Medewerker Contractbeheer

2 weken geleden


Zwolle, Overijssel, Nederland Fudura Voltijd

Samen werken aan een betere toekomst. Zo zorg jij voor tevreden klanten

Over jouw rol bij Fudura

Als onze nieuwe klantbeheerder ben jij de stem van Fudura voor onze grootste key-accounts. Je gaat niet alleen de klant helpen maar ook een langdurige relatie opbouwen. Je zult deel uitmaken van een hecht team dat barst van de ideeën en energie

Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de juiste afhandeling van de klantvragen en -verzoeken, dit verwerk je in ons CRM-systeem Salesforce. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (projectleiders, accountmanagers en ondersteunende afdelingen) binnen de Fudura om ervoor te zorgen dat de behoeften van de klant worden begrepen en efficiënt worden opgepakt. Zo werken we samen aan de koers voor de toekomst

Dit neem je mee

Je komt te werken binnen het team Klantenservice, Facturatie & Incasso. Het team bestaat uit 20 gedreven medewerkers verdeeld over de Front Office en Klantbeheer. Team klantbeheer bestaat uit 12 collega's, het betreft een zelfsturend team wat rapporteert aan de teammanager en -coördinator.

De processen die binnen het cluster klantbeheer worden uitgevoerd zijn onder andere:

  • Verras onze klanten via telefoon, MijnFudura en email met jouw legendarische klantenservice (volgens vastgestelde KPI's).
  • Werken met diverse systemen (o.a. Salesforce) voor administratie van klant- en contractgegevens
  • Contractmanagement, facturatie en incasso van o.a. meetdiensten, datadiensten, projecten en infra volgens SLA's.
  • Samenwerken met interne teams om klantverzoeken te coördineren en op te volgen
  • Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van klantgerichte processen en procedures
Hoe ziet de functie er concreet uit?
  • Een salaris tussen minimaal € 3.496,- en maximaal € 4.995,- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Dit bestaat uit een basissalaris in schaal 12 tussen € 2.988,- en € 4.269,-, aangevuld met een Persoonlijk Budget en een 13e maand.
  • 24,5 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, met de mogelijkheid om met persoonlijk budget verlof bij te kopen. Dit gaat in totaal over maximaal 35,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
  • Een vaste eindejaarsuitkering van 3,7%.
  • Een welkomstbonus van € 1000,- netto na het succesvol doorlopen van je proeftijd.
  • Een aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP waarvan wij 70% van de premie betalen. Ook kun je deelnemen aan collectieve verzekeringen.
  • Een reiskostenvergoeding en een eersteklas OV-kaart voor zakelijk gebruik, inclusief gebruik van een OV-fiets.
  • Een laptop en telefoon.
  • Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500,- dat je naar eigen wens mag besteden, denk aan een sportabonnement.
  • Een referral bonus van € 2000,- netto als je een kennis hebt voorgedragen die succesvol de proeftijd doorkomt.
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zoals opleidingen, cursussen en

Deze functie past perfect wanneer je beschikt over

De energiewereld verandert snel. Meebewegen is essentieel. Daarom helpen wij zakelijk Nederland de verandering voor te zijn. We zijn de strategische én uitvoerende partner. Met een slimme energie-infrastructuur, besparingen en toekomstbestendige innovaties. Zodat organisaties en bedrijven die we vooruit helpen, klaar zijn voor morgen.

Niet afwachten, maar vooruit kijken. Samen bepalen we jouw koers voor de toekomst.

Jouw team
We zijn marktleider en dat willen we blijven. Onze technische specialisten helpen klanten in onze projecten, maar veel wat er vooraf- en achteraf gebeurt, gaat via de teams van afdeling Marketing & Sales. Met 4 teams zetten we Fudura op de kaart. Marketing zorgt voor een groei in naamsbekendheid en potentiële klanten, Sales ondersteunt (nieuwe) klanten bij nieuwe projecten of uitbreiding van onze diensten. Dat doen ze niet alleen. Klantenservice helpt hierbij. Ze zijn leidend in het facturatieproces en uitvoering van klanttevredenheidsonderzoeken. Tot slot zorgt het team van Product Development dat onze dienstverlening actueel is en steeds verbeterd wordt. Zo helpen we meer dan 25.000 grootverbruikers de verandering voor te zijn.

