BetrouwbaarheidsExpert voor Klantrelaties

Overzicht
Als BetrouwbaarheidsExpert draag je bij aan de groei van Allianz Direct door het versterken van klantrelaties. Je staat voor de uitdaging om klanttevredenheid te verbeteren en effectieve communicatie te waarborgen.

Salaris
We bieden een salaris tussen €45.000 en €65.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.

Omschrijving van de functie
In deze rol zijn je taken onder andere:
• Het analyseren en verbeteren van processen die invloed hebben op klanttevredenheid
• Het identificeren van ontbrekende kennis of vaardigheden bij onze medewerkers om beter te kunnen presteren in hun rol
• Het stimuleren van een cultuur van open communicatie en feedback binnen het team
• Het werken samen met afdelingen zoals Sales en Marketing om nieuwe initiatieven en projecten te lanceren

Vereiste vaardigheden en kwalificaties
We zoeken iemand met:
• Een Bachelor- of Mastergraad in een relevante discipline (bijv. Bedrijfskunde, Marketing, Communicatie)
• 2+ jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Kwaliteiten als probleemoplosser, leider en coach

Prestatiedoelen
We verwachten dat je:
• Tijdig wordt ingeleid in de organisatie en beoordeeld op kennis en vaardigheden
• Prestatiedoelen haalt en continu verbetert
• Reguliere feedback levert over eigen prestaties en een update stuurt over behaalde resultaten

Bijzondere kenmerken
Allianz Direct is een organisatie die streeft naar innovatie en prestatie in dienstverlening, met een sterke focus op excellentie en het verminderen van administratieve lasten voor klanten.

---