Zorgmedewerker Klantenservice

Inspire is gespecialiseerd in klantcontact en aanverwante officefuncties. Bij Inspire werken we aan de toekomst van onze medewerkers. Functiebeschrijving

Wil je werken als Klantenservice Medewerker Zorg bij een ambitieuze focuskliniek in de regio Naarden-Bussum? Lees dan snel verder en ontdek deze kans

Wat ga je precies doen?

Als Klantenservice Medewerker Zorg ben je het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten. In deze rol ben je dagelijks in contact met cliënten via inkomende gesprekken (inbound) als klanten die je terugbelt (outbound). Je helpt met het maken, wijzigen of annuleren van afspraken en zorgt ervoor dat alle gegevens nauwkeurig in het computersysteem wordt verwerkt. Daarnaast werk je regelmatig samen met verschillende klinieken om afspraken te bevestigen. Na drie maanden heb je de mogelijkheid om door te groeien naar de reguliere klantenservice, waar je nauw samenwerkt met verschillende teams om de klantervaring continu te verbeteren.

Werktijden en -dagen

Je bent tussen 24 – 40 uur per week beschikbaar. De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 – 20:00 uur, en op vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur. Je werkt overdag en één keer per twee weken een avonddienst tot 20:00 uur. Flexibiliteit in je rooster is belangrijk, omdat we samen alle roostergaten willen afdekken.

Functie-eisen

Wat breng je mee?

• Minimaal mbo 4-werk- en -denkniveau mét een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Computervaardigheden en het vermogen om snel tussen verschillende programma's te schakelen
• Communicatieve vaardigheden en een empathisch vermogen
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en kunt eenmaal in de twee weken een avonddienst tot 20:00 uur werken (weekenden en feestdagen zijn standaard vrij)
• Verklaring omtrent Gedrag (VOG) is vereist, omdat je met vertrouwelijke en privacygevoelige informatie werkt. De kosten hiervoor worden vergoed door de opdrachtgever

Klaar om je carrière in klantcontact een boost te geven?

Solliciteer dan direct online via de sollicitatiebutton Het kost je minder dan twee minuten om je eerste stap te zetten naar een uitdagende carrière.

Het sollicitatieproces

• Eerste intake: We bellen je snel om je vragen over de vacature te bespreken
• Tweede gesprek: Bij een mogelijke match nodigen we je uit voor een tweede gesprek waarin we willen weten wie je bent en wat jou motiveert
• Voorstel bij het bedrijf: Bij een positieve match stellen we je voor aan het bedrijf

Geen match? Geen zorgen, we kijken samen naar andere mogelijkheden die bij jou passen.

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden we jou?

• Een baan als Klantenservice Medewerker Zorg voor 24 tot 40 uur per week
• Een startsalaris vanaf €13,68 per uur, met doorgroei naar €15,00 per uur
• Goede secundaire voorwaarden, waaronder reiskosten- en thuiswerkvergoeding, pensioenregeling en personeelskorting
• Ruimte voor jouw persoonlijke groei, begeleiding tijdens de inwerkperiode en volop leermogelijkheden
• Mogelijkheid om mee te doen met een vitaliteitsprogramma en regelmatig een borreluurtje/personeelsfeestje
• Laptop, tweede scherm en evt. bureaustoel om thuis te kunnen werken
• Na de inwerkperiode werk je minimaal 1 dag per week op kantoor (meer mag altijd) en de rest vanuit huis
• Een inspirerende werkomgeving waarin je samenwerkt met betrokken en gemotiveerde collega's

Let op: deze vacature betreft een tijdelijke functie tot 1 januari 2025, met toezegging om bij goed functioneren door te groeien en rechtstreeks op contract bij het bedrijf te komen.

Medewerker aan het woord: "Ik werk hier nu bijna twee jaar en wat ik het meest waardeer, is de combinatie van professionele begeleiding en de ruimte om zelfstandig te werken. Er is altijd iemand die je helpt als je ergens tegenaan loopt." – [Abigail, Contact Service Center]