Boodschap voor bureaus

Wij werken naar tevredenheid samen met enkele bureaus voor werving & selectie en staan niet open voor nieuwe samenwerkingen.

Voor detavast kun je contact opnemen met Circle8 via https://fudura.circle8.nl/.


  • Medewerker Contractbeheer

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Fudura Voltijd

    Over jouw rol bij FuduraWe zijn de strategische en uitvoerende partner voor zakelijk Nederland. Wij helpen organisaties en bedrijven de verandering voor te zijn. Onze technische specialisten ondersteunen klanten in onze projecten, maar veel wat er vooraf- en achteraf gebeurt, gaat via de teams van afdeling Marketing & Sales.Jouw rol is cruciaal in het...

  • Medewerker Contractbeheer

    3 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Fudura Voltijd

    Samen oplossingen creërenWe zijn op zoek naar een gedreven Klantbeheer Specialist die samen met ons team oplossingen creëert voor onze klanten. Als Klantbeheer Specialist ben je de stem van Fudura voor onze grootste key-accounts. Je gaat niet alleen de klant helpen maar ook een langdurige relatie opbouwen. Je zult deel uitmaken van een hecht team dat barst...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland BeljonWesterterp Voltijd

    Over EBSEBS is een snel groeiende, ondernemende en mensgerichte organisatie met focus op persoonlijk contact, innovatie en klantgerichtheid. Wij verzorgen het stad- en streekvervoer in de concessie IJssel-Vecht onder de naam RRReis.FunctieprofielWe zoeken een Concessiemanager IJssel-Vecht die ervaring heeft met operationsmanagement, het managen van...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Flexintens Voltijd

    Expert in Digitale ToegankelijkheidWe zijn op zoek naar een expert in digitale toegankelijkheid om ons team te versterken. Als expert in digitale toegankelijkheid ben je verantwoordelijk voor het implementeren en bewaken van digitale toegankelijkheid binnen onze organisatie.Verantwoordelijkheden:Toepassen van WCAG-richtlijnenProcesbeschrijvingen en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctiebeschrijvingVoor de Provincie Overijssel is FlexIntens op zoek naar een Expert in Digitale Toegankelijkheid voor 24 tot 36 uur per week. De afdeling Publieke Dienstverlening houdt zich bezig met de uitvoering van het provinciaal grondbeleid, verstrekt subsidies en vergunningen en is verantwoordelijk voor toezicht en handhaving.OpdrachtDe Expert in...

  • Inkoopmanager

    1 maand geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Trajectum Voltijd

    Wat ga je doen?Als Inkoopmanager bij Trajectum ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een strategische inkoopvisie. Je werkt samen met jouw leidinggevende en medewerkers uit het veld om deze visie te realiseren.Je voert inkoopprocessen uit voor goederen, diensten, werken en contractbeheer.Je bent verantwoordelijk voor het...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland BeljonWesterterp Voltijd

    BedrijfscontextEBS verzorgt het stad- en streekvervoer in de concessie IJssel-Vecht onder de naam RRReis. Ze omvat delen van de provincies Flevoland, Gelderland en Overijssel.Binnen EBS is er een snel groeiende organisatie met focus op innovatie en klantgerichtheid. De concessie IJssel-Vecht wordt uitgevoerd door 900 medewerkers in 8 vestigingen met 300...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Expert in Digitale Toegankelijkheid voor 24 tot 36 uur per week bij FlexIntens.VerantwoordelijkhedenToepassen van WCAG-richtlijnenProcesbeschrijvingen en optimalisatieBijhouden relevante wet- en regelgevingOpstellen van handleidingenStrategisch plan van aanpakInventarisatie van digitale...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland YER Recruitment Solutions B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKroek&Partners Interimzorg is een landelijk opererende organisatie die tijdelijke personeelsdiensten levert in de complexe jeugdzorg, gehandicaptenzorg, jeugdgevangenissen, ggz zorg, speciaal onderwijs en begeleiding van Oekraïense vluchtelingen op gemeentelijke locaties. De zorgprofessionals werken keihard aan goede zorg voor morgen en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Flexintens Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor de Provincie Overijssel is FlexIntens op zoek naar een Expert in Digitale Toegankelijkheid voor 24 tot 36 uur per week.Deze expert is verantwoordelijk voor het implementeren en bewaken van digitale toegankelijkheid binnen de beleidsinformatieteams van de eenheid publieke dienstverlening. Het belang van digitale toegankelijkheid van...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland The New Force Voltijd

    De rol van de Expert digitale toegankelijkheidWe zijn op zoek naar een ZZP'er die zich specialiseert in het maken van digitale toegankelijkheid voor onze organisatie. Als Expert digitale toegankelijkheid ben je verantwoordelijk voor het implementeren en bewaken van digitale toegankelijkheid binnen onze beleidsinformatieteams.Verantwoordelijkheden:Toepassen...

