Workforce Management Specialist

1 maand geleden


Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Essent Voltijd
Workforce Management Specialist

Als Workforce Management Specialist bij Essent ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze klantenservicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat onze klanten zo goed mogelijk worden geholpen door onze medewerkers efficiënt en effectief in te zetten.

Je taken en verantwoordelijkheden:
  • Real-time monitoren van calls, chats, average handling time (AHT) en staffing
  • Herkennen van trends op de dag en vertalen naar het verwachte werkaanbod voor rest van de dag
  • Signaleren van afwijkingen in de dagelijkse bezetting (rooster vs. planning)
  • Doorvoeren van wijzigingen in het rooster op de dag
  • Rapporteren over de dagelijkse performance van ons contactcenter
  • Analyseren van knelpunten in de capaciteitsplanning
Wat wij bieden:
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.065 en € 4.380
  • Een flexibel benefit budget
  • Een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering van 3%
  • De mogelijkheid om hybride te werken
  • Korting op je energierekening
  • Een prachtig hoofdkantoor op loopafstand van Centraal Station Den Bosch
Wie wij zoeken:
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Meerdere jaren ervaring in Traffic & Planning binnen een intensieve contactcenter omgeving
  • Vaardig met van administratieve en logistieke applicaties en processen
  • De dynamiek die hoort bij een contactcenter omgeving geeft jou energie

  • Water Management Specialist

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Arcadis Voltijd

    Join Our Team as a Water Management SpecialistWe are seeking a highly motivated and enthusiastic student to join our team as a Water Management Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for analyzing and developing sustainable water solutions for urban areas.Key Responsibilities:Conduct research and analysis on water management systems...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    SAP Experience Center Team: Project Management Office SpecialistWe are seeking an enthusiastic and driven individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office Specialist. As a key member of our team, you will play a vital role in ensuring that our customers have a seamless and memorable experience during their visit to our Experience...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel Voltijd

    At Page Personnel, we are currently recruiting a Supply Chain Management Specialist for a 12-18 month project.Key Responsibilities:Plan, execute, and manage assembled products with configuration centers to meet customer demand.Coordinate procurement activities to ensure on-time availability and delivery to customers.Collaborate with Demand Planner to create...

  • Specialist Identity

    1 maand geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Specialist Identity & Access ManagementBen jij een expert in identiteitsbeheer en toegangsbeheer? Wil je je kennis en ervaring gebruiken om onze organisatie te helpen bij het beheren van identiteiten en toegangsrechten? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je rolAls Specialist Identity & Access Management ben je verantwoordelijk voor het beheren van identiteiten en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Project Management Office (PMO) Specialist to join our SAP Experience Center team. As a PMO Specialist, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our Experience Center, providing exceptional service to our customers, and contributing to the success of our team.Key...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Job Invest Voltijd

    Job Title: Marketing SpecialistWe are seeking a skilled Marketing Specialist to join our team in Brand Management. As a key member of our marketing department, you will be responsible for developing and implementing marketing strategies to promote our brand and products.Main Responsibilities:* Develop and execute marketing campaigns to promote our brand and...

  • Specialist Identity

    4 weken geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Avans Hogeschool Voltijd

    Specialist Identity & Access ManagementBen jij een expert in identiteitsbeheer en toegangsbeheer? Wil je je kennis en ervaring gebruiken om onze organisatie te helpen bij het beheren van identiteiten en toegangsrechten? Dan zijn wij op zoek naar jou!Je rolAls Specialist Identity & Access Management ben je verantwoordelijk voor het beheren van identiteiten en...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office (PMO) & Event Management Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth execution of events and projects, providing exceptional customer service, and contributing to the creation...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for organizing and facilitating events in the Experience Center for customer visits and large events.Key ResponsibilitiesOrganizing and facilitating events in...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Rol BeschrijvingBij Rijkswaterstaat werk je mee aan een veilige, duurzame en digitale toekomst voor de Nederlandse infrastructuur. Als specialist in asset management zorg je dat onze natuurgebieden, wateren, dijken, bruggen, sluizen en stuwen in topconditie zijn. Jouw hoofdtaken zijn het adviseren van klanten en het monitoren van projecten om te voorkomen...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland worldofwork Voltijd

    Job DescriptionWe're seeking a talented individual to join our Platform Delivery team as an Application Consultant for Absence Management. As a key member of our team, you'll work closely with clients to implement and optimize their HR absence management systems, focusing on the XpertSuite software from Otherside at Work.Key Responsibilities:Assist clients...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for organizing and facilitating events in the Experience Center for customer visits and large events.Key ResponsibilitiesAct as point of contact for visitors...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated individual to join our Experience Center Team as a Project Management Office Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for organizing and facilitating events, providing guidance to visitors, and supporting the setup of different spaces to ensure a professional visit...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Canon Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een Field Service Manager voor ons team in Canon Benelux.De Field Service Manager is verantwoordelijk voor de aansturing van een team engineers en specialisten van verschillende disciplines binnen de Service organisatie.De Field Service Manager maakt deel uit van het Service Management Team.VerantwoordelijkhedenJe leidt...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland SAP Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled Project Management Specialist to join our Experience Center team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring that our customers have a seamless and memorable experience during their visit to our Experience Center.Key ResponsibilitiesAssist visitors in navigating through different spaces and...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland worldofwork Voltijd

    About the RoleWe're seeking a talented junior HR application consultant to join our Platform Delivery team. As an Application Consultant for Absence Management & Employee Wellness, you'll work closely with clients to implement and optimize their HR software, specifically the XpertSuite from Otherside at Work.Key ResponsibilitiesAssist clients in setting up...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland stichd Voltijd

    About This RoleThe Junior Product Manager will be responsible for supporting the entire product management process, ensuring that all collections are delivered on time and meet market requirements. This role will involve collaborating with internal teams, including Product Development and Design, as well as external partners to deliver a successful product...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Supermicro Voltijd

    Job Summary:Supermicro, a Top Tier provider of advanced server, storage and networking solutions, is seeking a highly experienced Software Product Manager to promote Enterprise Server Management features and work with development and testing teams to implement features.This position requires working knowledge of Server Hardware, Firmware, Orchestration...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Emixa Voltijd

    Ben jij een expert in SAP-modules voor Asset- en Service Management? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Asset and Service Management Consultant bij Emixa help je toonaangevende klanten om hun business efficiënter in te richten. Je analyseert de huidige processen en geeft workshops aan de klant om mogelijkheden voor procesverbetering te demonstreren. Hierna...

  • Project Management Specialist

    2 maanden geleden


    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland APS Personeel Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls PMO Consultant bij APS Personeel ben je de sleutelfiguren in projecten. Je bent verantwoordelijk voor het overzicht en de efficiënte uitvoering van projecten. Je werkt nauw samen met de Changemanager en de klant om de gestelde doelstellingen te realiseren.VerantwoordelijkhedenAgendabeheer en planningDeelnemen aan projectoverleggen en...