Klantenservice Specialist

Overzicht Klantenservice Medewerker bij Woonsquare BV

We zoeken een Klantenservice Specialist voor onze afdeling aftersales. Als klantenservice specialist ben jij onderdeel van ons team dat zich inzet voor een hoge klanttevredenheid.

Verwachtingen

We verwachten dat je als klantenservice medewerker jouw kennis en ervaring met je mee neemt om de juiste service-oplossingen te bieden aan onze klanten. Jouw taak is het begeleiden van klanten naar de beste oplossing, door te schakelen tussen verschillende disciplines van collega's, leveranciers en klanten.

Beschrijving van de rol

Jouw takenpakket bestaat uit het:

• beheren van jouw eigen klantenportefeuille;
• samenwerken met diverse disciplines om de beste service-oplossing te bieden;
• ontvangen en verwerken van klachten of vragen van klanten;
• informatie verstrekken over producten en diensten van Woonsquare BV;
• gaan na welke oplossingen mogelijk zijn voor klachten of vragen van klanten;
• bieden van advies over hoe klanten hun problemen kunnen oplossen;
• maken van afspraken met klanten over servicetrajecten;
• ondersteunen van collega's bij het oplossen van klachten of vragen van klanten;

Eisen

Je bent minimaal mbo+ werk- en denkniveau en hebt ervaring met klantenservice. Je moet goed kunnen luisteren, communiceren en schrijven. Je hebt goede computervaardigheden en werkt nauwkeurig en resultaatgericht.

Salaris

Woonsquare BV biedt een salaris van € 40.000 per jaar, plus opleidingsmogelijkheden en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling en reiskostenvergoeding.

Vakantiedagen

Als klantenservice medewerker kun je maximaal 25 vakantiedagen per kalenderjaar krijgen. We bieden ook extra dagen toe aan het einde van het contract voor tenminste een volledig kalenderjaar gewerkt te hebben.

Opleiding en ontwikkeling

We bieden regelmatige opleiding en training aan onze medewerkers om hen verder te helpen met hun loopbaan. Ook organiseren we periodiek bedrijfsfeestjes en andere activiteiten om de sfeer positief te houden.

Secundaire arbeidsvoorwaarden

Onze medewerkers genieten van de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden: pensioenregeling, reiskostenvergoeding, een prima balans tussen werk en privé, één keer een week vrij, wanneer u vanwege gezondheidsklachten niet kunt komen en reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.