Senior IT Service Manager, Hybrid

4 weken geleden

Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

About the Role

We're the world's leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organization can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy.

We're unique too. We were established to find a better way for the global financial community to move value – a reliable, safe and secure approach that the community can trust, completely. We're always striving to be better and are constantly evolving in an ever-changing landscape, without undermining that trust. Five decades on, our vibrant community reflects the complexity and diversity of the financial ecosystem. We innovate diligently, test exhaustively, then implement fast. In a connected and exciting era, our mission has never been more relevant. Swift now has a presence in 200+ countries and legal territories to serve a community of more than 12,000 banks and financial institutions.

Key Responsibilities

  • Develop and implement transformative IT service management strategies and frameworks that align with the company's objectives, laying the foundation for a robust program.
  • Collaborate with senior-level stakeholders from diverse backgrounds to understand their needs and expectations, translating these into IT service solutions.
  • Aide in transitioning our organization to be more service-oriented, leading this change from the inception to a BAU state.
  • Drive continuous improvement in IT service processes, utilizing industry best practices, while fostering an inclusive and equitable work environment.
  • Partner with the senior-level stakeholders to define key performance indicators (KPIs) that reflect our commitment to diversity and inclusion while measuring the effectiveness of IT services.
  • Driving the development and adoption to ITIL best practices for service management throughout the organization.
  • Identifying and mitigating risks to ensure the security and reliability of our services.

Requirements

  • 8+ years of relevant experience in IT service management.
  • Exceptional interpersonal and communication abilities to engage effectively with diverse senior stakeholders (both technical and non-technical).
  • In-depth knowledge of IT service management principles, ITIL framework, and industry standards, with a focus on equity and inclusion.
  • Ability to draft robust IT service policies and frameworks to then socialize across the organization for seamless adoption.
  • Analytical and problem-solving skills to identify and resolve service issues.
  • Strategic thinking and the ability to align IT services with the company's strategic goals.
  • Experience working in an Agile environment. Familiarity with JIRA and Confluence is advantageous.
  • You are a team player and not afraid to roll up your sleeves to drive this transformation.
  • High level of autonomy and self-motivation.

Preferred Qualifications

  • Master's or MBA degree preferred.
  • Industry-recognized certifications such as ITIL is a plus.

About Swift

We give you the freedom to be yourself. We are creating an environment of unique individuals – like you – with different perspectives on the financial industry and the world. A diverse and inclusive environment in which everyone's voice counts and where you can reach your full potential regardless of age, background, culture, colour, disability, gender, nationality, race, religion , sexual orientation, or veteran/military status.

  • Senior IT Service Manager, Hybrid

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the OpportunityWe're the world's leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We're unique too. We were established to find a better way for the global financial community to move value – a reliable, safe and secure approach that the community can trust, completely.As a Senior IT Service Manager at Swift, you'll...

  • Senior IT Service Manager, Hybrid

    3 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About SwiftWe are the world's leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. Our mission is to deliver cutting-edge solutions to our clients, and we're committed to innovation, reliability, and security.Our Technology PlatformWe're constantly striving to be better and are constantly evolving in an ever-changing landscape,...

  • Senior IT Service Manager, Hybrid

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the RoleWe're the world's leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We're the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organization can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy.We're unique too. We...

  • Senior IT Service Manager Position in Hybrid Environment

    2 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the RoleWe are a leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. Our mission has never been more relevant, and we are proud to support the global economy.Our unique approach to finding a better way for the global financial community to move value has led us to innovate diligently, test exhaustively, and implement...

  • Senior IT Service Management Expert

    1 week geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the RoleAt Swift, we're on a mission to revolutionize secure financial messaging services. As our Senior IT Service Manager, you'll be instrumental in shaping the future of our IT service management function. This is an exceptional opportunity to lead the development and management of our IT service management capabilities from inception to...

  • IT Service Transformation Lead

    3 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About this RoleWe're seeking a seasoned IT Service Manager to spearhead our transformative journey in IT Service Management. As a key member of our team, you'll be responsible for establishing IT Service Management foundations and driving this change from inception to business-as-usual state.Key ResponsibilitiesDevelop and implement transformative IT Service...

  • Senior Onderzoeksbeheerder IT

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Universiteit Leiden Voltijd

    We zoeken een Senior Onderzoeksbeheerder IT voor ons ICT Shared Service Centre (ISSC) aan de Universiteit Leiden. In deze rol zorg je ervoor dat onze onderzoekers en -groepen worden ondersteund in hun dagelijkse taken door middel van effectieve ICT-infrastructuur.SalarisWe bieden een salaris tussen € 55.000,- en € 70.000,- per jaar, afhankelijk van je...

  • Digital Transformation Lead

    3 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    Company OverviewSwift is a leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organization can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy.SalaryWe offer a competitive...

