IT Product Lead AI in opleiding

3 weken geleden


Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd
Over de functie

We zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido.

Verantwoordelijkheden
  • Ondersteuning van Customer Service agents en klanten bij het zoeken naar relevante informatie afkomstig uit meerdere bronnen om de gemiddelde afhandelingsduur en de "First Contact Resolution" te verbeteren.
  • Ondersteuning van Knowledge Management bij het verbeteren van de inhoud van de Knowledge Base door geautomatiseerde inhoudscreatie, proactieve GAP-analyse en prestatie/feedback-inzichten.
  • Het creëren en beheren van de (GenAI) product roadmap, waarbij je functies prioriteert op basis van bedrijfsimpact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.
  • Het afwegen van nieuwe functies tegen technische verbeteringen en het behouden van een balans tussen innovatie en het aanpakken van technische schulden.
  • Fungeren als brug tussen technische en niet-technische belanghebbenden, en zorgen voor effectieve communicatie en betrokkenheid van belanghebbenden.
  • Op de hoogte blijven van opkomende GenAI-technologieën en branchetrends die relevant zijn voor IT-producten/reizen.
  • Innovatie binnen IT stimuleren door het verkennen en adopteren van nieuwe GenAI-technologieën om de efficiëntie en effectiviteit te verbeteren.
Over het team

Je leidt het AI COPS-team (vanuit een productperspectief) dat zich voornamelijk richt op Customer Service & Operations. De kernfocus van dit team ligt op het verbeteren en benutten van alle mogelijkheden die het AI-team biedt, variërend van automatisering, ondersteuning en analysemogelijkheden.

Wat wij bieden
  • 30 vakantiedagen (als je fulltime bij ons werkt)
  • Een extra vrije dag na Hemelvaart
  • Inwisselbare feestdagen
  • Persoonlijk jaarlijks leerbudget
  • Ruim 200 digitale trainingen en cursussen


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij Zoeken een IT Product Lead AIWe zijn op zoek naar een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie. Als IT Product Lead AI Customer Service & Operations (COPS) ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantenservicecapaciteiten om de dagelijkse activiteiten van onze Customer Experience Officers te...

  • IT Product Lead AI

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren IT Product Lead AI die onze klantenservicecapaciteiten kan verbeteren en onze klanten een betere ervaring kan bieden. Als IT Product Lead AI ben je verantwoordelijk voor het beheren en ontwikkelen van onze AI-productvisie en strategie, met als doel om onze klantenservice te verbeteren en onze klanten tevreden te houden.Je...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij Zoeken Een IT Product Lead AIOdido is op zoek naar een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie. Als IT Product Lead AI ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van klantenservicecapaciteiten en het ondersteunen van klantenservice agents.Je zult werken aan het automatiseren van handmatige en repetitieve taken, het...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wat ga je doen?Als IT Product Lead AI bij Odido word je onderdeel van het IT Product Enterprise & Customer Service team. Je bent verantwoordelijk voor het creëren en beheren van de GenAI-product roadmap, waarbij je functies prioriteert op basis van bedrijfsimpact, technische haalbaarheid en gebruikersbehoeften.Je bent actief in de ontwikkeling van nieuwe...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AIMet een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AIMet een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AIMet een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een...

  • IT Product Lead AI

    4 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zijn op zoek naar een IT Product Lead AI die onze klantenservicecapaciteiten kan verbeteren en onze Customer Experience Officers kan ondersteunen bij het afhandelen van meer dan 100.000 klantvragen en verzoeken per week.VerantwoordelijkhedenDe productvisie en strategie beheren en verder ontwikkelenAutomatiseren van handmatige en repetitieve...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over onsWe zijn Odido, de nieuwe provider van Mobiel, Glasvezel en TV. En met bijna 2.000 collega's laten we zien dat telecom beter kan. Want technologie is er voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Met Odido doet iedereen mee aan de digitale wereld. Dat is onze ambitie. Iedereen bij Odido bouwt mee aan een merk dat menselijk,...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Over de rolWe zoeken een ervaren IT Product Lead AI met een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AIMet een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren IT Product Lead AIMet een passie voor klantenservice en innovatie, die uitdagingen omarmt en een sleutelrol speelt in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, draag je bij aan onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden en bouw je mee aan een inclusieve,...

  • IT Product Lead AI

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Onze zoektochtWe zijn op zoek naar een ervaren IT Product Lead AI die onze klantenservice kan verbeteren door middel van innovatieve GenAI-oplossingen. Als leider in klantreis verbetering, zal je een sleutelrol spelen in het verbeteren van de klantreis bij Odido.Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve vaardigheden, zal je bijdragen aan onze...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Odido Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Technisch Leider AI en KlantenserviceWe zijn op zoek naar een expert in AI en klantenservice die onze ambitie om de Klantkampioen van Nederland te worden kan ondersteunen.Als Teamleider AI en Klantenservice zul je een sleutelrol spelen in het verbeteren van de klantreis bij Odido. Met jouw expertise in GenAI en sterke communicatieve...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nouvall Engineering Services B.V. Voltijd

    Job DescriptionNouvall Engineering Services B.V. is a specialized engineering services company. Our expertise spans multiple industries, including petrochemical, IT, and maritime. We offer a range of services, from engineering and project management to information technology and maintenance.Role SummaryWe are seeking a DevOps Architect to join our Managed...

  • IT Functional Lead

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    Job Title: IT Functional Lead About the Role: As the IT Functional Lead for Project Management, you will be responsible for providing the required functionality for Project Management within our enterprise applications. Your goal will be to ensure that users can use the system as intended by the business process owners. Key Responsibilities: * End-to-end...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland NN Voltijd

    Wij zoeken een AI ExpertMet jouw oplossingsgerichte en proactieve mindset vertaal je business issues naar data science oplossingen die je bouwt met onze AI toolkit. Wij werken agile met collega's uit de business aan projecten die veelal sprint-overstijgend zijn.VerantwoordelijkhedenAI-oplossingen naar productie brengen zodat je oplossingen echt waarde...

  • Head of IT

    3 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland The British School in The Netherlands Voltijd

    Job Title: Head of ITWe are seeking a highly skilled and experienced IT professional to lead our IT department at The British School in The Netherlands. As Head of IT, you will be responsible for managing the IT infrastructure, security, and technical support for our entire school community.Key Responsibilities:Lead a team of IT staff members to ensure the...