Bedienaar Nabestaandenproces

Werken bij de nabestaandendesk

Ben jij op zoek naar een afwisselende baan waarbij jij iets kan betekenen voor anderen? Wil je graag contact leggen met verschillende klanten en collega's?

Zoek dan naar de functie van medewerker nabestaandendesk bij Adecco Nederland.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor het telefonisch afhandelen van overlijdensmeldingen. Binnen deze functie heb je naast het telefonisch afhandelen ook administratieve taken en dus veel klantcontact.

- Jij verzamelt aan de telefoon alle informatie die je nodig hebt om de vragen van de nabestaanden te kunnen beantwoorden, van naam tot polisnummer en verzekeringen;
- Zorg ervoor dat ook e-mails van nabestaanden worden beantwoord en zij weten wat ze moeten doen of versturen;
- Voer de informatie die je hebt ontvangen in het systeem zoals SAP en Salesforce;
- Houd de dossiers die je hebt gemaakt bij en zorg ervoor dat alle documenten zoals overlijdenscertificaat aanwezig zijn;
- Indien nodig, communiceer je met tussenpersonen, uitvaartorganisaties en andere betrokken partijen om belangrijke informatie te verzamelen of te verstrekken.

In deze functie is het belangrijk dat je medeleven en begrip toont naast het nauwkeurig en slim te werk gaan om zo de beste ondersteuning te geven aan nabestaanden tijdens een moeilijke periode. Jij zorgt ervoor dat administratieve processen goed zijn uitgevoerd. Het is ook belangrijk om met een actieve houding te communiceren en open te staan voor vragen en feedback van nabestaanden en andere betrokken partijen.

Voorwaarden:

- MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van WFT Basis of bereid deze op onze kosten te behalen;
- Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact;

Salariëring:

We bieden een bruto uurloon vanaf €15,76 per uur, inclusief een 13e maand, vakantiegeld en vakantie uren. Daarnaast hebben we een goede pensioenregeling vanaf je 1e werkdag, gratis je WFT basis halen, de mogelijkheid om thuis te werken, OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist. We bieden ook volop training- en opleidingsmogelijkheden via Adecco Academy.

---