Service Desk Specialist

3 weken geleden


Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij een servicegericht iemand die goed overweg kan met ICT-systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Desk Specialist bij KPN. Als Prio Coördinator ICT zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.

Wat bieden wij jou?
  • Vanaf € 18,55 per uur
  • Na 2 maanden doorgroei in salaris
  • Na een jaar vast in dienst bij KPN
  • Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk
  • 3 ploegen rooster: 2x ochtend, 2x avond, 2x nacht
  • Pensioen opbouwen via Randstad
Wie ben jij?

Als Service Desk Specialist ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets.

Wat ga je doen?
  • Het verdelen van de taken in het team en de dagdagelijkse sturing op SLA
  • Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets
  • Naast het standaard registreren en routeren van tickets biedt de 24x7 steeds meer oplossend vermogen voor diverse klanten tijdens of buiten kantoortijden
  • Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen)
  • Monitoring voor klanten
Waar ga je werken?

Binnen deze Service Desk van KPN zijn ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen.


  • Service Desk Specialist

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een servicegericht en resultaatgericht persoon die goed overweg kan met ICT-systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Service Desk Specialist bij KPN.Wat bieden wij jou?Vanaf € 18,55 per uurNa 2 maanden doorgroei in salarisNa een jaar vast in dienst bij KPNGedeeltelijk thuiswerken is mogelijk3 ploegen rooster: 2x ochtend, 2x avond, 2x...

  • Service Desk Specialist

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Service Desk Expert to join our team at Randstad. As a Service Desk Expert, you will be the primary point of contact for our clients, providing technical support and resolving issues in a timely and efficient manner.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email, and...

  • Service Desk Specialist

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Overzicht van de functieAls Service Desk Specialist bij Randstad ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van onze klanten. Je werkt in een team van ICT-professionals en bent verantwoordelijk voor het verdelen van taken en het coördineren van grote verstoringen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen en het...

  • Service Desk Specialist

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Job DescriptionWe zijn op zoek naar een Service Desk Specialist die zich kan inzetten voor onze grootste zakelijke klanten. Als Prio Coordinator zal je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten.VerantwoordelijkhedenVerdelen van de taken in het team...

  • Help Desk Associate

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Help Desk Associate to join our team at beBee Professionals. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, as well as experience in customer service and technical support. Key responsibilities include providing technical assistance to customers, troubleshooting and resolving customer issues, and...

  • Service Desk Expert Prio

    4 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Randstad Voltijd

    Werk als ICT Coördinator Prio bij KPNBent u servicegericht en kan u goed overweg met ICT-systemen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar u als ICT Coördinator Prio. Als ICT Coördinator Prio bent u het aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN. U werkt als coördinator prio en bent verantwoordelijk voor het verdelen van de werkzaamheden van het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Eden Hotels Voltijd

    About the RoleAs a front desk hospitality team member at Eden Hotels, you will be part of a dynamic team that provides exceptional service to our guests. Your role will involve being the first point of contact for our guests, handling check-ins and check-outs, providing information about the hotel and local area, and assisting with various tasks to ensure a...


  • Maastricht, Limburg, Nederland ZET Company Voltijd

    Wij zoeken een gedreven IT Service Management specialist om ons team te versterken. Als specialist ben je onderdeel van een dynamisch team waarin je werkt aan het verbeteren van onze dienstverlening.Voor wie is deze vacature?Jouw sterke communicatieve vaardigheden en analytische skills zorgen ervoor dat je problemen snel en efficiënt oplost;Jouw...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Synsel Voltijd

    Over SynselWij zijn een bedrijf dat zich specialiseert in het vertalen van klantbehoeften naar technische oplossingen. Onze expertise ligt in het bedenken van creatieve oplossingen voor onverwachte technische uitdagingen.Wat wij zoekenWe zijn op zoek naar een Service Monteur Sprinkler Specialist die onze klanten kan helpen met hun technische vragen. De...

  • Specifieke Handhaving

    2 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Boa Service Nederland Voltijd

    Wij zijn BOA Service Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Capelle aan den IJssel. Vanaf 2014 voorzien wij diverse opdrachtgevers door geheel Nederland in de OV Sector. Onze missie is Veiligheid als Vanzelfsprekendheid.Vanuit onze dynamische werkomgeving op zoek naar een ambitieuze en ervaren Handhaving & Toezicht Specialist om ons Toezicht &...

  • IT Service Desk Specialist

    1 maand geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland HANOS Voltijd

    Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?Als Medewerker Servicedesk bij HANOS Maastricht ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten en collega's. Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en bent in staat om gemakkelijk contact te leggen met anderen.Je taken:Beantwoorden van vragen en oplossen van...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Bayer Voltijd

    Job OverviewWe are seeking a highly motivated and customer-focused Senior Customer Service Specialist to join our team in Maastricht. As a key member of our Radiology department, you will be responsible for providing exceptional customer service to our internal and external customers.


  • Maastricht, Limburg, Nederland Valento Jobs Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Procesoperator Vapro B Chemisch om te werken in onze industriële productieomgeving. Als Procesoperator zul je verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van alle hoofdprocessen (reactoren, opslag en tussenbuffers) voor de verwerking van hars conform voor-schriften, specificaties en klantenwensen.TakenAls Procesoperator zul je werken in...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Werken Als Elektrotechnische SpecialistBinnen onze organisatie werk je als elektrotechnische specialist met een focus op uitstekende service. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en de optimalisatie van diverse elektrotechnische installaties in de regio Leeuwarden. Samen met je collega's zorg je ervoor dat deze installaties naar behoren functioneren...

  • Service Specialist

    2 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Synsel Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Synsel werken we samen aan het ontwikkelen van hightech geautomatiseerde machines en complete productielijnen voor de voedingsmiddelenindustrie. Als Service Monteur bij ons ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, het in bedrijf stellen en het oplossen van storingen van de productielijnen en machines bij de klant op...


  • Maastricht, Limburg, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and offering technical assistance. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer...


  • Maastricht, Limburg, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and offering technical assistance. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a...


  • Maastricht, Limburg, Nederland beBee Professionals Voltijd

    BeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to clients. Key responsibilities include responding to customer inquiries, resolving complaints, and offering technical assistance. The ideal candidate will possess excellent communication and interpersonal skills, as well as a strong customer...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Ben jij een technisch getalenteerde en klantgerichte professional met passie voor de zaadverwerkingsindustrie?Over het bedrijfOnze opdrachtgever is een toonaangevende machinebouwer in de voeding- en plantenindustrie, gevestigd in het noorden van Noord-Holland. Zij ontwikkelen, ontwerpen en leveren machines en installaties die wereldwijd worden gebruikt door...

  • Tandtechnicus Maastricht

    2 maanden geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland 4Dental Service Lab - Maastricht Voltijd

    Wij zoeken een tandtechnicus voor onze tandprothetische praktijk in MaastrichtWe zijn op zoek naar een tandtechnicus die zich kan vinden in onze visie op tandtechniek en die graag wil werken in een dynamische en groeiende organisatie. Als tandtechnicus bij 4Dental Service Lab zul je deel uitmaken van een team van specialisten die zich inzetten voor de beste...