  • Procurement Manager

    5 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Trajectum Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een ervaren Procurement Manager die kan bijdragen aan onze inkoopprocessen en onze organisatiedoelstellingen realiseren.VerantwoordelijkhedenOntwikkelen van een strategische inkoopvisie en uitvoering van inkoopprocessen voor goederen, diensten, werken en contractbeheer.Samenwerking met medewerkers uit het veld en het beoordelen...

  • Inkoopmanager

    3 dagen geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Trajectum Voltijd

    FunctiebeschrijvingSamen met jouw leidinggevende een strategische inkoopvisie ontwikkelen en met medewerkers uit het veld samenwerken om deze visie te realiseren.Dagelijks inkoopprocessen uitvoeren voor goederen, diensten, werken en contractbeheer om effectieve implementatie binnen onze organisatie te bereiken.Een scherp oog voor marktontwikkelingen en de...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland YER Recruitment Solutions B.V. Voltijd

    BedrijfsomschrijvingYER Recruitment Solutions B.V. is een toonaangevende organisatie die zich richt op het leveren van tijdelijke personeelsdiensten binnen diverse sectoren, waaronder de jeugdzorg, gehandicaptenzorg en onderwijs. Wij zijn toegewijd aan het bieden van kwalitatieve zorg en ontwikkelen innovatieve oplossingen voor de uitdagingen in de...

  • Werkvoorbereider Service

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Breman Voltijd

    Werkvoorbereider ServiceBreman Utiliteit Zwolle zoekt een ervaren Werkvoorbereider Service om zich aan te sluiten bij ons team. Als Werkvoorbereider Service ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en organisatie van onze diensten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, servicemonteurs en contractbeheerders.Dagelijkse takenKlantcontact en...

  • Manager Inkoop Trajectum

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Trajectum Voltijd

    Wat ga je doen?Je ontwikkelt samen met jouw leidinggevende een strategische inkoopvisie en werkt nauw samen met medewerkers uit het veld om deze visie te realiseren.Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van inkoopprocessen voor goederen, diensten, werken en contractbeheer, met als doel effectieve implementatie binnen onze organisatie.Je bent de bewaker...

  • Werkvoorbereider Service

    4 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Breman Voltijd

    Werkvoorbereider ServiceBreman Utiliteit Zwolle zoekt een ervaren Werkvoorbereider Service om zich aan te sluiten bij ons team. Als Werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding en organisatie van onze diensten. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, servicemonteurs en contractbeheerders.Dagelijkse takenKlantcontact en...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Coördinator Installatietechniek ben je verantwoordelijk voor het coördineren, organiseren en beheren van de installaties voor klanten binnen de Utiliteit. Je bent verantwoordelijk van storing melding tot facturatie en informeert je relatie over de lopende processen. Daarnaast ben je vraagbaak voor je collega's in de...


  • Zwolle, Overijssel, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Coördinator Installatietechniek ben je verantwoordelijk voor het coördineren, organiseren en beheren van de installaties voor klanten binnen de Utiliteit. Je bent verantwoordelijk van storing melding tot facturatie en informeert je relatie over de lopende processen.VerantwoordelijkhedenBeheren van de serviceactiviteiten en...

  • Inkoop Manager

    2 weken geleden


    Zwolle, Overijssel, Nederland Trajectum Voltijd

    Wat ga je doen?Je ontwikkelt samen met jouw leidinggevende een strategische inkoopvisie en werkt nauw samen met medewerkers uit het veld om deze visie te realiseren.Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van inkoopprocessen voor goederen, diensten, werken en contractbeheer, met als doel effectieve implementatie binnen onze organisatie.Je bent de bewaker...