  • IT Service Management Transformation Leader

    6 dagen geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Swift Voltijd

    About the RoleWe're a leading provider of secure financial messaging services, headquartered in Belgium. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organization can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy.We innovate diligently, test...

  • Senior Auditor IT

    3 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Zorg en Zekerheid Voltijd

    Waar ga je werken?Je komt terecht in een klein, informeel team met 4 auditors en één manager. Er heerst een fijne dynamiek binnen het team, je werkt vaak in duo's en je krijgt veel vrijheid en zelfstandigheid in de uitvoering van je werk.Wie zijn wij?Wij zijn Zorg en Zekerheid. Dé regionale zorgverzekeraar waar zo'n 500 collega's zich dagelijks inzetten...

  • IT Process Manager

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Jelling Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor een dynamische werkgever in de regio Leiden zijn wij op zoek naar een IT Process Manager. Heb je een passie voor het verbeteren van bedrijfsprocessen en wil je een waardevolle bijdrage leveren aan het hele IT-landschap?Als IT Process Manager ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het digitale proces en bied je...

  • Senior IT Infrastructure Specialist

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Emsere Voltijd

    Key ResponsibilitiesWe are seeking a highly skilled Senior IT Infrastructure Specialist to join our team at Emsere. The ideal candidate will have a strong background in managing Office 365 and Microsoft Azure environments, as well as experience with MDM/MAM software.The successful candidate will be responsible for:Managing and maintaining our IT...

  • Audit Manager Financiële Instellingen

    1 week geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Zorg en Zekerheid Voltijd

    Overzicht van de functieJij bent een geëngageerde auditor met ervaring in complexe (IT) processen en financiële instellingen. Je zoekt naar nieuwe uitdagingen om jezelf verder te ontwikkelen als senior audit manager bij Zorg en Zekerheid.

  • IT Process Manager

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Jelling Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor een mooie werkgever in omgeving Leiden zijn wij op zoek naar een IT Process Manager. Heb je een passie voor het verbeteren van bedrijfsprocessen en wil je een waardevolle bijdrage leveren aan het hele IT-landschap?Als Business IT Specialist ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van het digitale proces en bied je...

  • IT Hardware Reseller Account Manager

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Carriere Voltijd

    Ben jij de ideale account manager voor ons?We zoeken een gedreven account manager met een passie voor IT hardware en een talent voor het opbouwen van klantrelaties. Als account manager bij ons bedrijf Carriere in Leiden ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en uitbreiden van relaties met nieuwe en bestaande klanten. Je doel is om verkoopdoelen te behalen...

  • IT Hardware Reseller Account Manager

    3 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Carriere Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een gedreven accountmanager met een passie voor IT-hardware en een talent voor klantrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jou als Account Manager IT Reselling VerantwoordelijkhedenAls Account Manager IT Reselling ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en uitbreiden van relaties met nieuwe en bestaande klanten. Je doel is om...

  • Senior Manager of Capital Projects

    2 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Bristol Myers Squibb Voltijd

    "Working at Bristol Myers Squibb means being part of a community that pushes boundaries and challenges the status quo. In the Facility & Engineering department, we're looking for a Senior Manager of Capital Projects who can lead the site capital project processes, including budget preparation, cost control, and project execution plans. This role involves...

  • (senior) assistent accountant

    1 maand geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Alfa Accountants en Adviseurs B.V. Voltijd

    Functieomschrijving(Senior) assistent accountant in Leiden Ben jij gek op cijfers? Heb jij ervaring als assistent accountant en sta jij open voor de volgende stap in jouw carrière? Vind je het gaaf om je klant mee op reis te nemen? Vind je het belangrijk dat je, naast je klanten, ook zelf groeit én blijft groeien naar de toekomst toe? Bij Alfa in Leiden...

  • Senior Account Manager

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Leiden Bio Science Park Voltijd

    Key BenefitsCompetitive base salary and benefits packageVariable compensation plan to drive performanceGenerous vacation time and national holidays offAt Leiden Bio Science Park, we offer a dynamic and supportive work environment that fosters growth and success. As a Senior Account Manager, you will play a key role in driving business development and...

  • Senior Accountant

    4 weken geleden

    Leiden, Zuid-Holland, Nederland Alfa Accountants en Adviseurs Voltijd

    Waarom je bij ons wiltDe unieke mogelijkheid om zelf eigenaar van onze organisatie te wordenVolop mogelijkheden om opleidingen te volgen middels onze Academie, ons Professioneel Ontwikkeltraject ofIphone 14 + laptop, hybride werken en een thuiswerkvergoedingEen vast contract en een keuzebudget van 5,08%, inzetbaar voor extra salaris, vakantiedagen of een...