Binnenkant Teamleider Klantencontact

Als Binnenkant Teamleider Klantencontact bij Facilicom Solutions ben je de schakel tussen onze klanten en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het zo soepel en efficiënt laten verlopen van alle vragen vanuit onze klanten.

Jij bent een belangrijke speler in ons team, waar kennis delen en verbetering centraal staan. We zijn een professioneel team met een gezellige werkcultuur, waar de deur voor advies altijd open staat.

We zijn op zoek naar iemand die graag het eerste aanspreekpunt is voor klanten, leveranciers en klantmanagers binnen het account. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van verschillende meldingen, zoals technische, gebouwgebonden en schoonmaak gerelateerde vragen.

Je bent de schakel tussen de melder, de opdrachtgever en de verschillende leveranciers. Jouw taken omvatten:

• Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen klanten;
• Je behandeld meldingen van begin tot eind;
• Je houdt de klant op de hoogte middels een FMIS systeem en via Outlook;
• Je neemt telefoontjes van verschillende klanten in behandeling;
• Je werkt aan projecten om de dienstverlening en de afdeling continu te verbeteren.

In deze rol zorg je ervoor dat de facturatie van de aan jou toegewezen klanten goed verloopt. Je ondersteunt de klantmanager en bent daarbij de schakel binnen het financiële proces.

Onze salarisomvang is € 2600,- tot € 3000,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.