Servicemedewerker Belastingdienst: Een uitdagende rol in de klantenservice

4 weken geleden


Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd
Werkbeschrijving

De Belastingdienst heeft in Hengelo een kantoor waar jij als servicemedewerker alle Nederlandse burgers telefonisch te woord zal gaan staan. Tijdens een opleiding van 3 maanden leer je de theoretische en praktische vaardigheden om de Nederlandse burgers op de beste manier te kunnen helpen. Je bent wekelijks 32,5 uur aanwezig bij de Belastingdienst, maar daarna mag jij zelf bepalen hoeveel je wekelijks wilt gaan werken.

Naast een goed georganiseerde opleiding biedt de Belastingdienst een prettige werkomgeving en een fijne werksfeer aan. De belastingdienst geeft je verder ook de ruimte en mogelijkheid om intern te groeien en te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Ben je beschikbaar vanaf november en zie je het als uitdaging om elke klantvraag duidelijk te krijgen? Dan is de functie als servicedesk medewerker binnen de Belastingdienst een functie voor jou.

Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle burgers in Nederland en hét gezicht van de Belastingdienst. Jouw rol is van essentieel belang, zowel voor de Belastingdienst als voor de samenleving als geheel. Je kunt vragen verwachten over onderwerpen zoals inkomstenbelasting, schenkbelasting, aangiftes en betalingsregelingen. Geen enkel gesprek is hetzelfde, waardoor je dagelijkse werkzaamheden altijd afwisselend en boeiend zijn.

  • Het aannemen van telefoontjes als eerste aanspreekpunt;
  • Het verhelderen van de vragen van de burger;
  • Het bepalen of jijzelf of een specialist het meest passende antwoord kan geven;

Bij de Belastingdienst bieden we jou de flexibiliteit om zowel parttime als fulltime te werken, zodat je jouw werk perfect kunt afstemmen op jouw levensstijl. Zo kan je kiezen uit de volgende uren: 20-24, 24-28, 26-32 en 28-36 uur per week.

Functie-eisen

Als Servicemedewerker beschik je over goede communicatievaardigheden. Feedback ontvangen zie je als een waardevolle kans en je streeft ernaar om deze zo goed mogelijk toe te passen in je werk.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

  • Je bent in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 32,5 uur beschikbaar tijdens de opleiding;
  • Je bent bereid om te leren, te groeien en kan je je gedrag aanpassen op basis van feedback en begeleiding;
  • Je beschikt over computervaardigheden;
  • Je bent minimaal één avond tot 20:00 uur, één werkdag tot 18:00 uur beschikbaar en op vrijdag tot 17:00 uur beschikbaar;
  • Je kan door actief te luisteren en door te vragen de klantvraag duidelijk krijgen.

Arbeidsvoorwaarden

Naast dat je als servicemedewerker terecht komt in een gezellig team met leuke collega's, kun je het volgende verwachten:

  • Startsalaris van €18,38 bruto per uur;
  • Keuze uit fulltime of parttime werken (vanaf 20 uur tot 36 uur per week);
  • Reiskostenvergoeding: reizen via het OV wordt 100% vergoed;
  • Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding met coaches en buddy;
  • De belastingdienst is goed te bereiken d.m.v. het OV.

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan snel. Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over deze vacature.



  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over de FunctieWe zoeken een servicemedewerker voor onze Belastingdienst in Hengelo. Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle burgers in Nederland en het gezicht van de Belastingdienst. Je rol is essentieel voor de Belastingdienst en de samenleving als geheel.Je zult vragen verwachten over onderwerpen zoals inkomstenbelasting,...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    WerkbeschrijvingWe bieden jou een prettige werkomgeving en een fijne werksfeer aan én een plek waar jij je ambities kunt waarmaken. Onze opleiding is een unieke kans om je professionele en persoonlijke ontwikkeling te combineren. Tijdens de opleiding heb je de ruimte om aan elkaar optrekken en ervaringen met elkaar te delen. Dit maakt dat er goede banden...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsbeschrijvingDe Belastingdienst is een overheidsinstantie met meerdere vestigingen door heel Nederland. Zij zijn verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving.Jij gaat werken op de vestiging in Hengelo OV, waar de servicemedewerkers, supervisors en anderen samenwerken. Op deze vestiging word je geheel opgeleid...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Werk bij de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    WerkomschrijvingDe Belastingdienst biedt jou een prettige werkomgeving en een fijne werksfeer, waar je niet alleen je ambities kunt waarmaken, maar ook echt kunt groeien. Vanaf de start van je opleiding vorm je samen met je collega's een hechte groep. Je gaat samen het avontuur aan en leert van elkaar, waardoor er niet alleen professionele banden ontstaan,...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd € 18

    Werkzaam als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in HengeloWat ga je doen?- Start met een betaalde opleiding- Werk als eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst- Verdien €18,38 per uurMaak elke dag impact met je werkJij bent de eerste aanspreekpunt voor burgers bij de Belastingdienst in Hengelo. Je start met een betaalde...


