Dienstverlener Beeldentrouw

Het salaris voor deze rol is €50.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.

Wij zoeken een gedreven dienstverlener die wil werken bij L'Oréal, de wereldwijde marktleider in beauty. Als customer service officer zul je een cruciale schakel zijn binnen het customer service team, opererend onder de customer service manager.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Relatiebeheer: Opbouwen en onderhouden van klantrelaties om de service continu te verbeteren.
• Order-to-Cash Proces: Proactief beheren en opvolgen van het volledige order-to-cash proces.
• Efficiënte Klantenservice: Snel en adequaat inspelen op klantbehoeften, inclusief deadlines, voorraadtekorten, informatieverzoeken en geschillenbeslechting.
• Geschillenbehandeling: Registreren, analyseren, opvolgen en oplossen van geschillen in het CRM-systeem (klachten, retouren, etc.).
• Multichannel Klantcontact: Beantwoorden van vragen per e-mail en telefoon via verschillende platforms.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Hoofddorp bij L'Oréal. Daar werk je samen met gedreven professionals en een ondersteunend managementteam dat je helpt om de beste versie van jezelf te worden. De internationale en diverse werkomgeving combineert plezier met hard werken.

We zoeken een ambitieuze collega die out-of-the-box denkt, gestructureerd werkt, een oog voor detail heeft, maar ook creativiteit en nieuwe ideeën toont. Jij bent iemand met een analytisch vermogen, klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet je in stressvolle situaties rustig te houden, overzicht te bewaren en prioriteiten te stellen. Verder heb jij:

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie, bij voorkeur B2B.
• Gewerkt met systemen zoals SAP en Excel.
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.