Ben jij een leider die graag uitdaagende projecten aangaat? Als Delivery Manager bij eFertility word je verantwoordelijk voor het beheer van de dienstverlening, van de initiële implementatie tot de ondersteuning na implementatie.

We verwachten dat je een sterke leider bent die niet bang is om risico's te nemen en creatieve oplossingen zoekt. Je hebt een team van consultants nodig om onze klanten goed te bedienen.

Je zal werken aan het ontwikkelen van strategieën om de operationele efficiëntie te verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid te maximaliseren.

• Beheren van de dienstverlening, van de initiële implementatie tot de voortdurende ondersteuning na implementatie.
• Coördineren van de inzet van consultants om een efficiënte en effectieve klantenservice te waarborgen.
• Zorgdragen voor de planning en coördinatie van de implementatie-trajecten, inclusief resourcebeheer en tijdlijnen.
• Waarborgen van de kwaliteit en consistentie van de supportdiensten door regelmatige evaluatie en aanpassing van processen.
• Faciliteren van training en ontwikkeling van teamleden om hun kennis en vaardigheden te verbeteren.