  • HENGELO, Overijssel, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Heb je ooit overwogen om bij de Belastingdienst te werken? Ben je goed in het werken binnen vastgestelde kaders en zie je het als een uitdaging om elke klantvraag helder te krijgen? Dan is de functie van servicedesk medewerker bij de Belastingdienst wellicht iets voor jou!Als voltijd/

  • Assistent Service

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Wij zoeken een medewerker klantenservice die beschikbaar is vanaf november dit jaar en goed kan werken binnen gestelde kaders. Als servicemedewerker binnen de Belastingdienst ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het bieden van ondersteuning aan klanten. Je hebt een positieve en klantgerichte houding en bent in staat om complexe...

  • Servicemedewerker Overheid

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij de Belastingdienst als ServicemedewerkerBen jij een communicatief vaardige en klantgerichte medewerker die graag werkt met diverse systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Servicemedewerker bij de Belastingdienst ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en ondernemers. Je luistert naar hun vragen en problemen en geeft heldere...


  • HENGELO, Overijssel, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Ben je vanaf november, dit jaar, beschikbaar, kan je goed werken binnen gestelde kaders en zie je het als uitdaging om elke klantvraag duidelijk te krijgen? Dan is de functie als servicedesk medewerker binnen de Belastingdienst een functie voor jou!Als servicemedewerk


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Jij bent de eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over inkomstenbelasting of toeslagen bij de Belastingdienst in Hengelo.Jouw taken als klantenservicemedewerker:Je beantwoordt vragen over toeslagen en inkomstenbelasting, zoals hoe bedragen bepaald zijn en de mogelijkheden voor betalingsregelingen.Je geeft uitleg over gemaakte keuzes.Je informeert...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    WerkomgevingDe Belastingdienst biedt jou een prettige werkomgeving waar je kunt groeien en je ambities waarmaken. Je bent een integraal onderdeel van een hechte groep collega's die samenwerken om burgers te ondersteunen met hun belastingzaken.Je krijgt de ruimte om te leren en te groeien, met een uitgebreide opleiding van 3 maanden. Na je opleiding kun je...

  • Supervisor Belastingdienst

    3 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij een uitstekende leider met een sterke belangstelling voor belastingzaken?Als supervisor belastingdienst bij Driessen ben je verantwoordelijk voor een team van medewerkers die samen werken aan het begeleiden van klanten bij belastingaangelegenheden. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen en het vinden van oplossingen voor complexe...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsbeschrijvingIn Nederland is de Belastingdienst een van de bekendste overheidsinstanties. Met vestigingen overal in het land, werkt deze organisatie samen met burgers en bedrijven om belastingen te innen en fiscale wetgeving uit te voeren. Elk jaar werken we samen aan antwoorden voor zowel particulieren als bedrijven. Jij gaat aan de slag op onze...

  • Supervisor Belastingdienst

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen zoekt een supervisor voor de Belastingdienst. Als supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. Je doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een gezond werkklimaat binnen je team te bevorderen.Dit bereik je...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Werken bij de BelastingdienstBij de Belastingdienst kom je te werken in een dynamische omgeving waarin iedere dag anders is. Als Supervisor draag je een directe bijdrage aan de ontwikkeling van je medewerkers en ben je verantwoordelijk voor het leidinggeven aan een team van servicemedewerkers die zich dagelijks enorm inzetten voor de Nederlandse...

  • Servicemedewerker Overheid

    2 maanden geleden


    Hengelo Overijssel, OV, Overijssel, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Haal jij energie uit het helpen van mensen en het leveren van een belangrijke bijdrage aan onze maatschappij?Wil je werken op een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen? Deel uitmaakt van een team met enthousiaste collega's? Kom dan aan boord als servicemedewerker bij de Belastingdienst!

  • Belastingdienst Supervisor

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen is een organisatie die werkt aan het creëren van werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten. Als supervisor bij de Belastingdienst ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken. Je doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een gezond werkklimaat...

  • Supervisor Belastingdienst

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen is op zoek naar een Supervisor voor de Belastingdienst. Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van servicemedewerkers dat werkzaam is voor de afdeling nabestaanden en schenken bij de BelastingTelefoon. Je doel is om je medewerkers te coachen, een positieve werksfeer te creëren en een gezond werkklimaat binnen je team te...