Je leidt en motiveert het team zodat zij de beste customer journey kunnen...

  • Teamleider

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Decathlon Voltijd

    Wij zoeken een Teamleider voor Decathlon!Bij Decathlon draait alles om de kracht van sport. Wij streven ernaar om sport voor iedereen toegankelijk te maken en zoeken gedreven collega's om ons team te versterken. Als Teamleider bij Decathlon heb je een cruciale rol in ons succesverhaal. Je leidt een team van sportieve verkoopmedewerkers en zorgt ervoor dat...

  • Teamleider Klantenservice

    2 weken geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland MediaMarktSaturn Retail Group Voltijd

    Wie ben jij?Wij zijn op zoek naar een enthousiaste leider die met zijn team een unieke winkelervaring kan creëren. Een echte teamspeler;Een enthousiaste leider;Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;Je helpt samen met jouw collega's de nodige organisatiedoelstellingen te...

  • Teamleider

    1 maand geleden


    Utrecht, Utrecht, Nederland Decathlon Voltijd

    Werk bij DecathlonBij Decathlon zoeken we een Teamleider die onze winkel leidt en onze klanten een geweldige ervaring biedt. Als Teamleider bij Decathlon ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van sportieve verkoopmedewerkers en het zorgen voor een aangename winkelomgeving.Wat je gaat doenJe geeft leiding aan een team en motiveert je collega's...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad. Voltijd

    VacaturebeschrijvingBij Randstad zijn wij op zoek naar een enthousiaste en commerciële Junior Accountmanager Klantenservice om ons team te versterken. Als Junior Accountmanager Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande relaties in de klantcontactbranche in Regio Den...


  • Utrecht, Utrecht, Nederland SmartCenter Voltijd

    Bekijk deze leuke en afwisselende functie als Klantenservice Medewerker bij a.s.r. Verzekeringen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je jezelf volop kunt ontwikkelen en waar je de kans krijgt om echt mensen te helpen.Je start de dag met een heerlijke kop koffie en kletst even bij met jouw favoriete collega's. Je checkt je mail en leest de interne...