Klantenservicemedewerker Collecties

We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker collecties die klaar is om deel uit te maken van ons team. Als contactmedewerker met een financiële tegelijkheid, zal je dagelijkse contact hebben met klanten om hen te helpen bij het regelen van hun financiën.

Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en problemen van klanten via de telefoon of per e-mail. Je moet in staat zijn om om te gaan met stressvolle situaties en klanten op een vriendelijke en professionele manier te bedienen. Bovendien moet je in staat zijn om complexe informatie duidelijk en helder over te brengen aan klanten.

We bieden onze klantenservicemedewerkers onbeperkt opleidingsmogelijkheden en trainingen om hen tot topprestaties te brengen. Ons doel is om de beste service te bieden aan onze klanten en daarom werken we samen om dit doel te bereiken.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Telefonisch contact met klanten
• Beantwoording van vragen en problemen van klanten
• Het in ontvangst nemen van betalingen en de vereiste stappen inzetten
• Het documenteren van gesprekken en interacties met klanten

We vinden het belangrijk dat je een open en communicatieve houding hebt. Jij bent iemand die graag ondersteunt en helpt waar mogelijk. Daarnaast moet je altijd professioneel blijven, ook in moeilijke situaties. Wij bieden je alle benodigde tools en middelen om jouw werk zo goed mogelijk te doen.

Salaris

Onze salarisstructuur is gebaseerd op je leeftijd en ervaring. Hieronder vind je een overzicht van onze salarijnen: 18 jaar = €9,00 p.u., 19 jaar = €10,25 p.u., 20 jaar = €11,50 p.u. en 21+ jaar = €13,80 p.u. Alvorens wij jouw salaris vaststellen, worden er kosten toegevoegd voor vakantiegeld en loonsverhogingen na elke 6 maanden.

Voorwaarden

Om deze baan te kunnen doen heb je als volgt nodig:

• Een aangeboren drive en vermogen om zaken af te ronden
• Onderwijsniveau HAVO/BV of daarmee vergelijkbaar
• Minimaal 20 uur per week beschikbaar zijn
• Een goede kennis van de Nederlandse taal (in woord en geschreven)
• Vanaf thuis kunnen werken met Windows 10 desktop of laptop, een webcam en internetverbinding van minstens 5mbps

Wil je meer weten over hoe jij hier kunt passen? Dan staan we natuurlijk open voor een ontmoeting